Нищо не нарушава работния ви процес така, както внезапно прекъсване на връзката с Microsoft Teams по време на важна среща чрез „Грешка при обаждане“ . 😩 Независимо дали става въпрос за прекъсване на звука, замръзване на видеото или пълни прекъсвания на разговорите, тези проблеми засягат милиони потребители ежедневно. Добрата новина? Повечето случаи са поправими с прости стъпки. Това ръководство предоставя целенасочено отстраняване на неизправности , за да ви върне бързо онлайн – не се изискват технически познания. Нека се потопим в това и да си възвърнем обажданията! 👇
🕵️♂️ Често срещани причини за прекъсване на връзката „Грешка при повикване“ в Microsoft Teams
Разбирането на коренния проблем ускорява отстраняването му. Ето какво обикновено предизвиква прекъсвания на разговорите в Teams :
- Нестабилност на мрежата : Слаб Wi-Fi, висока латентност или загуба на пакети – виновник номер 1.
- Остаряло приложение Teams : Грешки в по-старите версии причиняват сривове.
- Претоварване на устройството : Високо натоварване на процесора или недостатъчна RAM памет по време на разговори.
- Разрешения и настройки : Блокиран достъп до микрофон/камера или смущения от защитната стена.
- Проблеми от страна на сървъра : Временни прекъсвания на Microsoft (рядко, но първо проверете състоянието).
Професионален съвет: Преди отстраняване на неизправности, проверете състоянието на услугата на Microsoft в Центъра за администриране на Teams . Ако е зелено, продължете! 🌟
🔧 Отстраняване на неизправности стъпка по стъпка при прекъсване на връзката „Грешка при обаждане“ в Microsoft Teams
Следвайте тези доказани стъпки по ред. Повечето потребители решават проблемите до стъпка 3. Тествайте обаждане след всяка една от тях. 👍
1️⃣ Бързи проверки и поправки на мрежата
Започнете оттук – 70% от прекъсванията на връзката са свързани с мрежата.
- Преминете към кабелен Ethernet, ако сте с Wi-Fi.
- Извършете тест за скорост: Стремете се към 1,5 Mbps качване/изтегляне на участник ( Ръководство за честотна лента на Microsoft ).
- Рестартирайте рутера/модема си. Деактивирайте VPN, ако е активен.
- Използвайте инструмента за оценка на мрежата на Teams: В Teams отидете на Настройки > Устройства > Осъществяване на тестово повикване.
2️⃣ Актуализирайте и рестартирайте приложението Teams
Остарелите приложения са чест източник на грешки при повиквания в Teams .
- Настолен компютър: Помощ > Проверка за актуализации. Рестартирайте Teams (затворете напълно чрез диспечера на задачите).
- Мобилно/Уеб: Актуализирайте чрез магазина за приложения или обновяване на браузъра.
- Изчистване на кеша: %appdata%\Microsoft\Teams в Windows – изтриване на съдържанието в подпапките, след което рестартиране.
3️⃣ Нулиране на устройството и разрешенията
| Платформа |
Стъпки за коригиране |
| Прозорци |
1. Настройки > Поверителност > Микрофон/Камера > Разрешаване на Teams.
2. Стартиране като администратор: Щракнете с десния бутон върху иконата на Teams.
3. Временно деактивирайте антивирусната програма (напр. защита в реално време на Windows Defender).
|
| macOS |
1. Системни предпочитания > Сигурност и поверителност > Микрофон/Камера > Teams.
2. Излезте от Teams чрез Activity Monitor.
|
| Мобилни устройства (iOS/Android) |
1. Настройки на приложението > Разрешения > Активиране на всички.
2. Принудително затваряне и повторно отваряне на приложението.
|
4️⃣ Разширени решения за постоянно прекъсване на връзката на екипите
Ако основите се провалят, повишете нивото си:
- Нулиране на настройките на Teams : Настройки > Общи > Нулиране до темата по подразбиране (архивиране на чатовете).
- Преинсталирайте Teams : Деинсталирайте през контролния панел (Windows), след което изтеглете наново от официалния сайт .
- Тест на хардуера : Използвайте външен микрофон/слушалки. Актуализирайте аудио драйверите (Диспечер на устройствата > Звук).
- Промяна на прокси/защитна стена : Уверете се, че портовете 80, 443, 3478-3481 UDP са отворени ( документ за портове на Microsoft Teams ).
5️⃣ Кога да се свържете с поддръжката
Все още прекъсвате връзката? Съберете диагностични данни: Teams > Помощ > Дайте обратна връзка > Включете регистрационни файлове. Изпратете на ИТ администратора или екипа за поддръжка на Microsoft. Споменете вашата операционна система, версията на Teams и кода на грешката за по-бърза помощ. 🚀
✅ Съвети за превенция: Поддържайте разговорите в екипа стабилни
- Планирайте редовни актуализации на приложението.
- Използвайте политиките за QoS на Teams в корпоративни мрежи.
- Следете с инструменти като Wireshark за пикове на латентност.
- Резервно копие с мобилна точка за достъп за критични повиквания. 📱
Поздравления – преодоляхте отстраняването на неизправности при прекъсване на връзката с Microsoft Teams „Грешка при обаждане“ ! 🎉 Вашите срещи вече ще протичат гладко. Запазете това за бъдещи справки и го споделете с колеги, изправени пред същото неудобство. Имате ли уникално решение? Споделете го в коментарите по-долу – нека си помогнем взаимно! 👏
Останете свързани, останете продуктивни.