Microsoft Teams: Деактивирайте „Как беше качеството на разговора?“

След всяко обаждане Microsoft Teams ви пита как е било качеството на разговора. Компанията разчита на обратна връзка от потребителите, за да подобри качеството на разговорите в Teams. Но много потребители намират този въпрос за наистина досаден. И тъй като повечето от тях използват Teams за работа или образователни цели, те просто игнорират въпроса. Казано по друг начин, те нямат време да оценят качеството на разговора.

Ето защо много потребители с удоволствие биха деактивирали „Как беше качеството на разговора?“ бърза.

Мога ли да деактивирам подканата за обратна връзка за качеството на обаждането в Microsoft Teams?

Понастоящем няма начин да деактивирате изскачащия прозорец за обратна връзка за качеството на разговора в Microsoft Teams. Гигантът от Редмънд се нуждае от постоянна обратна връзка от потребителите, за да подобри качеството на разговорите на своята платформа.

Можете обаче да гласувате за тази идея в Microsoft Teams UserVoice. Уведомете Microsoft, че наистина мразите тази подкана за обратна връзка за качеството на разговорите. Надяваме се, че компанията ще изслуша своите потребители и ще намали честотата на подканите.

Работа в кол център

Ако работите в кол център, където обажданията се доставят в Teams, постоянното подканване да оценявате обажданията може да ви подлуди. Разбрахме. Отговаряте на десетки обаждания на ден и последното нещо, което искате да направите, е да оцените качеството на разговора.

Възможността за намаляване на процента на подкани за обратна връзка би била много полезна както за мениджърите на кол центрове, така и за агентите.

В идеалния случай Microsoft трябва да изключи тази заявка. Или поне намалете честотата му. Ако потребителите искат да предложат обратна връзка за качеството на разговора, трябва да има наличен бутон за обратна връзка по избор. Не кутия за бърза информация.

В крайна сметка таблото за качество в 365 вече измерва качеството на разговора. Това прави само обратната връзка за качеството на разговорите в Microsoft Teams досадна и излишна.

В заключение, потребителите на Microsoft Teams в момента не могат да деактивират подканата за качество на разговора. Но те могат да гласуват за тази идея на уебсайта на Microsoft Teams UserGuide.