Как да получите помощ в Windows

Дори и да използвате Windows от дълго време, понякога може да срещнете предизвикателства, които изискват експертна помощ. Независимо дали се сблъсквате със загадъчни грешки или софтуерни проблеми, или искате насоки за оптимизиране на вашето изживяване с Windows, знанието как да получите правилната помощ за вашия проблем на вашия компютър с Windows 11 или 10 е от решаващо значение.

Как да получите помощ на вашия компютър с Windows

Има различни начини да потърсите помощ за проблеми с Windows, в зависимост от вашите предпочитания и естеството на вашия проблем. Ето три ефективни подхода, които могат да ви помогнат да се справите с почти всеки проблем или функция на вашия компютър с Windows.

1. Използване на приложението Получаване на помощ

Вашият компютър с Windows има вградено приложение, наречено Get Help, което може да отговори на вашите въпроси, свързани с Windows, да диагностицира грешки и, ако е необходимо, да ви свърже с поддръжката на Microsoft.

Можете лесно да получите достъп до приложението Get Help, като използвате менюто за търсене на вашия компютър. След като влезете в приложението, въведете заявката си в текстовото поле и натиснете Enter . Приложението ще предостави подходящи стъпки и връзки за поддръжка на статии, свързани с вашия проблем.

В допълнение към основната поддръжка, приложението Get Help може да стартира някои инструменти за отстраняване на неизправности в Windows. Например, можете да въведете Bluetooth Troubleshooter в лентата за търсене, за да диагностицирате и коригирате често срещани проблеми с Bluetooth на вашия компютър с Windows . След това приложението ще поиска вашето съгласие за извършване на автоматизирана диагностика. Изберете Да, за да продължите и следвайте подканите, за да завършите процеса.

Ако не сте доволни от отговора, щракнете върху бутона Свържете се с поддръжката, за да разговаряте с агент за поддръжка на Microsoft за допълнителна помощ. Не забравяйте, че наличността на агентите на Microsoft може да варира, така че може да изчакате известно време.

Можете да възстановите фабричните настройки на вашия компютър с Windows 10, ако имате хардуерни проблеми. Но преди това трябва да опитате някои други решения, изброени в това ръководство.

2. Използване на бутона за помощ на приложението

Имате ли нужда от помощ за конкретно приложение или програма на вашия компютър с Windows? Можете да използвате вградената помощ или опция за поддръжка на тази програма.

Повечето приложения и програми имат специален раздел за помощ, достъпен чрез клавишна комбинация или меню. Този раздел предоставя информация, уроци и стъпки за отстраняване на неизправности, специфични за тази програма. Например, ако имате проблеми с Microsoft Edge или Google Chrome, можете да натиснете клавиша F1, за да посетите страницата на техния Помощен център.

3. Като посетите страницата за помощ на Windows или като попитате в общността на Microsoft

Горните методи може да не са полезни, ако сте заключени от вашия компютър с Windows или имате проблеми, които пречат на достъпа до операционната система. Можете да посетите страницата за помощ и обучение на Windows и да търсите или разглеждате секциите, за да получите отговори на вашите запитвания.

Можете също да посетите общността за поддръжка на Microsoft , която предлага често задавани въпроси, помощни теми и форуми на общността. Започнете с търсене във форумите, за да видите дали други са обсъждали подобен проблем в миналото; това може бързо да ви доведе до работещо решение. Ако не, влезте в акаунта си в Microsoft и публикувайте въпросите си във форумите. След това изчакайте техници на Microsoft, независими съветници и потребители като вас да ви помогнат с вашия проблем.

Поддържайте спецификациите на вашия компютър под ръка за ефективна поддръжка

Когато търсите помощ онлайн или се консултирате с асистент на Microsoft, може да е необходимо да предоставите хардуерните и софтуерните спецификации на вашия компютър. Можете да намерите всички необходими спецификации, като отидете на Настройки > Система > Информация .

Като алтернатива можете също да използвате номера на модела на вашия лаптоп и да го потърсите онлайн, за да извлечете подробна информация от уебсайта на производителя.

Получаване на правилната помощ

Има няколко начина, по които можете да потърсите помощ за вашите проблеми с Windows. Въпреки че приложението Get Help на Microsoft може да е достатъчно за справяне с повечето проблеми, винаги е полезно да имате няколко допълнителни опции на ваше разположение.

Ако обаче нищо не работи, винаги можете да използвате безплатен софтуер за отдалечен работен плот и да се свържете с приятел или специалист за помощ.

Често задавани въпроси

Въпрос: Как да изключа приложението Get Help в Windows? 

О: Изпълнете „Get-AppxPackage *Microsoft. GetHelp* -AllUsers | Команда Remove-AppxPackage“ на терминала на Windows с повишени права, за да премахнете приложението от компютъра с Windows. Винаги можете да преинсталирате от Windows Store.

Въпрос: Как да изключа клавиша за помощ F1?

О: Можете да използвате системния регистър, за да деактивирате помощта за F1, но не ви препоръчваме да го правите. Той е удобен за помощ за конкретно приложение, спестявайки време, което бихте инвестирали в търсене на решение.