5 teknologjitë që ndikojnë në sjelljen e kërkimit të konsumatorit

Kur interneti dukej si një farë e vogël teknologjike në shoqëri në vitet 1990, askush nuk po mendonte se si do të silleshin konsumatorët në mijëvjeçarin e ri.

Menjëherë pas kësaj, telefonat celularë u prezantuan globalisht, të ndjekur nga telefonat inteligjentë. Kjo hyrje ndryshoi në mënyrë drastike spektrin teknologjik, si ndërveprojnë kompanitë ashtu edhe çfarë duan konsumatorët.

Përmbajtja

• 1 5 Teknologjitë që ndikojnë në sjelljen e kërkimit të konsumatorit
  • 1.1 1. Mënyra të reja për të paguar
  • 1.2 2. Reklamat e reja dhe rrjetet e tyre
  • 1.3 3. Çfarë kërkon nga ne media sociale
  • 1.4 4. Prezantimi i Chatbots
  • 1.5 5. Mirë se vini në Realitetin Virtual

5 teknologjitë që ndikojnë në sjelljen e kërkimit të konsumatorit

Le të shohim pesë mënyrat se si teknologjia po ndryshon sjelljet e konsumatorëve dhe çfarë mund të thotë kjo për të ardhmen.

1. Mënyra të reja për të paguar

Kur dikush mendon për kohën e shpenzuar në telefonat inteligjentë, mendon mediat sociale para çdo gjëje tjetër. Ndërsa mediat sociale kanë një peshë të tmerrshme në sjelljen e konsumatorit (më shumë për këtë më poshtë), metodat e pagesës që përdorim sot janë parësore, duke qenë se ato janë pika fillestare në atë që na bën  konsumatorë .

Jo shumë kohë më parë, ne të gjithë mbanim para në xhepat ose çantat tona. Në ditët e sotme, të njëjtat monedha dhe kartëmonedha janë zhvendosur në ekranet tona. Në fakt, kur ka qenë hera e fundit që keni shkuar në një ATM për të tërhequr para?

Epo, kjo vetë ka ndikuar në mënyrë drastike se si sillet konsumatori. Bizneset e sotme po përshtaten me këto metoda të reja, duke ofruar më shumë mundësi në internet. Ju keni kazino online që pranojnë WebMoney ose edhe dyqane online që ofrojnë të paguajnë me Paysafecard ose Skrill.

2. Reklamat e reja dhe rrjetet e tyre

Në atë kohë, mjaftonte të ndizje televizorin ose të shfletosh një revistë për të parë reklama. Në ditët e sotme, rrjetet dixhitale të reklamave fuqizojnë industrinë e reklamave. Ky mund të duket si një tranzicion i natyrshëm dhe i pafajshëm. Megjithatë, e vërteta është se ndryshon tërësisht interesin dhe mënyrën se si sillet çdo konsumator.

Google dhe Facebook janë mjeshtër të këtij ndryshimi të ri në reklamë dhe e bëjnë këtë përmes hiperlidhjeve blu ose fotove ose videove të sponsorizuara. YouTube, Instagram ose Snapchat janë pjesërisht siç ishte televizioni dekada më parë, por në një mënyrë më delikate dhe të pasur me teknologji.

3. Çfarë kërkon nga ne media sociale

Mediat sociale nuk janë vetëm një mënyrë për t'i prezantuar njerëzit e tjerë me jetën tonë personale. Nuk është as një hapësirë ​​personale për t'u shprehur lirisht njerëzve që njohim. Mediat sociale janë një biznes në të cilin bizneset dhe njerëzit veprojnë, mendojnë dhe blejnë sipas lëvizjeve të këtyre platformave.

Ndryshimi më domethënës në sjelljen e konsumatorit që vjen nga mediat sociale është se hapësira e vëmendjes së konsumatorit është reduktuar në 8 sekonda . Kjo tregon se konsumatori dëshiron sasinë ndërsa lëviz nëpër postime të ndryshme. Për më tepër, kjo sasi shpesh fshihet ose transformohet në atë masë sa që edhe sytë e ekspertëve nuk mund të dallojnë nëse është një joshje drejt një produkti apo autentike nga krijuesi.

4. Prezantimi i Chatbots

Ndoshta ka mijëra njerëz që ende kanë ankthe për orët e pritjes të përfshira në një telefonatë për mbështetjen e klientit. Gjëja më e keqe nuk është as kjo. Pas pritjes së asaj që duket si një përjetësi, vjen ndërrimi ndërmjet operatorëve dhe dëgjimi i skripteve të përgatitura.

Nëse heqim elementin njerëzor nga kjo dhe rregullojmë nevojat e konsumatorit në çast, kompanitë përballen me një univers krejtësisht të ri të sjelljes së konsumatorit.

Departamentet e komunikimit aktualisht kanë një peshë kaq të madhe sa një pjesë e madhe e procesit të blerjes bëhet përmes kanaleve të komunikimit, qoftë me WhatsApp, aplikacione ose telefon (por duke folur me një robot).

5. Mirë se vini në Realitetin Virtual

Asgjë nuk e bezdis konsumatorin më shumë sesa të dijë se atij po i shitet diçka drejtpërdrejt në fytyrë. Askush nuk dëshiron të jetë pjesë e një procesi shitjeje pa qenë në gjendje të bëjë asgjë për ta parandaluar atë. Megjithëse VR/AR është ende në fillimet e saj, ne tashmë po shohim përdorime që kombinojnë kënaqësinë e të qenit i zhytur në një përvojë teknologjike si tregtia  dhe konsumimi në të njëjtën kohë.

Ne i referohemi markave kryesore që angazhohen me konsumatorët përmes përvojave teknologjike, siç është përvoja VR e Nike me Neymar në krye. Snapchat po përdor gjithashtu gjeofilterin e tij dhe videot muzikore po kalojnë në përvojën virtuale për të marrë vëmendjen e dëshiruar nga deti i pafund i konsumatorëve.