5 maneres en què el vostre sistema telefònic VoIP pot donar suport a una estratègia de màrqueting guanyadora

Totes les empreses necessiten una estratègia de màrqueting sòlida, idealment, una que aprofiti al màxim les noves tecnologies.

Ara, VoIP no és exactament acabat de sortir de la caixa. De fet, és una tecnologia provada i veritable que porta un parell de dècades al mercat.

Però encara hi ha moltes empreses que estan preocupades per fer el canvi.

Per què això?

En general, els avantatges d'un sistema telefònic VoIP es descriuen en termes d'estalvi de costos incrementals i infraestructura flexible. La qual cosa fa que sigui tan emocionant com comprar catifes més duradores per a la vostra oficina.

Continguts

• 1 Les 5 millors maneres en què el sistema telefònic VoIP pot afegir valor al vostre negoci
  • 1.1 1. Pensa globalment, actua local
  • 1.2 2. Estigueu disponible, fins i tot en moviment!
  • 1.3 3. Reduïu els vostres costos
  • 1.4 4. Posa a prova i millora els teus esforços estratègics
  • 1.5 5. Connecteu els vostres telèfons amb *qualsevol* altre canal
• 2 Conclusió 

Les 5 millors maneres en què el sistema telefònic VoIP pot afegir valor al vostre negoci

La realitat és que hi ha moltes maneres en què VoIP pot afegir valor a qualsevol negoci; el màrqueting no és una excepció.

Aquí només en teniu cinc...

1. Pensa globalment, actua localment

Amb un sistema telefònic VoIP, el vostre número és... el que necessiteu que sigui. En cert sentit, ets un local allà on truquis!

Tant si truqueu a Brighton, Bangla Desh o Brisbane, sempre podeu mostrar un número local. És evident que això comporta alguns avantatges importants.

En primer lloc, això permet que una empresa de qualsevol mida aparegui com si tingués una oficina local. Potser la teva startup no té presència a la ciutat de Nova York (encara!), però segur que semblarà com tu.

Això no només fa que el vostre negoci sembli consolidat, sinó que també ajuda a generar confiança. Un centre de contacte de sortida s'enfronta a dificultats quan es tracta de trucar. Però un número local sempre té una taxa de resposta més alta.

2. Estigueu disponible, fins i tot en moviment!

Els dies del fil de coure físic estan a punt de sortir. No esteu restringits a l'àrea al voltant del vostre escriptori, ni tan sols esteu restringits a la vostra oficina.

Pots passejar per tot arreu sense arriscar-te mai a una consulta perduda. El número local que s'adjunta a la vostra empresa s'adjunta al vostre telèfon mòbil o qualsevol nombre de dispositius.

Tots els empleats de l'oficina poden disposar d'una extensió virtual que els fa fàcil arribar, fins i tot quan treballen de forma remota. Això és especialment important tenint en compte l'auge del centre de contacte virtual, una tendència que és probable que continuï en el futur previsible.

La disponibilitat és un dels factors crucials per a l'èxit , especialment en vendes. Amb VoIP, és molt senzill definir una regla de resposta que dirigeixi les persones que trucen a un agent de "còpia de seguretat" si no esteu disponible.

3. Reduïu els vostres costos

El cost sempre és el factor que fa girar el cap. El cost inicial d'implementació és baix i el maquinari és barat, però realment són els baixos costos continus els que marquen la diferència.

Un centre de contacte de 30 seients pot esperar estalviar uns 1200 dòlars al mes adoptant VoIP, la majoria dels quals prové del cost per trucada molt més baix.

Pensant a llarg termini, VoIP també fa que l'escalabilitat sigui més fàcil i més barata. La propera vegada que estigueu preparat per fer créixer la vostra organització, probablement us alegrareu que el cost d'afegir línies i números addicionals sigui tan baix! (Baix pel cost i l'esforç: en general només cal que inicieu sessió a un gestor en línia i marqueu una casella.)

4. Posa a prova i millora els teus esforços estratègics

Com podeu aprofitar al màxim diversos números de telèfon? Què tal amb una estratègia clàssica que (en el passat) es reservava per a campanyes importants en grans empreses?

Així és com funciona; diferents materials de campanya porten diferents números de telèfon. Aleshores, els clients utilitzen aquests números per contactar-vos per a la vostra campanya. Això us permet fer un seguiment de la visibilitat i l'èxit de cada punt de contacte: converteix les persones en clients potencials?

Sempre voleu entendre el ROI de qualsevol punt de contacte en què invertiu; aquesta és una de les maneres més senzilles d'aconseguir-ho.

5. Connecteu els vostres telèfons amb *qualsevol* altre canal

Els clients moderns esperen molts canals de contacte. En conseqüència, la majoria de campanyes de màrqueting permeten ara el viatge multicanal entre una mostra d'interès i una venda.

Per a les empreses que comencen amb només línies telefòniques, aquest pot ser un repte increïblement descoratjador. I, si confien en les línies telefòniques tradicionals, tenen bones raons per sentir-se intimidats; aquest tipus d'integració pot ser difícil.

Però, què passa amb les empreses que utilitzen VoIP? Tenen un temps molt més senzill, per la senzilla raó que el senyal VoIP ja és digital. Això fa que sigui molt més senzill connectar els fluxos de procés amb interaccions telefòniques, correu electrònic, màrqueting per SMS o qualsevol altra cosa que necessiteu.

Un avantatge important és que això pot reduir el nombre de plataformes de programari amb les quals us heu d'enredar (i pagar).

Conclusió 

La implementació correcta del sistema de telefonia VoIP pot aportar enormes beneficis a les empreses de qualsevol mida.

L'escalabilitat, la flexibilitat i el cost són alguns dels avantatges més importants, però n'hi ha més a més. Per a un negoci existent que confia en línies telefòniques tradicionals, VoIP és una opció atractiva.

Per a un negoci que acaba de començar, és una obvietat!