Поправете Microsoft Teams: Не мога да се присъединя към събрание

Присъединяването към среща в Microsoft Teams е много лесно. Всичко, което трябва да направите, е да кликнете върху връзката „Присъединете се към срещата на Microsoft Teams“, която сте получили в имейла с покана.

Но понякога Microsoft Teams не ви позволява да се присъедините към срещата. Екипите може да останат блокирани на екрана „Свързване“. Или може да получите всякакви грешки.

Можете да използвате това ръководство, за да отстраните следните проблеми:

• Microsoft Teams остана при свързване.
• Бутонът за присъединяване към Microsoft Teams не работи.
• „За съжаление, не можахме да ви свържем“ Грешка в Microsoft Teams.

Какво да направите, ако не можете да се присъедините към срещи на екипи

⇒ Бързи поправки :

• Рестартирайте компютъра и модема. Това трябва да реши всички проблеми с мрежовата връзка.
• Ако излизането от вашия акаунт и повторното влизане не реши проблема, изпълнете допълнителни стъпки за отстраняване на неизправности.

Изчистете кеша на вашия Teams Desktop Client

Ако клиентът за настолни компютри е заседнал, опитайте да изчистите кеша. Затворете Teams и следвайте стъпките по-долу.

Въведете %appdata%\Microsoft\Teams в лентата за търсене на Windows.

Отворете папката Cache и изтрийте всички файлове. Проверете дали можете да се присъедините към срещата, след като направите това.

Ако проблемът продължава, продължете да изчиствате следните папки в кеша:

• \\%appdata%\Microsoft\teams\cache\cache
• \\%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
• \\%appdata%\Microsoft\teams\databases.
• \\%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
• \\%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
• \\%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
• \\%appdata%\Microsoft\teams\tmp

Стартирайте отново Teams. Проверете дали проблемът е изчезнал сега.

Използвайте уеб приложението на Teams

Ако този проблем засяга настолния клиент, проверете дали можете да се присъедините към срещата с помощта на уеб приложението на Microsoft Teams. Опитайте да получите достъп до Teams в частен или инкогнито режим.

Използвайте мобилното приложение на Teams, ако вече сте го инсталирали на телефона си. Като алтернатива можете да се присъедините към срещата на телефона си и след това да прехвърлите разговора на вашия работен плот.

Ако това е само локален проблем, трябва да можете да влезете и да се присъедините към срещата на друго приложение или устройство.

Резервирайте срещата в екипи

Някои потребители предложиха резервирането на срещата директно в Teams да предотврати подобни проблеми. Изглежда, че Outlook и Teams понякога не успяват да синхронизират цялата информация от потребителския профил.

Изглежда, че потребителите, които са резервирали срещата в Outlook, са имали проблеми с връзката на срещата по-често.

Актуализирайте Microsoft Teams

Ако има налична нова версия на настолен клиент на Teams, инсталирайте я и проверете дали това бързо решение свърши работа. Някои функции може да не работят правилно на остарели версии на Teams.

Щракнете върху снимката на вашия профил и щракнете върху Проверка за актуализации .

Инсталирайте актуализациите, рестартирайте Teams, рестартирайте компютъра си.

Опитайте се да се присъедините отново към срещата.

Белия списък teams.microsoft.com

Ако използвате Mimecast URL Threat Protection, добавете teams.microsoft.com като изключение. Това ще постави отборите в белия списък. Mimecast URL Threat Protection и други подобни инструменти пренаписват URL адреса на Teams. Ето защо не можете да се присъедините към срещата. Екипите за бели списъци трябва да свършат работата.

Освен това, ако използвате шлюз за защита на имейл, може да изпитате същия проблем. Това е така, защото инструментът пренаписва URL адресите за покани за срещи на Teams за външни срещи. Ето защо бутонът Присъединяване не работи за външни посетители. Или често срещате този проблем при срещи, организирани от външни лица.

От друга страна, вътрешните покани трябва да работят добре, защото шлюзът за сигурност на имейла не променя URL адреса.

За да разрешите този проблем, просто добавете изключение за https://teams.microsoft.com/. По този начин шлюзът няма да промени URL адреса.

Преинсталирайте приложението Teams

Ако нищо не работи, деинсталирайте Teams.

Отидете на Контролен панел , изберете Програми и функции .

След това щракнете върху Деинсталиране на програма и изберете Microsoft Teams.

Щракнете върху Деинсталиране, за да премахнете настолния клиент.

Рестартирайте компютъра си и инсталирайте отново Teams.

Кажете ни кой метод работи за вас.