Transferir les teves aplicacions i dades des del teu vell telèfon Android al teu nou terminal no hauria de trigar més de deu minuts. Hi ha moltes aplicacions que prometen transferir automàticament les vostres dades sense cap mal de cap. Però de vegades, passa l'inesperat i no pots accedir a les teves aplicacions al teu nou dispositiu. Sembla que els usuaris de Revolut sovint es veuen afectats per problemes similars. Anem a capbussar-nos i veurem com podeu resoldre aquest problema.
No puc migrar el meu compte de Revolut a un telèfon nou
Si has canviat el teu número de telèfon

El primer que heu de fer és descarregar l'aplicació al vostre nou dispositiu i iniciar sessió amb el vostre número de telèfon antic. Aleshores hauríeu de rebre un missatge de text al vostre telèfon antic. Obriu el missatge i toqueu l'enllaç de verificació. A continuació, poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència i demaneu-los que actualitzin la informació del vostre compte. Espereu fins que hagin associat el vostre nou número amb el vostre compte de Revolut. Només llavors podreu utilitzar el vostre compte al vostre nou dispositiu.
Si tens el mateix número
Torneu a instal·lar l'aplicació
Si el primer intent d'inici de sessió no va tenir èxit, desinstal·leu l'aplicació i reinicieu el terminal. A continuació, espereu un o dos minuts, torneu a connectar-vos i torneu a descarregar l'aplicació. Instal·leu-lo al vostre dispositiu i comproveu si podeu iniciar sessió ara.
Actualitza la teva versió d'Android
Comproveu si el vostre nou dispositiu està executant la darrera versió del sistema operatiu Android. Aneu a Configuració , seleccioneu Actualització del sistema i comproveu si hi ha actualitzacions.

Reinicieu el dispositiu i comproveu si podeu iniciar sessió al vostre compte de Revolut. Si el problema persisteix, torneu a instal·lar l'aplicació i torneu-ho a provar.
Fes-te una selfie
Si l'aplicació us demana que us feu una selfie amb el dispositiu nou, seguiu totes les instruccions que apareixen a la pantalla. Espereu uns minuts fins que la selfie estigui verificada i hauríeu de poder accedir al vostre compte. Estigueu tranquils, fer-vos una selfie no vol dir que l'aplicació obrirà automàticament un compte nou. Molts usuaris van decidir aturar-se a l'etapa de selfie, per por que l'aplicació estigués creant un compte nou. No és el cas; la selfie és una simple mesura de seguretat.
Afegiu una adreça de correu electrònic al vostre telèfon antic
Al vostre telèfon antic, inicieu l'aplicació, aneu a Configuració i afegiu una adreça de correu electrònic al vostre compte de Revolut. A continuació, inicieu l'aplicació al vostre nou dispositiu i comproveu si us reconeix. Hauríeu de rebre un correu electrònic d'activació que us demanarà que activeu el compte al dispositiu nou. A continuació, se us demanarà que us feu una selfie amb el dispositiu nou.
Contacta amb el suport de Revolut
Si no funciona res, poseu-vos en contacte amb el suport de Revolut. Sempre estan ocupats, així que deixa'ls un missatge i espera fins que et tornin. També els podeu fer ping a Twitter o Facebook.
Conclusió
Si utilitzeu una aplicació dedicada per transferir automàticament les vostres aplicacions i dades del vostre vell telèfon al vostre nou terminal, Revolut no funcionaria. Heu de desinstal·lar i tornar a instal·lar l'aplicació al vostre nou dispositiu. A continuació, feu una selfie i espereu fins que Revolut verifiqui el vostre compte. Feu clic als comentaris a continuació i feu-nos saber si podeu accedir a Revolut des del vostre telèfon nou ara.