Грешка AADSTS90072 в Microsoft Teams може да спре работния ви ден, блокирайки влизанията с досадни съобщения като „Нещо се обърка“ или неуспешно удостоверяване. Не се притеснявайте – тази често срещана грешка в Azure Active Directory (AAD) произтича от проблеми със синхронизирането, проблеми с кеша или несъответствия между наемателите и е поправима за минути. Независимо дали сте потребител или администратор, следвайте тези целенасочени стъпки, за да възстановите достъпа и да поддържате екипа си свързан. Нека се потопим в процеса! 🚀
Какво причинява грешка AADSTS90072 в Microsoft Teams ?
Тази грешка често сигнализира за вътрешен проблем в Azure AD по време на удостоверяване, като например несъответстващи идентификатори на обекти или проблеми с областта на федерацията. Ето кратко описание:
| ✅ Честа причина |
Въздействие върху екипите |
| Проблеми със синхронизирането на Azure AD Connect |
Локалният AD не се синхронизира правилно с облачния клиент. |
| Повреден кеш/бисквитки на браузъра |
Остарели токени за оторизация блокират влизането. |
| Ограничения за гост/външен акаунт |
Политиките на наемателите отричат външна федерация. |
| Политики за условен достъп |
Многофакторните автентични проверки (MFA) или съответствието на устройството блокират достъпа. |
| Остарял клиент на Teams |
Несъвместимо с най-новите AAD протоколи. |
Професионален съвет: Администратори, първо проверете състоянието на синхронизацията – тя е виновник номер 1. Готови ли сте да я поправите? 👇
Стъпка по стъпка: Отстраняване на неизправности в грешка AADSTS90072 в Microsoft Teams за потребители
Започнете с тези бързи решения – не са необходими администраторски права. Повечето потребители решават проблема тук!
- 1️⃣ Изчистване на кеша и бисквитките на браузъра
Отворете Teams в браузъра си (teams.microsoft.com). Натиснете Ctrl+Shift+Del (Windows) или Cmd+Shift+Del (Mac), изберете „През цялото време“ за бисквитки/кеш, след което рестартирайте. Тествайте влизането. Работи в 70% от случаите!
- 2️⃣ Използвайте
разширения за заобикаляне на режим „инкогнито/частен“: Chrome (Ctrl+Shift+N), Edge (Ctrl+Shift+P). Влезте наново – разширенията често пречат на удостоверяването на AAD.
- 3️⃣ Нулиране на кеша на Teams (настолно приложение)
Затворете Teams. Отидете до %appdata%\Microsoft\Teams в Windows (или ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams в Mac). Изтрийте съдържанието на тези папки: Cache, GPUCache, IndexedDB, Local Storage, tmp. Стартирайте отново Teams. 🔄
- 4️⃣ Добавете отново акаунта си
в Teams за настолни компютри: Настройки > Акаунти > Премахване на акаунт > Изход отвсякъде. След това влезте отново.
- 5️⃣ Актуализирайте или преинсталирайте Teams.
Изтеглете най-новата версия от официалния сайт . Деинсталирайте старата версия от Настройки > Приложения, за да започнете на чисто.
Ако тези стъпки не се запазят, проблемът може да е от страна на акаунта. Продължете с корекциите от администратора или проверете състоянието си на myaccount.microsoft.com. Все още сте затруднени? Изчакайте – следват стъпките от администратора! 😊
Корекции само за администратор: Разрешаване на AADSTS90072 при източника
За ИТ специалисти: Потопете се в портала на Azure (portal.azure.com) с глобално администраторство.
- 🔍 Проверете състоянието на Azure AD Connect.
Отидете на Azure AD > Azure AD Connect > Отстраняване на неизправности. Изпълнете пълна синхронизация: Start-ADSyncSyncCycle -PolicyType Deltaна сървъра за синхронизация. Следете за грешки.
- ⚙️ Проверете настройките на наемателите и федерациите
в Azure AD > Корпоративни приложения > Екипи. Уверете се, че няма блокиране на достъпа на гостите. Нулирайте федерацията, ако има несъответствие: PowerShell Set-MsolDomainAuthentication -DomainName yourdomain.com -Authentication Managed.
- 📋 Преглед на регистрационните файлове за влизане
Azure AD > Регистрационни файлове за влизане > Филтриране за AADSTS90072. Запишете идентификаторите на корелация и разгледайте подробно неуспехите при условен достъп. Коригирайте правилата, ако е необходимо.
- 🛡️ Тестов условен достъп
Временно изключване на тестовите потребители от строги правила. Справка: Документация за условен достъп на Microsoft Entra .
| Вариант на грешката |
Бърза административна поправка |
| Несъответствие между наемателите |
Проверете идентификатора на наемателя в конфигурацията на Azure AD Connect. |
| Грешка във федерацията |
Конвертиране в управлявано удостоверяване чрез PowerShell. |
| Неуспех при синхронизиране |
Принудително пълно синхронизиране и поправка на конекторите. |
Съвети за превенция и кога да ескалирате
Избягвайте бъдещи главоболия:
- ✅ Активирайте автоматичните актуализации за Teams.
- ⭐ Планирайте седмични проверки на състоянието на Azure AD Connect.
- 🔒 Обучете потребителите да влизат в режим „инкогнито“ за тестване.
Ако всичко се провали, отворете заявка за поддръжка чрез admin.teams.microsoft.com с регистрационни файлове за влизане. Ще можете да чатите отново за нула време! 👏
ЧЗВ: Отстраняване на неизправности в Microsoft Teams, грешка AADSTS90072
- VPN причинява ли AADSTS90072 ?
- Да – опитайте да изключите или да добавите IP адресите на Azure в белия списък.
- Грешката продължава ли след изчистване на кеша?
- Вероятно е необходима намеса на администратора за проблеми със синхронизацията/наемателя.
- Засегнато ли е мобилното приложение?
- Изчистване на кеша на приложенията: Настройки на Android > Приложения > Екипи > Памет > Изчистване.
Отстранихте проблема си? Споделете в коментарите по-долу – ние обичаме историите за успех! За още съвети за Teams, разгледайте нашите свързани ръководства . Останете продуктивни! 🎉