Коригирайте екипите на Microsoft, които не могат да записват среща

За да записват срещи на Microsoft Teams, както организаторът на срещата, така и лицето, което инициира записа, трябва да изпълнят различни предпоставки. Но дори и да изпълните всички предпоставки, понякога Teams може да не успеят да запишат срещата ви.

Възможно е опцията за запис изобщо да не е налична. Никъде не се намира. Или може би опцията за запис на среща на Microsoft Teams е неактивна. Или може би сте получили съобщение за грешка, че записът не може да бъде стартиран.

В това ръководство ще покрием всички тези сценарии. Ще ви покажем как можете бързо да отстраните този проблем.

Предпоставки за запис на Microsoft Teams

• Нуждаете се от акаунт в Office 365 E1, E3, E5, A1, A3, A5, M365 Business, Business Premium или Business Essentials.
• Освен това имате нужда от лиценз за Microsoft Stream и разрешения за качване на видео.
• Уверете се, че имате достатъчно място за съхранение в Microsoft Stream, за да запазите записа си.
• Ако ИТ администраторът е настроил конкретни фирмени указания за запис на срещи, уверете се, че сте съгласни с тях.
• Уверете се, че политиката за срещи на екипи, наречена Разрешаване на запис в облак, е зададена на true.
• Анонимни, гост или обединени потребители не могат да записват срещи.

Още веднъж, както организаторът на срещата, така и лицето, което прави записа, трябва да отговарят на тези изисквания.

Регионални ограничения

Освен това функцията за запис на среща не е налична във всички региони на света. Това е така, защото облачната услуга на Microsoft Stream е достъпна само в Съединените щати, Европа, Азиатско-тихоокеанския регион, Австралия, Индия, Обединеното кралство и Канада.

С други думи, ако центърът за данни на Stream и центърът за данни на MS Teams не се намират на едно и също място или регион, функцията за запис на среща няма да работи.

Например, ако в момента се намирате в Южна Африка, не можете да записвате срещите си в Teams. Добрата новина е, че Microsoft планира да активира функцията за запис на срещи за потребители на Teams, разположени в държави, където Microsoft Stream не е наличен. Но в момента няма информация кога ще бъде внедрена тази функция.

Между другото, ако Teams не успее да качи записа в Stream, използвайте това ръководство за отстраняване на неизправности, за да разрешите проблема.

Поправете, че записът на срещи на Microsoft Teams не работи

Разрешаване на запис на срещи в правилата за срещи

Свържете се с администратора на вашия ID и се уверете, че функцията за запис е активирана в Правилата за срещи. Приложете функцията глобално, ако това е възможно. С други думи, уверете се, че опцията за запис е активирана като политика за цялата организация.

За да направите това, отворете Teams Admin Center → Срещи → Правила за срещи .

Активирайте записите в облак.

Изберете предпочитаната политика. Изберете Global (По подразбиране за цялата организация), ако искате да използвате една и съща политика за запис за всички потребители.

След това отидете на Управление на потребители  и добавете всички потребители. Проверете дали Teams Recording се е върнал.

Актуализирайте екипи

Ако опцията за запис не работи в приложението Teams, проверете дали можете да запишете срещата на уеб версията. Ако това работи, актуализирайте Teams. Щракнете върху снимката на вашия профил и изберете Проверка за актуализации . След това рестартирайте приложението и опитайте отново.

Изчистете кеша

Вашият кеш на Teams понякога може да повреди определени функции. Затворете Teams, изчистете кеша и проверете дали можете да използвате опцията за запис след това.

Стартирайте File Explorer и отидете на C:\Users\UserNale\AppData\Roaming\Microsoft\Teams .

Отворете папките на кеша, изброени по-долу, и изтрийте всички файлове, съхранени там:

\%appdata%\Microsoft\teams\cache\cache.

\%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.

\%appdata%\Microsoft\teams\databases.

\%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.

\%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.

\%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage.

\%appdata%\Microsoft\teams\tmp.

Рестартирайте Teams и проверете дали можете да записвате срещите си.

Научете повече за записите от срещи

• Вашите записи от срещи на Microsoft Teams се съхраняват в облачната услуга на Microsoft Stream за 21 дни. Ако не знаете как да намерите записи на Teams, това ръководство ще ви помогне да свършите работата.

Разгледайте следните страници за поддръжка, за да научите повече за записите от срещи на Teams:

• Записване на среща в облак на екипи .
• Често задавани въпроси за Microsoft Stream .
• Пътна карта на Microsoft Teams .