Home
» Windows
»
Обобщение на начините за отстраняване на грешката с черен екран в Windows 10
Обобщение на начините за отстраняване на грешката с черен екран в Windows 10
Един от „най-лошите“ проблеми, с които потребителите често се сблъскват в Windows 10, е грешката на черния екран.
Грешките с черен екран могат да възникнат в редица ситуации в Windows 10, произтичащи от проблеми, свързани с графичната карта, грешки във връзката между компютъра и монитора, грешки, които възникват при инсталиране на операционната система, актуализиране на нови версии... или просто могат да се появят произволно по всяко време.
В статията по-долу, WebTech360 ще ви преведе през някои решения за отстраняване на грешката с черния екран на Windows 10.
Основни стъпки за отстраняване на проблеми с черния екран на компютъра с Windows 10
1. Грешка от черен екран по време на инсталацията
Ако срещнете грешка с черен екран по време на инсталиране на Windows или нова актуализация, бъдете търпеливи, тъй като инсталацията може да се извършва във фонов режим. Ако обаче времето е по-дълго от 3 до 6 часа, процесът на инсталиране може да е замръзнал.
В такъв случай опитайте да изключите компютъра си , като натиснете и задържите бутона за захранване за няколко секунди. Ако използвате лаптоп, можете да изключите зарядното устройство и да извадите батерията.
Изключете всички ненужни устройства, свързани към компютъра ви, като външни твърди дискове, USB устройства, принтери, телефони, игрови конзоли и вторични монитори.
Ако е възможно, трябва също да изключите Wifi и Bluetooth. Оставете само необходимите връзки към компютъра, като например: клавиатура, мишка и монитор.
Изчакайте около 60 секунди, след което сменете батерията, включете захранващия кабел и включете компютъра.
Ако е само незначителен проблем, малък бъг, процесът на инсталиране ще продължи и ще завърши. След като се покаже екранът на работния плот на Windows 10, можете да свържете отново външни устройства и други устройства.
Ако компютърът ви показва грешка на черен екран, преди да влезете в Windows 10, най-вероятната причина е проблем с връзката между компютъра и монитора.
В този случай, ако използвате компютър с Windows, внимателно проверете кабела за свързване на монитора от двата края, за да видите дали е здраво и правилно включен, както и дали захранващият кабел към монитора е включен.
Ако имате няколко видео изходни порта, можете да опитате да смените порта с друг. Понякога актуализирането на драйвера може да причини грешки, като например изпращане на видео сигнали към грешен порт (DVI, HDMI , DisplayPort, Thunderbolt, VGA).
Ако компютърът ви има както дискретна графична карта, така и интегрирана карта, можете да превключите към интегрираната карта, за да проверите дали дискретната карта е повредена. В много случаи, след актуализиране на Windows 10 или BIOS, дискретната карта е деактивирана и трябва да я активирате отново в настройките на дънната платка.
Ако използвате външен монитор, можете да отворите настройките на дисплея и да увеличите яркостта му , както и да проверите дали входът, който мониторът използва, е правилен. Опитайте да се свържете с друг монитор или да използвате различен кабел (DisplayPort, HDMI, DVI, VGA, Thunderbolt), за да видите дали проблемът е в монитора, графичната карта или кабела.
Ако свързвате компютъра си към телевизор , проверете отново дали телевизорът е включен и се уверете, че сте настроили правилния вход за свързване на устройството.
3. Откриване на екрана
В много случаи грешката с черния екран се дължи на факта, че Windows 10 не разпознава монитора. Можете да използвате комбинацията от клавиши Windows + Ctrl + Shift + B , за да рестартирате видео драйвера и да обновите връзката на монитора.
Опитайте да „събудите“ екрана
На таблети (като Surface Pro) можете да събудите екрана, като натиснете бързо бутоните за увеличаване и намаляване на звука три пъти едновременно.
Когато направите това, трябва да чуете звукови сигнали и да видите активност на екрана, показваща, че Windows 10 може да отговаря на команди и че възстановява връзката с дисплея.
Като алтернатива, ако приемем, че Windows 10 е адаптивен, можете да използвате клавишната комбинация Win + P, за да отворите менюто „Проект“. След това натиснете отново P и натиснете Enter , за да преминете през различните режими на показване и да видите дали проблемът с черния екран изчезва. (Ще трябва да повторите това 4 пъти, за да преминете през всички възможни режими.)
Ако не виждате нищо на екрана, натиснете и задръжте бутона за захранване за около 10 секунди, за да изключите устройството. След това натиснете отново бутона за захранване, за да го рестартирате.
4. Изключете ненужните устройства
Външно свързани устройства могат да бъдат причина за грешката с черен екран. В този случай опитайте да изключите всички външни устройства и проверете дали грешката продължава.
Ако всичко се върне към нормалното и грешката с черния екран вече не се появява, можете да опитате да свържете отново външните си устройства към компютъра едно по едно. Ако компютърът ви отново показва грешката с черния екран, тогава можете да определите кое устройство причинява проблема.
Изключете устройството си, след което рестартирайте компютъра си и ако устройството продължава да показва грешка с черен екран, свържете се с производителя за съдействие.
Поправете черния екран с достъп до работния плот в Windows 10
Ако видите черен екран след влизане в Windows 10 и все още можете да използвате показалеца на мишката, това може да е проблем с процеса на Windows Explorer.
За да разрешите проблеми с процеса на Windows Explorer, изпълнете следните стъпки:
Ако предишните стъпки не работят, можете да прекратите и да рестартирате процеса, като изпълните следните стъпки:
1. Използвайте клавишната комбинация Ctrl + Alt + Delete, за да отворите диспечера на задачите.
2. Щракнете върху бутона „Повече подробности“ (ако е в свит режим).
3. Щракнете с десния бутон върху услугата Windows Explorer и изберете опцията „ Край на задачата“ (ако е налична).
4. Щракнете върху менюто Файл.
5. Изберете опцията „ Изпълни нова задача“ .
6. Въведете следната команда и щракнете върху бутона OK.
explorer.exe
Въведете командата explorer.exe
7. След като изпълните стъпките, би трябвало да можете да използвате устройството си нормално.
Стартирайте компютъра си в безопасен режим, за да коригирате грешката с черния екран
Ако горните решения все още не работят, можете да стартирате компютъра си в безопасен режим и да опитате да поправите грешката.
Има много начини да стартирате компютъра си в безопасен режим. Можете да следвате стъпките по-долу:
1. Стартирайте компютъра си.
2. Вдясно от екрана за вход натиснете и задръжте клавиша Shift , след което щракнете върху бутона за захранване в долния десен ъгъл на екрана и изберете Рестартиране .
Ако не виждате нищо, защото екранът е черен, стартирайте компютъра си, вижте как се появява синьото лого на Windows, натиснете бутона за захранване и стартирайте компютъра отново. Повторете същите стъпки 3 пъти, докато се активира автоматичната поправка на Windows 10. Следвайте инструкциите на екрана и отворете менюто с разширени опции.
3. В прозореца „Разширено меню за стартиране“ щракнете върху „Отстраняване на неизправности“ .
4. Щракнете, за да изберете Разширени опции .
5. Щракнете, за да изберете Настройки за стартиране .
6. Щракнете върху Рестартиране .
7. В прозореца с настройки за стартиране натиснете клавиша F5 или клавиша 5 , за да влезете в Безопасен режим с работа в мрежа .
След като компютърът ви се стартира в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:
Извършете чисто зареждане на Windows 10
Обикновено, когато устройството ви се стартира нормално, Windows 10 зарежда множество услуги, драйвери и приложения, които работят във фонов режим. Ако някоя от тях не работи правилно, може да се появи грешка на черен екран.
„Чисто зареждане“ ще инструктира Windows 10 да стартира само с минимален брой услуги, драйвери и приложения, което може да ви помогне да определите дали нещо, което работи във фонов режим, кара екрана ви да стане напълно черен.
В Windows 10, Clean Boot е подобен на Safe Mode, но ви позволява да активирате отново една услуга или софтуер наведнъж, за да определите проблема по-точно.
Поправете проблема с черния екран с „Чисто зареждане“
В този случай използвайте следните стъпки, за да активирате отново елементите (един по един) и рестартирайте устройството, за да видите кой елемент причинява грешката с черния екран:
1. Отворете „Старт“.
2. Търсете msconfig , изберете Системна конфигурация от резултатите.
3. Щракнете върху раздела Услуги.
4. Изберете опцията Скриване на всички услуги на Microsoft .
5. Изберете една от услугите.
Изберете една от услугите
6. Щракнете върху бутона Приложи.
7. Щракнете върху бутона OK.
8. Рестартирайте компютъра си.
След като изпълните стъпките, повторете ги за всеки елемент, докато не можете да определите причината за проблема.
Повторно активиране на елементите за стартиране
Ако проблемът не е причинен от услуга, използвайте следните стъпки, за да активирате отново елементите за стартиране:
1. Отворете „Старт“.
2. Потърсете „Диспечер на задачи“.
3. Щракнете върху раздела „Стартиране“.
4. Изберете приложение и щракнете върху бутона „Активиране“ в долния десен ъгъл.
Изберете приложение и щракнете върху бутона „Активиране“
5. Затворете диспечера на задачите.
6. Рестартирайте компютъра си.
След като изпълните стъпките, повторете инструкциите с всеки елемент, докато не намерите приложението, което причинява грешката с черния екран.
Ако искате да отмените промените, можете да използвате същите инструкции, описани по-горе, за да извършите чисто зареждане.
Преинсталирайте видео драйвера
Друга причина за грешката с черен екран е грешка при актуализиране на драйвера на графичната карта. Обикновено грешката при актуализиране на драйвера на графичната карта възниква по време на процеса на актуализиране на Windows 10.
В някои други случаи проблемът не е грешката при актуализацията, а видеодрайверът може да е причината за грешката и да се покаже черен екран.
Ако видео драйверът не работи правилно, можете да го деинсталирате в безопасен режим, след което да оставите операционната система автоматично да преинсталира драйвера след рестартиране.
1. Натиснете клавишната комбинация Windows + X , за да отворите менюто Power User и изберете Device Manager (Диспечер на устройствата) .
2. Разгънете Видео адаптери .
3. Щракнете с десния бутон върху мрежовата карта и изберете Деинсталиране .
Съвет : Можете също да изберете опцията „Изтриване на софтуера на драйвера за това устройство“ , за да премахнете драйвера от компютъра си. В някои случаи тази опция е препоръчителна, но ако операционната система не може да намери драйвера онлайн, ще трябва да изтеглите правилния драйвер за вашата видеокарта от уебсайта на производителя на компютъра.
4. Щракнете върху OK , за да потвърдите.
5. Рестартирайте компютъра си, за да потвърдите.
След като компютърът ви се рестартира, Windows 10 автоматично ще преинсталира драйвера на видеокартата и грешката с черния екран може вече да не се появява.
Понякога активираното бързо стартиране на компютъра ви също е една от причините за грешката с черен екран. Когато компютърът се стартира в безопасен режим, следвайте стъпките по-долу, за да активирате бързото стартиране:
1. Отворете контролния панел .
2. В прозореца на контролния панел намерете и щракнете върху Система и сигурност .
3. Щракнете, за да изберете Опции за захранване .
4. Изберете връзката Изберете какво прави бутонът за захранване в лявата рамка.
5. Кликнете върху връзката Промяна на настройките, които в момента не са налични .
6. Махнете отметката от опцията „Включване на бързо стартиране (препоръчително)“ .
7. Кликнете върху Запазване на промените .
8. Рестартирайте компютъра си, за да завършите процеса.
Важна забележка: в зависимост от хардуерната конфигурация, вашият компютър може да не поддържа Бързо стартиране.
Деактивиране на високия контраст
Ако на компютъра ви е активиран висок контраст, това също може да е причината за грешката с черен екран.
Докато сте в безопасен режим, можете да деактивирате високия контраст, като следвате стъпките по-долу:
1. Отворете Настройки .
2. В прозореца с настройки намерете и щракнете върху „Улеснен достъп“ .
3. Щракнете, за да изберете Висок контраст .
4. Изберете Няма от падащото меню, за да изключите функцията „Висок контраст“.
5. Рестартирайте компютъра си, за да завършите процеса.
Изключете процеса „Изпълни веднъж“
„Изпълнение на процеса веднъж“ също може да е причина за грешка в черния екран след влизане в Windows 10.
За да деактивирате процеса „Изпълни веднъж“ в Windows 10, следвайте стъпките по-долу:
1. Натиснете Ctrl + Shift + Esc , за да отворите прозореца на диспечера на задачите.
2. Проверете разделите Процеси и Услуги , след което потърсете екземпляри на RunOnce.exe и RunOnce32.exe .
3. Ако намерите екземпляр в раздела Процеси , изберете го и щракнете върху Край на задачата . Ако намерите екземпляр в раздела Услуги , щракнете с десния бутон върху него и изберете Стоп .
4. Щракнете върху Файл .
5. Изберете „Изпълни нова задача“ .
6. Въведете следната команда, за да рестартирате компютъра си:
изключване -t00 –r
7. Щракнете върху OK , за да изпълните командата за рестартиране.
8. Рестартирайте компютъра си, за да завършите процеса.
Създаване на нов потребителски акаунт
Неизправен потребителски акаунт също може да е причина за грешката с черния екран на компютъра ви.
Ако потребителският ви акаунт е повреден и това е причината за грешката с черен екран, можете да създадете нов акаунт в безопасен режим.
За да създадете нов потребителски акаунт в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:
1. Отворете „Старт“ .
2. Въведете ключовата дума „Команден ред“ в полето за търсене и натиснете Enter .
3. В списъка с резултати от търсенето щракнете с десния бутон върху Команден ред и изберете Изпълни като администратор .
4. Въведете следната команда в прозореца на командния ред и натиснете Enter:
net user tempuser /add
Забележка: В горната команда не забравяйте да промените „tempuser“ с името на потребителския акаунт, който искате да създадете.
5. Въведете командата по-долу, за да промените типа на акаунта на администраторски акаунт, и натиснете Enter:
net localgroup administrators admin /add
Забележка:
Не забравяйте да промените „admin“ в горната команда с името на вашия акаунт.
6. Рестартирайте компютъра си, за да завършите процеса.
Обърнете внимание, че:
Използвате командния ред, за да създадете акаунт, вместо да използвате приложението „Настройки“. Това е така, защото Windows 10 не позволява създаването на нов потребителски акаунт чрез „Настройки“, докато сте в безопасен режим.
След като компютърът ви завърши стартирането, влезте с новия акаунт, който току-що създадохте. Ако грешката с черния екран вече не се появява, може да се потвърди, че причината за грешката вероятно е проблем със стария потребителски акаунт.
Как да поправите черния екран с помощта на „Възстановяване на системата“ в Windows 10
Като алтернатива, можете да използвате „Възстановяване на системата“ , за да отмените системните промени, като използвате една от наличните точки за възстановяване, което може да отстрани проблема с черния екран в Windows 10. Няма да загубите файловете си, но в зависимост от текущата ви конфигурация, може да загубите някои настройки, приложения и актуализации. (Възстановяването на системата ще работи само ако преди това сте активирали и конфигурирали тази функция.)
Отворете „Разширено стартиране“, като рестартирате 3 пъти неуспешно
Когато устройството ви има грешка с черен екран, няма да можете да използвате „Възстановяване на системата“ нормално, така че ще трябва ръчно да активирате средата за възстановяване:
За да получите достъп до разширената среда за стартиране, изпълнете следните стъпки:
1. Стартирайте компютъра си.
2. Веднага след като логото на Windows се появи на екрана, натиснете бутона за захранване, за да прекъснете последователността на зареждане.
Прекъсване на процеса на зареждане
3. Повторете стъпки 1 и 2 още два пъти.
След третото прекъсване, Windows 10 ще се отвори в средата за разширено стартиране и след това можете да продължите със стъпките по-долу, за да използвате „Възстановяване на системата“.
Отворете „Разширено стартиране“ с помощта на стартиращ носител
Като алтернатива можете да използвате стартиращо USB устройство, за да получите достъп до разширените настройки за стартиране, като използвате следните стъпки:
1. Стартирайте компютъра, като използвате стартиращото USB устройство.
Бърз съвет : Ако устройството ви не се стартира от USB, ще трябва да промените настройките на BIOS на дънната платка, за да сте сигурни, че може да се стартира от USB. Обикновено можете да получите достъп до BIOS, като включите устройството и натиснете един от функционалните клавиши, Delete или ESC . Може обаче да се наложи да проверите уебсайта за поддръжка на производителя за повече подробности.
2. Щракнете върху бутона „Напред“.
3. Кликнете върху връзката „Поправете компютъра си“ в долния ляв ъгъл.
Кликнете върху връзката „Поправете компютъра си“
След като изпълните стъпките, продължете с инструкциите за възстановяване на системата.
Отмяна на промените с помощта на „Възстановяване на системата“
За да възстановите компютъра си до по-ранно състояние и да отстраните проблема с черния екран, изпълнете следните стъпки:
1. Кликнете върху опцията „Разширено стартиране“ .
2. Кликнете върху опцията „Отстраняване на неизправности“ .
3. Щракнете върху бутона Разширени опции.
4. Кликнете върху опцията „Възстановяване на системата“ .
Кликнете върху опцията за възстановяване на системата
5. Щракнете върху бутона „Напред“.
Щракнете върху бутона „Напред“
6. Изберете последната известна работеща точка за възстановяване, която смятате, че ще реши проблема.
7. Щракнете върху бутона Сканиране за засегнати програми , за да идентифицирате приложенията, които ще бъдат засегнати след създаването на точката за възстановяване.
8. Щракнете върху бутона Затвори.
9. Щракнете върху бутона „Напред“.
10. Щракнете върху бутона „Готово“.
След като изпълните стъпките, „Възстановяване на системата“ ще възстанови устройството ви до по-ранно състояние, премахвайки системните промени от датата на точката на възстановяване, което може да реши проблема с черния екран в Windows 10.
Върнете се към предишна версия на Windows 10, за да коригирате грешката с черен екран
Ако проблемът се е появил след надграждане до нова версия на Windows 10, връщането към предишна версия може да облекчи проблема с черния екран, докато не бъде пусната нова системна актуализация или драйвер, за да се реши трайно проблемът.
Отворете „Разширено стартиране“, като рестартирате 3 пъти неуспешно
Винаги, когато видите черен екран, няма да можете да използвате опциите за възстановяване чрез приложението Настройки или да получите достъп до безопасен режим от работния плот. Това означава, че ще трябва ръчно да стартирате средата за възстановяване.
За да получите достъп до средата за възстановяване на Windows, изпълнете следните стъпки:
1. Стартирайте компютъра си.
2. Веднага след като логото на Windows се появи на екрана, натиснете бутона за захранване, за да прекъснете последователността на зареждане.
3. Повторете стъпки 1 и 2 още два пъти.
След третото прекъсване, Windows 10 ще се отвори в средата за възстановяване и след това ще продължи със стъпките по-долу, за да се върне към предишната версия.
Отворете „Разширено стартиране“ с помощта на стартиращ носител
Можете също да използвате USB флаш устройство, за да получите достъп до „Разширено стартиране“ в Windows 10, като използвате следните стъпки:
1. Стартирайте компютъра, като използвате стартиращ USB носител.
Бърз съвет : Ако компютърът ви не се стартира от USB, ще трябва да промените настройките на BIOS на дънната платка, за да сте сигурни, че може да се стартира от USB. Обикновено можете да получите достъп до BIOS, като включите устройството си и натиснете един от функционалните клавиши, Delete или Esc. Може обаче да се наложи да проверите уебсайта за поддръжка на производителя за повече подробности.
2. Щракнете върху бутона „Напред“.
3. Кликнете върху връзката „Поправете компютъра си“ в долния ляв ъгъл.
Кликнете върху връзката „Поправете компютъра си“
След като изпълните стъпките, продължете с инструкциите, за да се върнете към предишната версия на Windows 10.
Деинсталирайте най-новата версия на Windows 10
След като сте в настройките за разширени опции, можете да се върнете към предишната версия на Windows 10, като следвате тези стъпки:
1. Кликнете върху опцията „Отстраняване на неизправности“ .
2. Щракнете върху бутона Разширени опции.
3. Кликнете върху опцията Деинсталиране на актуализацията .
Кликнете върху опцията „Деинсталиране на актуализация“
4. Изберете опцията Деинсталиране на най-новата актуализация на функциите .
5. Влезте с данните за вход на акаунта си.
6. Щракнете върху бутона Деинсталиране на актуализацията на функцията .
Щракнете върху бутона „Деинсталиране на актуализация на функцията“
Ако връщането към предишна версия реши проблема, трябва да избягвате повторното актуализиране, докато не разберете, че има актуализация на системата, софтуера или драйвера, която трайно отстранява проблема.