De vegades, Facebook Messenger no pot carregar imatges, GIF i altres fitxers multimèdia. L'aplicació sovint diu que s'ha produït un error en carregar el fitxer multimèdia. Sembla que aquest problema només afecta les imatges que rebeu dels vostres contactes. Utilitzeu els consells de resolució de problemes següents per solucionar els vostres problemes de representació multimèdia de Facebook Messenger.
Com soluciono errors de representació multimèdia a Facebook Messenger?
Reinicieu l'aplicació
Molts usuaris van confirmar que van resoldre aquest problema simplement reiniciant l'aplicació. Tanqueu FB Messenger, espereu cinc o deu segons, reinicieu l'aplicació i comproveu si el problema ha desaparegut.
Obriu la galeria d'imatges
Toqueu el botó Informació (extrem superior dret de la finestra de xat) per veure les imatges que heu intercanviat amb l'altra persona. D'aquesta manera, hauríeu de poder veure les imatges just després de rebre-les. Si espereu un parell de minuts, els fitxers multimèdia també s'han de carregar a la finestra de xat.
Utilitzeu Messenger Lite
![Correcció: error en carregar mitjans a Facebook Messenger Correcció: error en carregar mitjans a Facebook Messenger]()
A més, també podeu descarregar Facebook Messenger Lite, la versió simplificada de Messenger. Aquesta versió de l'aplicació només admet les funcions bàsiques de Messenger, el que significa que no requereix tanta amplada de banda com l'aplicació completa.
Esborra la memòria cau i actualitza l'aplicació
Esborreu la memòria cau de Messenger i comproveu si aquesta solució soluciona el problema. Aneu a Configuració , seleccioneu Aplicacions , aneu a Totes les aplicacions i seleccioneu l' aplicació Messenger . Toqueu Emmagatzematge i premeu el botó Esborra la memòria cau .
![Correcció: error en carregar mitjans a Facebook Messenger Correcció: error en carregar mitjans a Facebook Messenger]()
A continuació, inicieu l'aplicació Google Play Store, cerqueu Messenger i comproveu si hi ha disponible una versió més recent de l'aplicació per baixar-la. Actualitzeu l'aplicació, reinicieu el dispositiu i comproveu els resultats.
A continuació, torneu a Configuració , seleccioneu Sistema , toqueu Actualitzacions del sistema i instal·leu les últimes actualitzacions del sistema operatiu Android disponibles per al vostre dispositiu. Si el problema continua, torneu a instal·lar Messenger.
Conclusió
Si Facebook Messenger no representa els fitxers multimèdia, reinicieu l'aplicació, esborreu la memòria cau i comproveu si hi ha actualitzacions. Si el problema persisteix, obriu la Galeria d'imatges i comproveu si les imatges que heu rebut dels vostres contactes hi estan disponibles. A més, podeu canviar a Facebook Messenger Lite i comprovar si observeu alguna millora. Aquestes solucions us han ajudat a solucionar el problema? Feu-nos-ho saber als comentaris a continuació.