Как да коригирате често срещаните грешки в GoToMeeting

GoToMeeting е универсален инструмент за видеоконферентна връзка, който работи на всички платформи. Той идва с интуитивен, ненатоварен интерфейс. Той ви предлага всички функции, от които се нуждаете, за да бъдете домакин или да посещавате онлайн срещи. За съжаление, GoToMeeting понякога може да спре да работи или да изведе различни кодове за грешки на екрана. Нека се потопим и проучим как можете да коригирате някои от най-честите грешки в GoToMeeting.

Как да отстраните неизправности при GoToMeeting

Код на грешка 12029, „Не може да се свърже“

Код за грешка 12029 и съобщението за грешка „Не може да се свърже“ показват, че GoToMeeting не може да се свърже с интернет.

Изчистете кеша на браузъра си и нулирайте връзката си

За да изчистите кеша си за сърфиране:

Щракнете върху менюто на вашия браузър.

Изберете История .

След това щракнете върху Изчистване на данните за сърфиране .

Изберете времевия диапазон и поставете отметка в квадратчетата за кеш и бисквитки.

Натиснете бутона Изчистване на данните .

За да нулирате настройките си:

Въведете Internet options в лентата за търсене на Windows. Натиснете Enter.

Щракнете върху раздела Разширени .

Натиснете бутона Нулиране под Нулиране на интернет настройките.

Деактивирайте вашата антивирусна и защитна стена

Вашата антивирусна и защитна стена може да попречат на GoToMeeting да се свърже с интернет. Като първо решение поставете програмата в белия списък в настройките на антивирусната и защитната стена. Освен това отворете софтуера на защитната си стена и разрешете на LMIIgnition.exe достъп до интернет.

Стъпките, които трябва да следвате, са различни за всяка антивирусна и защитна стена, така че проверете страницата за поддръжка на вашия инструмент за допълнителни инструкции. Ако проблемът продължава, изключете софтуера за сигурност, стартирайте GoToMeeting и проверете резултатите.

Преинсталирайте GoToMeeting

Стартирайте контролния панел и щракнете върху Програми .

След това отидете на Програми и функции и изберете Деинсталиране на програма .

Изберете GoToMeeting и натиснете опцията Деинсталиране .

Рестартирайте компютъра си. Изтеглете и инсталирайте отново инструмента.

Грешки 12031 и 12157

Тези грешки показват, че браузърът ви не може да установи стабилна връзка със сървърите на GoToMeeting.

Отидете на Интернет опции и щракнете отново върху раздела Разширени .

След това отидете на Защита и поставете отметка в квадратчетата до Използване на TLS 1.0, Използване на TLS 1.1 и Използване на TLS 1.2

Запазете промените и рестартирайте GoToMeeting. Ако проблемът продължава, опитайте с друг браузър.

Грешка 12007

Тази грешка обикновено възниква при стартиране или присъединяване към сесия и е причинена от проблеми със сигурността на мрежата. За да го отстраните, отидете на настройките на защитната си стена и в белия списък на GoToMeeting. Освен това деинсталирайте програмата и я инсталирайте отново чрез MSI с права на администратор. За повече информация относно стъпките, които трябва да следвате, посетете страницата за поддръжка на GoToMeeting .

Грешка 12002

Тази грешка обикновено се появява на екрана, когато потребителите се опитат да започнат нова среща. За да го заобиколите, деактивирайте разширенията на браузъра си и изчистете кеша за сърфиране . Блокерите на реклами и разширенията за поверителност понякога могат да задействат този код за грешка. Ако деактивирането на разширенията и изчистването на кеша не работи, превключете към друг браузър и проверете дали можете да стартирате срещата.

Възникна грешка по време на транскодирането

GoToMeeting хвърля това съобщение за грешка, когато не успее да преобразува записа на срещата ви в различен видео формат. За да отстраните този проблем, отменете преобразуването. След повторно стартиране на процеса, но този път изберете различен формат. Отменете втория процес на преобразуване и превключете обратно към проблемния формат. Проверете дали можете да конвертирате записа си сега. Ако проблемът продължава, излезте от конвертора и го стартирайте отново.

Заключение

GoToMeeting понякога може да изведе различни грешки, когато се опитате да се присъедините към среща. Или започнете сами. Изчистването на кеша на браузъра, преинсталирането на програмата и нулирането на мрежовите настройки трябва да ви помогнат да коригирате много от тези грешки. Срещали ли сте някакви конкретни грешки в GoToMeeting, които не успяхме да покрием в това ръководство? Разкажете ни повече за вашия опит в коментарите по-долу.