Windows Hello е отлична алтернатива на стандартната парола за Windows 10 . Можете да използвате тази опция за биометрично влизане, за да отключите незабавно вашите устройства с Windows 10. Но функцията за разпознаване на лица понякога може да изведе следното съобщение за грешка: „Не можахме да намерим камера, съвместима с Windows Hello Face“. Това означава, че не можете да използвате Windows Hello Face за достъп до компютъра си. Нека да разгледаме как можете да отстраните този проблем.
Не можахме да намерим камера, съвместима с Windows Hello Face

Инсталирайте HelloFace.inf и HelloFaceMigration.inf
Отидете на Този компютър и отидете до C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver .![Поправка: Камерата не е съвместима с Windows Hello Face Поправка: Камерата не е съвместима с Windows Hello Face]()
Намерете файловете HelloFace.inf и HelloFaceMigration.inf .
След това щракнете с десния бутон върху тези файлове и ги инсталирайте на вашата машина.
Рестартирайте компютъра си и проверете дали грешката е изчезнала.
Проверете за актуализации на камерата
Отидете в Device Manager , изберете Cameras , щракнете с десния бутон върху вашата уеб камера и изберете Update driver, за да инсталирате най-новата версия на драйвера на камерата за вашата уеб камера.
![Поправка: Камерата не е съвместима с Windows Hello Face Поправка: Камерата не е съвместима с Windows Hello Face]()
Друга възможност е да отидете на уебсайта на производителя на вашия фотоапарат и да проверите дали има налични допълнителни актуализации.
Уверете се, че Windows Hello Face е инсталиран
Отидете на Настройки , щракнете върху Приложения и изберете Приложения и функции .
След това отидете на Допълнителни функции .
Намерете опцията Windows Hello Face .![Поправка: Камерата не е съвместима с Windows Hello Face Поправка: Камерата не е съвместима с Windows Hello Face]()
Ако тази опция липсва, щракнете върху Добавяне на функция .
Потърсете Windows Hello Face и инсталирайте функцията на вашето устройство.
Ако е инсталиран Windows Hello Face, натиснете опцията Деинсталиране и инсталирайте отново функцията.
Сканирайте системните си файлове за грешки
Ако системните файлове на Windows Hello се повредят, това може да обясни защо системата казва, че камерата ви е несъвместима с Windows Hello Face.
Стартирайте командния ред с администраторски права и изпълнете следните команди една по една:
- DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
- DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
- sfc /scannow
![Поправка: Камерата не е съвместима с Windows Hello Face Поправка: Камерата не е съвместима с Windows Hello Face]()
Рестартирайте компютъра си и проверете дали грешката продължава.
Проверете дали камерите са деактивирани в настройките на UEFI
Натиснете клавиша Shift , отидете на Power и изберете Рестартиране, за да активирате Разширени опции за стартиране на Windows 10 .
След това изберете Отстраняване на неизправности и отидете на Разширени опции .
Изберете Настройки на фърмуера на UEFI и натиснете Рестартиране.![Поправка: Камерата не е съвместима с Windows Hello Face Поправка: Камерата не е съвместима с Windows Hello Face]()
Щракнете върху Устройства и се уверете, че поддръжката на камерата е активирана.
След това отидете на Настройки , изберете Актуализация и защита и отидете на Windows Update . Проверете за актуализации, инсталирайте всички чакащи актуализации и рестартирайте машината си.
Използвайте приложението Получаване на помощ
Като алтернатива можете също да използвате приложението Get Help, за да разрешите проблема.
Започнете, като напишете „Windows Hello Face camera не работи“ в полето за търсене.
След това оставете виртуалния асистент да стартира инструмента за отстраняване на неизправности при разпознаването на лица.![Поправка: Камерата не е съвместима с Windows Hello Face Поправка: Камерата не е съвместима с Windows Hello Face]()
Ако проблемът продължава, оставете асистента да нулира вашата камера.
Следвайте всички допълнителни съвети на екрана, за да разрешите проблема.
Нулирайте биометричната база данни
Забележка : Преди да следвате стъпките по-долу, имайте предвид, че те ще нулират настройките на Windows Hello за всеки потребител, регистриран на вашия компютър.
Въведете services.msc в полето за търсене на Windows и натиснете Enter, за да стартирате приложението Services .
Намерете биометричната услуга на Windows .
Щракнете с десния бутон върху него и изберете Stop от контекстното меню.![Поправка: Камерата не е съвместима с Windows Hello Face Поправка: Камерата не е съвместима с Windows Hello Face]()
След това отидете на Този компютър и отидете до C:\Windows\System32\WinBioDatabase .
Архивирайте вашата папка WinBioDatabase .
След това изтрийте всички файлове от тази папка.![Поправка: Камерата не е съвместима с Windows Hello Face Поправка: Камерата не е съвместима с Windows Hello Face]()
Върнете се към биометричната услуга на Windows и я рестартирайте.
Придвижете се до Настройки и изберете Акаунти .
След това щракнете върху Опции за вход и регистрирайте отново данните за Windows Hello Face .
![Поправка: Камерата не е съвместима с Windows Hello Face Поправка: Камерата не е съвместима с Windows Hello Face]()
Заключение
В заключение, ако Windows 10 казва, че камерата ви не е съвместима с Windows Face Hello, инсталирайте FaceDriver и актуализирайте камерата си. След това се уверете, че биометричната услуга на Windows работи. Ако проблемът продължава, нулирайте биометричната база данни. Кое от тези решения работи за вас? Уведомете ни в коментарите по-долу.