Как да поправите грешка на Microsoft Teams caa70004

От време на време Microsoft Teams може да издава всякакви грешки. Когато се случи нещо неочаквано, услугата спира да работи и показва съобщение за грешка.

В днешното ръководство се фокусираме върху грешката caa70004 и как можете да я поправите. Тази грешка обикновено възниква, когато Teams не успее да ви влезе или когато приложението замръзва и се срива. Интересно е, че грешката caa70004 често се появява след нулиране на паролата на вашия акаунт в Office или Microsoft.

Поправки за грешка на Microsoft Teams caa70004

Излезте и изчистете кеша

Много потребители успяха да коригират грешка caa70004, като излязаха и изчистиха кеша. Моля, обърнете внимание на реда на стъпките, които трябва да следвате. Първо, трябва да излезете, да изчистите кеша и да влезете отново.

Ето подробна разбивка на стъпките, които трябва да следвате:

Щракнете върху снимката на вашия профил и изберете Изход (последната опция в списъка).

След това стартирайте File Explorer и въведете %appdata%\Microsoft\teams .

След като сте в папката Teams, изчистете кеша на следните папки една по една:

• \%appdata%\Microsoft\teams\cache\cache.
• \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
• \%appdata%\Microsoft\teams\databases.
• \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
• \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
• \%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage.
• \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.

Рестартирайте компютъра си. Стартирайте отново Teams и влезте отново. Проверете дали грешката caa70004 е изчезнала.

Активирайте TLS в Интернет опции

Ако TLS е изключен, активирайте настройката и проверете дали това бързо решение е решило проблема.

Въведете „интернет опции“ в лентата за търсене на Windows.

Изберете Интернет опции и щракнете върху раздела Разширени .

След това разширете секцията Сигурност .

Уверете се, че TLS 1.1 и TLS 1.2 са активирани. Поставете отметка в двете квадратчета, ако е необходимо.

Натиснете OK и рестартирайте Teams.

Нулиране на Интернет опции

Други потребители предполагат, че нулирането на вашите интернет настройки може да изглади грешката.

Щракнете с десния бутон върху иконата на Teams в лентата на задачите и изберете Quit .

След това отидете на Интернет опции → Разширени → Нулиране .

Затворете прозореца и рестартирайте Teams. Проверете дали грешката е изчезнала.

Затворете Други програми

Някои от приложенията и програмите, които изпълнявате във фонов режим, може да задействат грешка на Teams caa70004. Например, много потребители, които са използвали продукти или VPN на Cisco, потвърдиха, че трябва да прекъснат връзката с Cisco или тяхната VPN, за да влязат в Teams.

Ако използвате Cisco или други подобни програми, излезте от акаунта си. Най-добрият подход е да затворите всички фонови програми. Можете да използвате диспечера на задачите, за да направите това. Отидете в раздела Процеси , изберете програмата, която искате да затворите, и щракнете върху Край на задачата .

След това рестартирайте Teams и опитайте да влезете. Ако влизането е успешно, можете да се свържете отново към Cisco или други софтуерни решения.

Други потребители потвърдиха, че са отстранили проблема, като временно изключат своята антивирусна и защитна стена. Така че, деактивирайте софтуера си за сигурност, влезте в Teams и активирайте отново своята антивирусна и защитна стена.

Инсталирайте отново пакетите ADAL или Live ID

Грешка на екипи caa70004 може също да показва, че удостоверяването е неуспешно поради липсваща информация за пакета за библиотеката за удостоверяване на Active Directory (ADAL) или Live ID. Преинсталирането на тези пакети трябва да реши проблема.

Стартирайте PowerShell с администраторски права.

Ако грешка caa70004 засяга работен акаунт, инсталирайте отново пакета ADAL, като изпълните тази команда:

• if (-not (Get-AppxPackage Microsoft.AAD.BrokerPlugin)) { Add-AppxPackage -Регистрирайте "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xmlment" -deDigital.xmlDevelopment.Appxmanifest.xmlmentxGetForceAppxGetForceAppx -deDigital.xml .BrokerPlugin

От друга страна, ако грешка caa70004 засяга личен акаунт, изпълнете следната команда, за да инсталирате отново пакета Live ID:

• if (-not (Get-AppxPackage Microsoft.Windows.CloudExperienceHost)) { Add-AppxPackage -Регистрирайте “$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest}Appxmanifest}Get-ShmApplMonifest.Appxmanifest}-DixmManifest.SuplMonifest-DixmApp .CloudExperienceHost

След като изпълните някоя от тези команди, на екрана ще се появи индикатор за напредъка, показващ информация за процеса на инсталиране на пакета.

Когато процесът приключи, рестартирайте компютъра си, стартирайте Teams и опитайте да влезете.

Добавете акаунт в Office 365 към списъка с ресурси на потребителите

Щракнете върху менюто "Старт" и след това щракнете върху потребителския акаунт (или иконата на силуета). Или отидете в Настройки → Акаунти .

Изберете Промяна на настройките на акаунта .

След това щракнете върху Достъп до работа или училище (ляв панел).

Щракнете върху опцията + Свързване . Използвайте вашите идентификационни данни за Office 365, за да влезете.

Новият акаунт трябва да се вижда на екрана. Опитайте отново да отворите Teams.

Ако бъдете подканени, въведете вашия имейл адрес. Вече трябва да можете да влезете, без да се удостоверявате отново.

Ако грешката продължава, опитайте да изчистите идентификационните си данни за Windows. За подробни инструкции отворете това ръководство за отстраняване на неизправности и отидете на раздела Изчистване на секцията на Windows Credential Manager .

Ако нищо не работи, деинсталирайте и инсталирайте отново приложението си Teams. Уведомете ни дали сте успели да отстраните този проблем.