Dell казва, че потребителите не искат компютри с изкуствен интелект – сериозен удар върху плановете на Microsoft за изкуствен интелект за Windows 11

• Dell признава, че потребителите не купуват компютри заради функциите, свързани с изкуствен интелект.
• Стратегията на Microsoft за Windows 11, насочена първа към изкуствения интелект, не води до ъпгрейди.
• Функциите на Windows AI, като Recall, не успяха да покажат ясна стойност.
• Потребителите все още се интересуват повече от производителността, живота на батерията и използваемостта.

В освежаващо откровено интервю за PC Gamer , Dell потвърди това, което много потребители на Windows сигнализират от месеци. Потребителите не купуват компютри заради функциите на изкуствения интелект , а в много случаи изкуственият интелект всъщност прави решенията за покупка по-трудни, а не по-лесни.

Според ръководителя на продуктовия отдел на Dell, Кевин Теруилигер, изкуственият интелект се е превърнал по-скоро в разсейване, отколкото в предимство. Те не купуват въз основа на изкуствен интелект. Всъщност, мисля, че изкуственият интелект вероятно ги обърква повече, отколкото им помага да разберат конкретен резултат.

Това не е просто признание от голям производител. То директно противоречи на основната стратегия на Microsoft за Windows 11 през последните две години.

Microsoft очакваше изкуственият интелект да е движещата сила на следващия цикъл на обновяване на компютрите

Софтуерният гигант позиционира Copilot+ компютрите и изживяванията, базирани на изкуствен интелект, като основна причина за надграждане на хардуера. Компанията обвърза ексклузивни функции като Recall , Click to Do и изживявания с изкуствен интелект на устройството с новите невронни процесори (NPU), като по този начин ефективно превърна изкуствения интелект в хардуерен „пазител“.

Предположението беше просто. Изкуственият интелект ще създаде неотложност. Потребителите ще искат нови компютри, защото Windows 11 се усещаше значително по-интелигентен. Това предположение обаче не се потвърди. Поне не засега.

Решението на Dell умишлено да избягва предлагането на пазара на най-новите си системи като „AI PCs“ е показателно. Новият хардуер все още включва NPU и всички най-нови предимства на AI. Разликата е, че производителят на хардуера е избрал да наблегне на осезаеми предимства като живот на батерията, производителност и цялостна използваемост, а не на абстрактни обещания за AI.

Тази промяна в начина на комуникация говори много, особено когато идва от (може би) един от най-големите хардуерни партньори на Microsoft.

Функциите за изкуствен интелект на Windows 11 не успяват да отговорят на нуждите на потребителите

Коментарите на Dell затвърждават нарастващата реалност. Проблемът не е във възможностите. Проблемът е, че функциите с изкуствен интелект на Windows 11 не решават проблемите, които вълнуват потребителите.

„Recall“ е най-ясният пример. Беше рекламирана като водеща функция, но бързо стана спорна поради опасения за поверителност и сигурност. Забавеното ѝ внедряване и последващият редизайн подкопаха доверието, преди потребителите изобщо да са имали възможност да видят стойността ѝ. Днес потребителите се интересуват повече от това как да деактивират „Recall“, отколкото от това как да я използват.

Други функции се появиха тихо и предлагаха ограничена практическа стойност. Нито една от тях не оправдава очевидно закупуването на нов компютър.

Главният оперативен директор на Dell, Джеф Кларк, отиде по-далеч, посочвайки „неизпълненото обещание на изкуствения интелект“ като фактор, влияещ върху по-широкия пазар на персонални компютри.

Това би трябвало да тревожи Microsoft.

Умората от изкуствения интелект нараства, а Windows 11 я влошава

Microsoft е внедрила изкуствен интелект в почти всеки слой на Windows 11 , често без потребителското искане да е довело до тези промени. От бутоните на Copilot до интеграциите на системно ниво, операционната система все повече се усеща като тестова площадка за стратегия за изкуствен интелект, а не като платформа, ориентирана към производителността.

Опитът на Dell показва, че този подход може да има обратен ефект.

Потребителите не отхвърлят по-добра производителност, по-дълъг живот на батерията или по-тихи системи. Те отхвърлят неясните послания за изкуствен интелект, които не обясняват ясните предимства.

Когато Dell казва, че изкуственият интелект обърква купувачите, това на практика означава, че индустрията не е свършила работата по свързването на функциите на изкуствения интелект с реални резултати.

Microsoft трябва да спре усилията си за изкуствен интелект, преди да е станало твърде късно

Този момент предоставя възможност на Microsoft. Вместо да продължава да добавя функции с изкуствен интелект към Windows 11, компанията би могла да се пренасочи към основите, които потребителите постоянно изискват. Постоянството в производителността, надеждността, усъвършенстването на потребителския интерфейс и значимите подобрения в производителността все още са много по-важни от функциите с изкуствен интелект.

Изкуственият интелект все още може да играе роля, но той трябва да бъде невидим, незадължителен и наистина полезен. Не е водеща функция. Не е хардуерно изискване. Не е причината един компютър да струва повече.

Ако Microsoft се вслуша, Windows 11 може да се възползва от корекция на курса, която дава приоритет на потребителското доверие и яснота пред рекламата.

Ако това не стане, производителите ще продължат тихомълком да се отдръпват от наратива за изкуствен интелект, докато Microsoft ще продължи да го налага самостоятелно.

И това би било далеч по-вредно от признаването, че стратегията се нуждае от корекция.