Face ID не працює після оновлення iOS на iPhone? Як виправити

Якщо у вас є iPhone X або новіший пристрій, то за допомогою Face ID розблокувати телефон досить легко, оскільки достатньо лише поглянути на пристрій, щоб вивести його із заблокованого стану. Технологія розпізнавання обличчя від Apple не тільки допомагає розблокувати ваш iPhone, але ви також можете використовувати її для автентифікації платежів, схвалення завантажень і розблокування програм, встановлених на вашому пристрої.

Якщо ви не можете використовувати Face ID для розблокування свого iPhone після останнього оновлення або вам важко налаштувати його знову, наступна публікація допоможе вам це виправити.

Чому після оновлення iOS на вашому iPhone не працює Face ID?

При правильному налаштуванні Face ID повинен працювати на вашому iPhone без збоїв. Якщо ви нещодавно встановили нове оновлення iOS, Face ID може спочатку не працювати. Це тому, що під час оновлення до нової версії iOS ваш iPhone перезавантажується після інсталяції та вимагає від вас ввести пароль пристрою замість Face ID. Коли ви введете пароль пристрою після перезавантаження, ви зможете використовувати Face ID для наступних розблокувань, доки ви знову не перезавантажите телефон. 

Якщо ви ввели пароль пристрою після оновлення iOS, а Face ID не може розпізнати ваше обличчя, коли ви намагаєтесь розблокувати iPhone, це може бути з таких причин: 

• У програмному забезпеченні є помилка, через яку ваш iPhone не може використовувати камеру TrueDepth. 
• Камера TrueDepth на вашому iPhone може бути пошкоджена до, під час або після оновлення iOS. 
• Ваше обличчя або камера TrueDepth заблоковано, що спричиняє збій розпізнавання обличчя. 
• Вигляд вашого обличчя міг змінитися між оновленнями iOS. 

Кілька користувачів нещодавно повідомили , що їхні iPhone перестали розблоковуватися за допомогою Face ID, щойно вони оновилися до iOS 15.7.1, яка була випущена раніше як Release Candidate. Однак це стосується не тільки iOS 15, оскільки люди, які оновили свої пристрої до iOS 16, також скаржилися , що не можуть використовувати Face ID для розблокування своїх телефонів. 

За темою: вирізання фото не працює на iPhone? [Виправити]

Як виправити, що Face ID не працює після оновлення iOS на iPhone 

Якщо ви не можете використовувати Face ID після оновлення iPhone до нової версії iOS, наведені нижче виправлення допоможуть вам повернутися до його використання. 

Виправлення №1: перевірте, чи налаштовано Face ID на вашому iPhone

Щоб розблокувати iPhone за допомогою обличчя, на вашому пристрої має бути налаштовано Face ID. Якщо ви ще не налаштували Face ID на своєму iPhone, ви можете зробити це, перейшовши в « Налаштування» > «Face ID і пароль» > «Налаштувати Face ID» і дотримуючись інструкцій на екрані, щоб відсканувати своє обличчя. Це має ввімкнути Face ID на вашому iPhone, і ви зможете використовувати його для розблокування пристрою в будь-який час. 

Якщо ідентифікатор обличчя вже налаштовано, але не ввімкнено для розблокування вашого iPhone, ви можете ввімкнути перемикач розблокування iPhone на екрані ідентифікатора обличчя та пароля. 

Пов’язане: Ефект глибини не працює в iOS 16 на iPhone? 7 способів виправити

Виправлення №2: знати, коли і як працює Face ID 

Після налаштування Face ID на вашому iPhone має працювати бездоганно, щоб розблокувати пристрій, завантажувати програми та здійснювати транзакції. Однак, якщо ви не можете використовувати Face ID, слід звернути увагу на кілька речей:

• Ваш iPhone не розблокується за допомогою Face ID вперше, коли ви перезавантажуєте або вмикаєте свій iPhone, тобто після перезавантаження. Вам потрібно буде ввести пароль свого пристрою принаймні один раз, щоб Face ID працював під час наступних спроб розблокування. 
• Face ID працюватиме лише в портретній орієнтації; тож якщо ви тримаєте свій iPhone у горизонтальному режимі, пристрій не зможе виявити й автентифікувати ваше обличчя для розблокування. 
• Якщо ваш пристрій не розблоковувався більше 2 днів або 48 годин, вам може знадобитися ввести пароль пристрою, щоб знову використовувати Face ID. 
• Якщо ви не розблоковували свій iPhone за допомогою пароля пристрою протягом останніх шести з половиною днів і не розблоковували свій iPhone за допомогою Face ID протягом останніх 4 годин, вам спочатку потрібно буде ввести пароль пристрою, щоб знову використовувати Face ID . 
• Face ID не працюватиме після 5 невдалих спроб розблокувати телефон за допомогою обличчя. 
• Ви не можете використовувати Face ID для розблокування iPhone, якщо ви активували повзунок вимкнення живлення або функцію екстреного виклику. 
• Face ID не працюватиме, якщо ви запросили команду дистанційного блокування для вибраного iPhone з іншого пристрою Apple. 

Якщо ви не можете використовувати Face ID у будь-якому з наведених вище сценаріїв, радимо ввести пароль свого пристрою та знову заблокувати iPhone, щоб перевірити, чи працює Face ID. 

Пов’язане: Tap to Wake не працює на iPhone 13 або iOS 15? Як виправити

Виправлення №3: перезапустіть iPhone 

Іноді помилка в системі може перешкодити вашому iPhone використовувати камеру TrueDepth або будь-який із пов’язаних з нею датчиків. Якщо ви не можете використовувати Face ID для розблокування пристрою, перезавантажте його, спершу натиснувши й утримуючи бічну кнопку та будь-яку з кнопок гучності , доки не з’явиться повзунок вимкнення. Коли з’явиться цей повзунок, перетягніть його вправо, щоб ваш iPhone вимкнувся. 

Тепер зачекайте 30 секунд, щоб ваш iPhone повністю вимкнувся. Після цього натисніть і утримуйте бічну кнопку, доки не з’явиться логотип Apple. Коли ваш iPhone завантажиться, введіть пароль пристрою під час першої спроби розблокування, а потім перевірте, чи працює Face ID. 

Ви також можете перезавантажити свій iPhone за допомогою налаштувань iOS, перейшовши в «Налаштування » > «Загальні» > «Вимкнути» , а потім перетягнувши повзунок вимкнення вправо. 

Виправлення №4: оновіть пристрій до останньої версії iOS 

Як було пояснено вище, для багатьох користувачів Face ID перестав працювати, щойно їхні iPhone оновили до нової версії iOS. Останні звіти надійшли від людей, які оновили свої iPhone до iOS 15.7.1, оскільки Face ID раптово перестав працювати, щойно було встановлено оновлення. Є подібні повідомлення про те, що користувачі стикаються з проблемами Face ID після оновлення до iOS 16. 

Оскільки це, здається, широко поширена проблема, ймовірно, Apple уже звернула на це увагу, і якщо так, то може випустити оновлення, щоб виправити це в іншому оновленні. Ви можете оновити свій пристрій до новішої версії iOS, перейшовши в «Параметри» > «Загальні» > «Оновлення ПЗ» і перевіривши наявність нових оновлень. Якщо оновлення доступне, натисніть «Завантажити та встановити» , щоб оновити свій iPhone до останньої версії. 

Виправлення №5: увімкніть Face ID для програм і служб на iOS 

Хоча Face ID в основному використовується для розблокування вашого пристрою, є й інші місця, де ви можете використовувати його на iPhone. Якщо ви раніше використовували Face ID для автентифікації покупок програм в App Store, здійснення транзакцій за допомогою Apple Pay і Wallet, відкриття програм і автозаповнення паролів, але ви більше не можете це робити, ви можете знову ввімкнути Face ID для таких служб у налаштуваннях iPhone . 

Щоб увімкнути Face ID для програм і служб, перейдіть у «Параметри» > «Face ID і пароль» і ввімкніть перемикачі, указані в розділі «Використовувати Face ID для:». Це миттєво ввімкне автентифікацію Face ID для вибраної служби, тобто ви зможете використовувати своє обличчя для виконання відповідних дій у вибраній службі. 

Виправлення №6: Налаштуйте альтернативний вигляд для Face ID

Камера TrueDepth зможе автентифікувати ваше обличчя для розблокування iPhone, доки певні елементи вашого обличчя залишаються незмінними. Якщо ви нещодавно почали користуватися окулярами або підстригли бороду, вашому iPhone буде важко розпізнати ваше обличчя. У таких випадках ми рекомендуємо налаштувати альтернативний зовнішній вигляд для Face ID, щоб ваш iPhone підтверджував вашу особу як новим, так і старим виглядом. 

Щоб налаштувати альтернативний зовнішній вигляд для Face ID, перейдіть у «Параметри» > «Face ID і пароль» , а потім натисніть «Налаштувати альтернативний вигляд» . Потім ви можете налаштувати новий зовнішній вигляд так само, як ви робили під час першого налаштування Face ID на своєму iPhone, дотримуючись інструкцій на екрані.

Якщо зовнішній вигляд вашого обличчя змінювався між версіями iOS, цей крок може допомогти машинному навчанню вашого пристрою легше розпізнавати ваше обличчя. 

Виправлення №7: видаліть усе, що блокує датчики Face ID вашого iPhone 

Ваші датчики Face ID розташовані у верхній частині дисплея вашого iPhone; тому, щоб ваше обличчя було виявлено, ви повинні переконатися, що ніщо не перешкоджає огляду між вашим обличчям і камерою TrueDepth вашого телефону. Якщо передня камера та інші датчики забруднені, Face ID не зможе розпізнати ваше обличчя, тому ви не зможете розблокувати свій iPhone. 

Якщо дисплей вашого iPhone покритий захисною плівкою, деякі частини можуть з часом подряпатися та забруднитися, що вплине на Face ID у процесі. У таких випадках радимо зняти захисну плівку з екрану та очистити поверхню над датчиками серветкою з мікрофібри, щоб знову мати змогу використовувати Face ID. 

Перегляд Face ID може заблокувати не лише щось на вашому телефоні, а й сама зовнішність. Якщо ваше обличчя закрито капелюхом або маскою, вам потрібно буде зняти їх, щоб використовувати Face ID, як передбачалося спочатку. Apple пропонує вам альтернативний спосіб відкрити ваш iPhone із захисною маскою, про який ми пояснимо далі в наступному виправленні. 

Виправлення №8: використовуйте Apple Watch, щоб розблокувати свій iPhone

Пандемія COVID-19 призвела до того, що багато людей вийшли зі своїх домівок із захисними масками на обличчях. Однак це завадило користувачам пройти повз екран блокування свого iPhone, оскільки Face ID не працює, коли щось блокує частину вашого обличчя. Якщо ви не можете використовувати Face ID через маску, є простіший спосіб розблокувати ваш iPhone, який включає Apple Watch. 

Якщо ви використовуєте Apple Watch разом із iPhone, ви можете розблокувати останній, доки носите Apple Watch на зап’ясті. Щоб налаштувати розблокування за допомогою Apple Watch, переконайтеся, що ваші iPhone і Apple Watch увійшли в систему за допомогою одного Apple ID. Коли все буде готово, перейдіть у «Налаштування» > «Ідентифікатор обличчя та пароль» і увімкніть перемикач «Розблокувати за допомогою Apple Watch» на екрані. Можливо, вам знадобиться підтвердити цю дію в іншому запиті незабаром, після чого ви зможете розблокувати свій iPhone із маскою, доки ваш Apple Watch буде з вами. 

Виправлення №9: скидання ідентифікатора обличчя на вашому iPhone 

Якщо жодне з наведених вище виправлень не спрацювало на вашу користь, ви можете спробувати скинути Face ID на своєму пристрої. Ця дія видалить усі збережені обличчя з вашого iPhone, щоб ви могли додати нові. Це може бути корисним, якщо в програмному забезпеченні є помилка, яка не дозволяє Face ID використовувати ваші старі скановані зображення обличчя для визначення вашої особи. 

Щоб спочатку скинути ідентифікатор обличчя, перейдіть у «Налаштування» > «Ідентифікатор обличчя та пароль» і торкніться «Скинути ідентифікатор обличчя» . 

Після перезавантаження iPhone знову перейдіть до «Налаштування» > «Ідентифікатор обличчя та пароль» і налаштуйте ідентифікатор обличчя так само, як у виправленні №1. 

Виправлення №10: скидання всіх налаштувань на iPhone 

Якщо скидання ідентифікатора обличчя не вдалось відновити роботу Face ID, ви можете спробувати скинути всю конфігурацію налаштувань вашого iPhone один раз як крайній засіб. Ми рекомендуємо вам зробити цей крок лише після того, як спробуєте всі виправлення, перелічені вище, оскільки ця дія призведе до видалення всіх налаштувань вашого пристрою, включаючи з’єднання Wi-Fi і Bluetooth, макет головного екрана та екрану блокування, дозволи програм та інші налаштування які ви могли налаштувати на iOS. 

Якщо ви бажаєте виконати скидання налаштувань, ви можете зробити це, перейшовши в «Налаштування » > «Загальні » > «Передача» або «Скинути iPhone » > «Скинути» , а потім вибравши «Скинути всі налаштування» зі списку параметрів. 

Після перезавантаження пристрою ви можете знову налаштувати Face ID на своєму iPhone як новий, виконавши кроки, описані у виправленні №1. 

Виправлення №11: Зверніться до служби підтримки Apple

Якщо Face ID не працює на вашому iPhone після виконання всіх вищезазначених виправлень, то є шанс, що проблема, з якою ви зіткнулися, пов’язана з апаратною несправністю вашого пристрою. Якщо ви нещодавно впустили свій iPhone, камера TrueDepth або пов’язані з нею датчики могли отримати удар під час падіння. Оскільки ці датчики делікатні, незначна зміна положення може призвести до ослаблення з’єднань або пошкодження в процесі. 

У деяких користувачів ( 1 , 2 , 3 ) апаратне забезпечення Face ID на їхніх iPhone було пошкоджено, навіть якщо пристрої не були фізично пошкоджені. У таких випадках Apple запропонує відремонтувати або замінити датчики Face ID на пристроях, а якщо це не спрацює, вони нададуть вам новий iPhone, якщо ваш пристрій підпадає під Apple Care. 

Якщо жодне з наведених вище виправлень не допомогло вирішити вашу проблему з ідентифікатором обличчя, ви можете віднести свій iPhone до сервісної служби Apple, щоб перевірити, в чому полягає проблема, і отримати її усунення. 

Це все, що вам потрібно знати про те, як виправити помилку Face ID на вашому iPhone. 

ПОВ'ЯЗАНІ

• iPhone 14 Pro вимкнувся і не вмикається? Як виправити
• Примусовий перезапуск iPhone 14 не працює? Ось як це правильно зробити
• Фокус не працює на вашому iPhone? 10 способів вирішити проблему