Si recentment heu fet una actualització d'Android 10 al vostre telèfon LG G8 i heu tingut una experiència frustrant, no esteu sols. Molts usuaris s'han trobat incapaços de rebre notificacions, accedir a les seves aplicacions preferides o fer trucades telefòniques sense que el seu telèfon es bloquegi i torni a la pantalla d'inici.
Hem creat uns quants passos de resolució de problemes perquè intenteu veure si podeu tornar a funcionar el vostre telèfon (sense haver de fer cua en un centre de servei). Abans de fer res, us recomanem (si podeu) fer una còpia de seguretat de qualsevol cosa que pugueu des del vostre dispositiu.
Solució 1: càrrega i comprovació
Això pot semblar senzill, però és bo descartar l'obvi abans de passar a les coses pesades que afecten el vostre telèfon. Comproveu que el vostre LG estigui completament carregat. Assegureu-vos que el vostre port estigui net i que el cable de càrrega i l'endoll funcionin correctament. Per estar segur, us suggerim carregar manualment en comptes de fer-ho sense fils en aquesta situació.
Solució 2: reinicieu
Reinicieu el telèfon només per assegurar-vos que el problema no desaparegui. Podeu fer-ho prement simultàniament el botó de baix volum i el botó d'inici. Espereu uns 10 segons i torneu a encendre el telèfon. És un bon pla provar-ho un parell de vegades abans de continuar.
Solució 3: mode de seguretat
Hi ha la possibilitat que això pugui ser un problema amb una aplicació del telèfon. Les aplicacions de postvenda no sempre s'actualitzen tan sovint com haurien de ser. Per veure si es tracta d'una aplicació que us frena, haureu de posar el telèfon en mode de seguretat. En mode de seguretat, només funcionaran les aplicacions que es van instal·lar originalment al telèfon.
Amb la pantalla encesa, manteniu premut el botó d'encesa. El menú d'engegada apareixerà. Manteniu premuda l'opció "Apagar". Et demanarà si vols reiniciar el telèfon en mode de seguretat. Això és el que volem, així que feu clic a "D'acord".
Ara que esteu en mode de seguretat, comproveu si els problemes encara es produeixen. Si no, una aplicació està causant aquests problemes. Haureu d'identificar quin i desactivar-lo si deseu el telèfon.
Si el vostre telèfon continua fallant, haurem de passar a la següent solució.
Solució 4: esborra la memòria cau
Encara en mode segur, podeu esborrar la memòria cau del telèfon en cas que hi hagi alguna cosa que provoqui que el telèfon es bloquegi. A partir de la pantalla d'inici, seleccioneu "Configuració", després "General" i després "Emmagatzematge". A partir d'aquí, podeu fer clic a "Emmagatzematge intern". Permeteu-lo "Alliberar espai" a les vostres dades, fitxers i des de la vostra càmera i suprimiu-los.
Si heu arribat a aquest punt i el vostre telèfon encara s'estavella, probablement hauríeu de trucar a una línia d'assistència. Et poden demanar que facis un restabliment complet de fàbrica, cosa que pot ser frustrant, tret que ja has fet una còpia de seguretat del telèfon, oi? Si acabeu fent un restabliment complet, aneu amb compte amb les aplicacions que trieu tornar al dispositiu. Pot ser que un d'ells encara hagi estat el culpable de l'error de l'actualització.