Cilat janë shërbimet e duarve në distancë dhe kur do tju duhen

Të gjithë jemi të njohur me shprehjen “ koha është para ” dhe pothuajse çdo kompani e madhe e ka shijuar këtë. Për shembull, në vitin 2018, Prime Day e Amazon e gjeti faqen e saj në një orë joproduktive, një defekt që thuhet se i kushtoi kompanisë rreth 100 milionë dollarë në shitje. Në vitin 2019, një tjetër defekt i Prime Day në faqen e internetit të Amazon shiti pajisje kamerash me vlerë mijëra për më pak se njëqind dollarë.

Nëse jeni të njohur me shprehjen " duart e largëta ", atëherë e dini se çfarë mund të bëni për të parandaluar që biznesi juaj të hyjë në të njëjtin telash. Fraza i referohet një ekipi ofruesish profesionistë të shërbimeve të TI-së, si p.sh. www.allitsupported.com , të vendosur shpesh pranë serverëve të biznesit tuaj (kolokacioni). Ata janë në gatishmëri 24/7 për t'iu përgjigjur çdo urgjence të TI-së.

Nëse ky koncept është i ri për ju, mos u shqetësoni. Ky artikull përmbledh pikat kryesore në lidhje me shërbimin e duarve në distancë dhe kur mund t'ju ndihmojë.

Përmbajtja

• 1 Çfarë është shërbimi i duarve në distancë?
• 2 Pse është i nevojshëm shërbimi i duarve në distancë?
  • 2.1 1. Kur kompania juaj ka fituar vrull
  • 2.2 2. Kur mbroni reputacionin e markës
• 3 Si të merrni më të mirën nga stafi juaj
• 4 Marrëveshje

Çfarë është shërbimi i duarve në distancë?

Një frazë që përsëritet është colocation (colo), një hapësirë ​​e marrë me qira në një strukturë qendre të dhënash që bizneset e përdorin për të ruajtur serverët dhe pajisjet kompjuterike përkatëse. Si klient i shërbimit të duarve në distancë, gjithçka që ju duhet të ofroni janë serverët dhe ruajtja. Menaxhimi i objektit të të dhënave trajton gjithçka tjetër.

Ndër përfitimet që gëzoni janë gjerësia e brezit, siguria fizike, fuqia dhe ftohja e serverëve tuaj. Ofruesit e tjerë të shërbimeve të duarve në distancë përdorin infrastrukturën e bazuar në renë kompjuterike në vend të bashkëlokacionit , dhe kjo e bën atë edhe më të lirë.

Pse është i nevojshëm shërbimi i duarve në distancë?

Çdo kompani e madhe që varet nga teknologjia e internetit ka nevojë për një ofrues të shërbimit të duarve në distancë për të qëndruar konkurrues në treg. Për shembull, sa herë që ka një defekt në harduerin tuaj kompjuterik, objekti i të dhënave ka teknikë që mund të kujdesen për problemin. Ky shërbim është ajo që ne e quajmë duart në distancë.

Për shkak të vendndodhjes së veçantë të serverëve të kompanisë, mund të jetë më e shtrenjtë dhe kërkon kohë për ekipin tuaj të TI-së të udhëtojë në objekt për të riparuar ndonjë defekt. Ju mund t'i eliminoni këto kosto duke lejuar që shërbimi në distancë t'ju ndihmojë. Këtu janë disa nga rastet kur shërbimet e duarve në distancë mund të jenë një ndihmë e madhe.

1. Kur kompania juaj ka fituar vrull

Besueshmëria është një element thelbësor i besimit të publikut. Është ajo që e bën ose e prish një biznes. Nëse biznesi juaj sapo ka filluar të fitojë tërheqje, punësimi i një ekipi shërbimi të duarve në distancë mund të ndihmojë dhe të sigurojë këtë vrull.

Në të vërtetë, kompanitë që fillojnë me investime të mëdha e dinë se shërbimet e duarve në distancë janë ideale për ta që nga fjala. Shumë kompani pajtohen se shërbimet e duarve në distancë kanë luajtur një rol në rritjen e shitjeve të tyre vjetore .

2. Kur mbroni reputacionin e markës

Ju dëshironi të shmangni ndërprerjet e gjata dhe të pazgjidhura; këto mund të jenë të kushtueshme. Për shembull, nëse klientët tuaj të synuar e shohin platformën tuaj mjaft të gabuar, ata do të largohen dhe do të shkojnë te konkurrentët tuaj. Me gjendjen e teknologjisë së komunikimit sot, është praktikisht e pamundur të drejtosh një faqe interneti të tregtisë elektronike pa përdorur shërbime të dedikuara për duar në distancë.

Për t'ju ndihmuar të ruani reputacionin pozitiv dhe të besueshëm të markës që keni krijuar, ekspertët e IT-së të ekipeve të shërbimit të duarve në distancë mund të ndihmojnë dhe të sigurojnë që çdo vizitor i faqes suaj të internetit të jetë i kënaqur, që produktet tuaja online të jenë gjithmonë të aksesueshme dhe, më e rëndësishmja, telekomanda Ekipi mbështetës i duarve është gjithmonë në shërbimin tuaj, 24 orë në ditë, shtatë ditë në javë.

Si të merrni më të mirën nga stafi juaj

Për të qenë i suksesshëm si një sipërmarrës, duhet të sillni vazhdimisht ide të reja. Përdorimi i shërbimeve të duarve në distancë i lejon punonjësit tuaj të përdorin kreativitetin e tyre. Teknikët tuaj të TI-së duhet të përqendrohen në defekte të tjera harduerike dhe softuerike që mund të trajtohen brenda firmës. Klientët do të marrin gjithashtu ndihmë të menjëhershme kur të jetë e nevojshme. Përveç kësaj:

1. Ju keni garantuar kohë pune me shpejtësi dhe fleksibilitet më të mirë.

2. Nuk do t'ju duhet të shpenzoni për teknikët tuaj për të udhëtuar në vend.

3. Mbështetja në distancë lejon që sistemet kompjuterike të vlerësohen, diagnostikohen dhe riparohen duke përdorur një lidhje në distancë nëpërmjet internetit.

4. Kjo mund të lirojë stafin tuaj dhe burimet e brendshme për t'u fokusuar në çështje të tjera kritike.

Nga ana tjetër, ndihma e duarve në distancë mund të nënkuptojë se do të keni shqetësime për njëfarë humbjeje të kontrollit, sigurinë e të dhënave të kompanisë suaj dhe, në shumë raste, bllokimin e shitësit. Përveç kësaj:

1. Sa herë që kërkohet një ekzaminim fizik i harduerit, udhëtimi në objekt do të ketë kosto shtesë.

2. Disa ofrues shërbimesh kërkojnë që klientët e tyre të nënshkruajnë një kontratë afatgjatë. Kjo mund të jetë një pengesë për fleksibilitetin e biznesit tuaj.

Marrëveshje

Ndërsa faqja juaj e internetit rritet me më shumë vizitorë çdo ditë, ju dëshironi të vazhdoni këtë model trafiku. Megjithatë, ka raste kur sistemi juaj i TI-së shkon jashtë funksionit ose në një defekt. Për të siguruar që faqja juaj e internetit të jetë vazhdimisht në linjë, shërbimet e duarve në distancë janë të dobishme në raste të tilla. Ata mund të jenë aty për ju në mënyrë që të ruani reputacionin tuaj të biznesit dhe të fitoni edhe më shumë blerës.

Nëse biznesi juaj po rritet me shpejtësi, mos lejoni që stresi i kërkesave në rritje të ndikojë në suksesin tuaj. Delegoni operacionet tuaja të TI-së tek ofruesit e besuar të shërbimeve të qendrës së të dhënave. Një ekip shërbimi i duarve në distancë mund t'ju ndihmojë aty ku ju nevojitet, kur ju nevojitet.