L'error en recuperar informació del servidor és un dels errors més molests de Google Play Music que podeu obtenir al vostre dispositiu. La pantalla es queda en blanc i fins i tot si reinicieu l'aplicació o el telèfon, l'error no desapareixerà.
Sabem com de molest pot ser aquest error perquè l'hem experimentat nosaltres mateixos. I això és el que ens va empènyer a crear aquesta guia.
Com solucionar l'error del servidor de música de Google Play
1. Comproveu la vostra configuració de data i hora
Cada vegada que rebeu un error del servidor, assegureu-vos de comprovar la configuració de la data i l'hora.
Cada servidor té un certificat de seguretat de data i hora que valida la vostra connexió. Tanmateix, la vostra sol·licitud de connexió es pot rebutjar si no feu servir la configuració correcta de data i hora.
Aneu a Configuració i localitzeu la data i l'hora o la zona horària (segons el vostre model de telèfon i la versió d'Android)
Activa la zona horària automàtica o Configura automàticament
Reinicieu el telèfon i comproveu si l'aplicació Google Play Music es pot connectar al servidor.
2. Esborra Google Play Music i la memòria cau de Google Play
Si la vostra memòria cau de Google Play s'omple a causa de l'ús freqüent del servei, l'aplicació no podrà emmagatzemar més dades i les vostres aplicacions començaran a fallar o fallar. És per això que cal esborrar la memòria cau del telèfon amb regularitat.
Aneu a Configuració → seleccioneu Aplicacions
Seleccioneu les aplicacions Google Play i Google Play Music
Toqueu el botó Force Stop per tancar les aplicacions![Error de Google Play Music en recuperar informació del servidor Error de Google Play Music en recuperar informació del servidor]()
Toqueu Emmagatzematge i toqueu Esborra la memòria cau i després Esborra dades![Error de Google Play Music en recuperar informació del servidor Error de Google Play Music en recuperar informació del servidor]()
Reinicieu el telèfon.
3. Actualitza o torna a instal·lar Play Store Music
Prova d'actualitzar les teves aplicacions de Google Play i Google Play Música.
Obriu l'aplicació Google Play, cerqueu Google Play Music i premeu el botó Actualitza , si n'hi ha.
![Error de Google Play Music en recuperar informació del servidor Error de Google Play Music en recuperar informació del servidor]()
Reinicieu el telèfon i comproveu si el problema persisteix. Si encara rebeu el mateix error del servidor, proveu de suprimir l'aplicació Google Play Música.
Inicieu l'aplicació Google Play, cerqueu Google Play Music i aquesta vegada toqueu el botó Desinstal·la . Reinicieu el telèfon i torneu a instal·lar l'aplicació.
4. Elimina el teu compte de Google
Quan utilitzeu Google Play o qualsevol altra aplicació baixada de la botiga, el vostre compte de Google s'utilitza per passar una sèrie de processos d'autenticació per motius de seguretat.
Si alguns d'aquests processos no es completen a causa de problemes de sincronització o perquè la connexió no és estable, eliminar el compte de Google del telèfon i tornar-lo a configurar hauria de resoldre el problema.
D'aquesta manera, bàsicament forceu el vostre compte de Google a sincronitzar-se amb els servidors de Google una vegada més.
5. Canvia a una aplicació alternativa
Si no heu sentit la notícia, Google té previst acabar gradualment amb l'assistència per a l'aplicació Google Play Music. L'empresa està substituint l'aplicació per YouTube Music.
Com a resultat, espereu que la freqüència d'errors del servidor de Google Play Music augmenti a mesura que l'empresa tanca el servei gradualment.
Assegureu-vos que la vostra biblioteca de música no s'eliminarà al moment. Encara tens 30 dies per transferir les teves dades i Google t'avisarà abans.
Mentrestant, podeu començar a provar diverses alternatives de Google Play Music si no teniu previst canviar a YouTube Music. Podeu provar SoundCloud, Spotify, Plex i altres aplicacions similars.