Si të merrni një rimbursim për blerjet në iTunes ose Apple

Keni blerë gabimisht një aplikacion, muzikë ose libër nga iTunes ose App Store? Ja se si mund të kërkoni një rimbursim direkt nga Apple.

Kur një artikull fizik që nuk ju pëlqen është blerë gabimisht, ju mund ta ktheni atë në dyqan dhe të merrni një rimbursim. Por kur bëhet fjalë për një blerje dixhitale si një aplikacion, muzikë, libër, nga iTunes në Mac ose App Store në iPhone ose iPad, rimbursimet janë më pak të zakonshme.

Pra, këtu do të shpjegojmë se si të merrni një rimbursim nga Apple për blerjet e bëra nga iTunes ose App Store. Apple nuk garanton rimbursime, por nëse keni një arsye të vlefshme, mund të merrni një rimbursim duke ndjekur hapat e shpjeguar më poshtë.

Shënim : Ju mund të ngrini kërkesa për rimbursim për blerjet e bëra brenda 90 ditëve të fundit. Gjithashtu, mbani mend se Apple nuk ofron prova falas. Nëse merrni këtë rrugë, Apple mund të shtypë.

Megjithatë, nëse blerja është bërë gabimisht, aplikacioni nuk funksionon ose është i prishur, atëherë mund të kontaktoni Apple për një rimbursim.

Si mund të kërkoni një rimbursim?

• Ju mund të kërkoni një rimbursim nga App Store në dy mënyra:
• Nga faqja e internetit e Apple ose iTunes.
• iTunes nuk është alternativa më e lehtë, prandaj ne do të fokusohemi në marrjen e rimbursimit nga ueb.

Si të merrni një rimbursim për produktet e Apple duke përdorur ueb

Për të kërkuar një rimbursim për produktet e Apple duke përdorur çdo shfletues uebi, ndiqni hapat e mëposhtëm:

1. Vizitoni https://reportaproblem.apple.com/ ose kopjoni-ngjisni URL-në në shiritin e adresave të shfletuesit tuaj.
2. Më pas, regjistrohuni duke përdorur Apple ID dhe fjalëkalimin tuaj.
   
3. Zgjidhni opsionin e duhur për të marrë një rimbursim.
4. Nëse nuk jeni të sigurt për kategorinë, shtypni Të gjitha për të gjetur blerjen.
5. Tani, klikoni Raportoni një problem të pranishëm në të djathtë të produktit për të cilin dëshironi një rimbursim.
   
6. Zgjidhni arsyen e rimbursimit nga menyja rënëse.
7. Shpjegoni problemin në kutinë e përshkrimit.
   
8. Klikoni Submit kur të keni mbaruar. Në dy ditët e ardhshme, do të merrni përgjigje nga Apple në lidhje me miratimin ose jo të kërkesës për rimbursim.

Çfarë ndodh kur raportohet një problem?

Kur raportohet një problem brenda një aplikacioni, bazuar në llojin e blerjes (aplikacion ose blerje brenda aplikacionit), përdoruesit i jepen gjashtë opsione. Zgjedhja e opsioneve përcakton se çfarë do të ndodhë. Në disa raste, ju mund të paraqisni një rimbursim direkt. Megjithatë, në disa raste kur nuk e shihni aplikacionin në pajisjen tuaj, mund të përcillen në faqen e internetit të zhvilluesit për të rishkarkuar aplikacionin.

Këtu është një listë e opsioneve:

• Do të doja të kërkoja një rimbursim
• Unë nuk e autorizova këtë blerje - Nëse jeni tarifuar pa autorizim, shkoni me këtë opsion. Lidhja do t'ju çojë në faqen e mbështetjes së iTunes Store
• Nuk mori ose nuk mund të gjente blerje brenda aplikacionit
• Aplikacioni (ose brenda aplikacionit) nuk do të instalohet ose shkarkohet
• Aplikacioni nuk funksionon ose sillet siç pritej

Si të merrni një rimbursim nga iPhone ose iPad

Nëse po përdorni iPhone ose iPad për të kërkuar një rimbursim, ju keni ngecur, do t'ju duhet të përdorni ueb-in sepse Apple nuk ofron asnjë lidhje për të raportuar një problem. Përndryshe, mund ta raportoni problemin përmes faturës me email.

1. Hapni aplikacionin Mail.
2. Shkruani "Faturën tuaj nga Apple" në fushën e kërkimit. Kjo mund t'ju japë rezultate të ndryshme. Duhet të kërkoni postën që ka faturën e blerjes për të cilën dëshironi rimbursim. Nëse nuk jeni i sigurt për datën, provoni të kërkoni për emrin e aplikacionit për ta bërë këtë proces të thjeshtë.
3. Tani, prekni Raportoni një problem në vetë postën për të marrë një rimbursim.
4. Kur të adresoheni në faqen e raportit të problemit të Apple, hyni në llogarinë tuaj Apple.
5. Ndiqni udhëzimet në ekran ose ndiqni të njëjtat hapa siç u diskutua më sipër.

Pasi të dorëzohet kërkesa, prisni të dëgjoni nga Apple. Brenda pak javësh, do të mësoni nëse kërkesa juaj është pranuar apo jo.

Si të merrni rimbursimin e iTunes në Windows ose Mac

Nëse jeni duke përdorur një kompjuter desktop, mund të kërkoni rimbursim nga iTunes duke vizituar llogarinë tuaj iTunes si në PC ashtu edhe në Mac.

Shënim: Nëse jeni duke përdorur macOS Catalina 10.15 më të fundit, në vend të aplikacionit iTunes shkoni te aplikacioni Music.

1. Hapni iTunes.
2. Klikoni Llogaria > Shiko llogarinë.
   
3. Kur ju kërkohet të identifikoheni në llogarinë tuaj Apple.
4. Kliko Shiko të gjitha.
   
5. Kërkoni aplikacionin për të cilin dëshironi rimbursim. Nëse nuk mund ta gjeni, zgjidhni diapazonin e datave nga menyja rënëse nën Historia e Blerjeve.
6. Pasi të keni marrë aplikacionin, klikoni Më shumë pranë aplikacionit > Raporto një problem.
7. Tani do të ridrejtoheni në një faqe të re. Këtu, zgjidhni arsyen për rimbursimin. Nëse është një blerje aksidentale, shkoni me 'Nuk doja ta blija këtë' ose 'Blerja ime nuk funksionoi siç pritej.'
8. Klikoni Next > Submit.

Brenda pak ditësh, do të merrni përgjigje nga Apple në lidhje me kërkesën tuaj për rimbursim.

Kjo eshte. Duke përdorur këto hapa të thjeshtë, ju mund të paraqisni kërkesën tuaj për rimbursim dhe mund të kërkoni rimbursim për një send të blerë gabimisht. Megjithëse Apple nuk i jep të gjitha kërkesat për rimbursim, por me probleme si gabimet e shkarkimit, qiratë, kompania është gjithmonë dashamirës. Nuk ka të keqe ta provosh. Nëse ju vjen ndonjë pyetje në lidhje me këtë, më tregoni në komente.