Quan tingueu més d'un compte de Gmail, acabareu amb les aplicacions que hàgiu comprat amb un compte i altres aplicacions que hàgiu comprat amb l'altre.
De vegades, el que passa és que fins i tot si torneu al compte amb el qual vau comprar l'aplicació, encara veureu els anuncis que heu pagat per eliminar-los. La solució és més fàcil del que penses.
Com recuperar les compres des de l'aplicació de Google Play
Quan compres una aplicació a Google Play, no perds la compra només perquè la desinstal·les. Sempre que trobis l'aplicació a Google Play, veuràs la paraula Comprat just a sota de l'aplicació.
Si instal·leu l'aplicació amb un compte diferent sense comprovar si hi havia la paraula comprada, no veureu les vostres compres. Si heu comprovat i després heu tornat al compte que heu utilitzat per comprar l'aplicació, és possible que encara no vegeu les vostres compres.
Per recuperar el que has comprat, hauràs de canviar al compte amb el qual has comprat l'aplicació. Pots canviar de compte obrint Google Play i tocant la teva foto de perfil a la part superior dreta.
Veureu un menú desplegable amb tots els comptes de Google que heu afegit. Toqueu el compte amb el qual heu comprat l'aplicació. Si no veieu les vostres compres, és hora de desinstal·lar l'aplicació i tornar-la a instal·lar.
Podeu desinstal·lar l'aplicació cercant l'aplicació a Google Play i tocant el botó Desinstal·la. També podeu prémer llargament la icona de l'aplicació i tocar l'opció de desinstal·lació (Android 9) o arrossegar la icona de l'aplicació cap a la part superior de la pantalla cap a l'opció de desinstal·lació (Android 10).
Abans d'instal·lar de nou l'aplicació, assegureu-vos que esteu al compte correcte, amb el qual heu fet les compres. Instal·leu l'aplicació i hauríeu de recuperar totes les vostres compres des de l'aplicació.
Conclusió
Pot ser frustrant quan t'adones que el teu problema tenia una solució senzilla. La bona notícia és que, si alguna vegada li passa a algú que coneixeu, saps com ajudar-lo.