A mesura que els telèfons intel·ligents són cada cop més avançats, també estan subjectes a mal funcionament i problemes tècnics més complexos. El S Pen és un accessori de llapis que es combina específicament amb els dispositius Galaxy Note. Tot i que hi ha altres opcions disponibles pel que fa als llapis, tractarem diverses tècniques de resolució de problemes per al S Pen.
1. Restabliment suau
Molts factors poden causar problemes de connectivitat entre el vostre S Pen i el vostre Galaxy Note 10. El primer mètode de resolució de problemes que heu de provar és reiniciar el dispositiu. Sempre es recomana que intenteu reiniciar el vostre telèfon Galaxy Note 10 abans de passar a solucions més complexes. De vegades, les solucions més òbvies són les més efectives.
el seu és ideal per arreglar errors menors. Podeu fer un restabliment suau mantenint premut el botó d'engegada. Un cop el dispositiu estigui completament apagat, espereu uns trenta segons abans de prémer i mantenir premut el botó d'engegada una vegada més per tornar-lo a encendre.
També és una bona idea reiniciar el S Pen quan intenteu tornar a connectar-vos al dispositiu. De vegades, el propi S Pen pot tenir problemes tècnics en lloc del vostre Galaxy Note 10, per la qual cosa també és important descartar-ho.
2. Inicieu qualsevol actualització
Si continueu tenint problemes de connectivitat després de reiniciar el dispositiu, hauríeu de comprovar que esteu al dia del programari. Els passos per instal·lar el programari més recent poden variar segons l'operador sense fil i la versió del programari que utilitzeu actualment. En general, hi hauria d'haver una opció a la configuració que us permeti comprovar si hi ha una actualització de programari. Hi hauria d'haver una barra de notificacions notable per a una actualització disponible si es pot obtenir una. Un cop hàgiu acabat de baixar i instal·lar l'última actualització de programari, hauríeu de reiniciar el telèfon abans d'intentar tornar a connectar l'S Pen.
El procés d'instal·lació d'una nova actualització de programari sol durar uns vint minuts i pot requerir que us connecteu a WiFi. També hauríeu d'assegurar-vos que el vostre telèfon estigui carregat com a mínim al 50 per cent abans d'intentar instal·lar una nova actualització de programari. És possible que també hàgiu de netejar una mica d'espai al telèfon abans d'instal·lar-lo.
Interruptor intel·ligent
Si teniu problemes per instal·lar la darrera actualització al vostre Galaxy Note 10, també podeu fer-ho mitjançant Smart Switch. Comenceu per obrir Smart Switch al vostre ordinador. Connecteu el telèfon a l'ordinador amb el cable USB i la pantalla us informarà automàticament si hi ha una actualització disponible. Apareixerà un botó blau "Actualització" a la pantalla d'inici del vostre Smart Switch. Toqueu aquest botó per començar la instal·lació i seguiu les instruccions fent clic a "D'acord" diverses vegades fins que s'hagi completat.
3. Mode segur
També podeu provar de reiniciar el telèfon en mode segur. Això us permet reduir el que pot ser l'origen dels problemes de connexió del S Pen. En mode segur, esteu executant el vostre Galaxy Note 10 com si no hi hagués cap aplicació a part de les preinstal·lades al vostre dispositiu. Això us ajuda a determinar si els problemes de connexió són causats directament per una aplicació. D'aquesta manera, podeu reduir encara més quina és l'origen del problema i, si està relacionat amb l'aplicació, podeu esbrinar quina és i desinstal·lar-la. Tanmateix, el mode segur no podrà restringir quina aplicació està causant el problema, però pot ser útil determinar si està relacionada amb l'aplicació.
4. Restabliment de fàbrica
Si encara no podeu connectar el vostre Galaxy Note 10 amb el vostre S Pen, també podeu fer un restabliment complet de fàbrica. Tingueu en compte que això restaurarà el vostre telèfon a la seva configuració original com si l'acabés de comprar. Com a resultat, aquesta és normalment l'última opció de resolució de problemes. Assegureu-vos de fer una còpia de seguretat de tota la vostra informació abans de començar aquest procés, de manera que no perdeu cap dada important. També voldreu restablir el vostre S Pen prement el botó de restabliment abans de fer un restabliment de fàbrica.
Si cap d'aquests mètodes de resolució de problemes us funciona, podeu contactar amb el servei d'atenció al client de Samsung per veure si us poden ajudar més. L'associat d'atenció al client podrà oferir opcions de reparació que s'adaptin a les seves necessitats. Si no és així, és possible que hàgiu de substituir el vostre S Pen per complet.