Solucioneu un problema amb el vostre dispositiu Android quan baixeu aplicacions a Google Play on us trobeu amb un error que diu " No s'ha pogut baixar l'aplicació a causa d'un error. (963) “.
L'error 963 es produeix perquè el dispositiu no pot escriure les dades necessàries per descarregar l'aplicació per algun motiu. Normalment podeu resoldre el problema amb aquests passos.
Aneu a " Configuració " > " Aplicacions " > " Google Play Store " > " Emmagatzematge ".
Seleccioneu el botó " Esborra les dades ".
Torna a la llista d'aplicacions i selecciona l'aplicació que estàveu baixant.
Si l'aplicació està emmagatzemada a la targeta SD, toqueu " Mou a l'emmagatzematge del dispositiu ". Si no, aneu al pas següent.
Seleccioneu " Emmagatzematge " i, a continuació, seleccioneu " Esborra dades " per a l'aplicació.
Intenteu baixar l'aplicació de nou. Si no funciona, prova aquests passos:
Aneu a " Configuració " > " Aplicacions " > " Google Play Store " > " Desinstal·la les actualitzacions " > " Desinstal·la ".
Torneu a la llista d'aplicacions i, a continuació, seleccioneu " Serveis de Google Play ".
Seleccioneu " Desinstal·la les actualitzacions " > " Desinstal·la ".
Si teniu un telèfon HTC, proveu això:
- Aneu a " Configuració " > " Aplicacions " > " Pantalla de bloqueig HTC " > " Desinstal·la les actualitzacions " > " Desinstal·la ".
Intenteu baixar l'aplicació de nou.
Si teniu un dispositiu Amazon Kindle Fire, proveu aquests passos:
Des de , obriu " Configuració " > " Aplicacions i jocs " > " Gestiona totes les aplicacions ".
Feu lliscar el dit cap a la dreta per mostrar les aplicacions " Totes ".
Seleccioneu l'aplicació que voleu eliminar i, a continuació, seleccioneu " Desinstal·la ".
Si cap dels passos anteriors funciona i el vostre Android té una targeta SD per a l'emmagatzematge extern, potser voldreu provar de desmuntar la targeta SD mitjançant aquests passos:
- Aneu a " Configuració " > " Emmagatzematge " > " Desmuntar targeta SD ".
Intenteu baixar l'aplicació de nou i, a continuació, reinicieu el telèfon.