Apple App Store: як отримати відшкодування

Це те, що сталося з усіма нами. Ви купуєте програму, думаючи, що вона для вас, і купуєте її. Але виникають такі проблеми, як програма не працює належним чином або, можливо, дитина придбала програму, і вам потрібно повернути кошти. Хороша новина полягає в тому, що процес простий, але ви повинні мати поважну причину для повернення коштів. Ви можете посперечатися, що Apple дослідить процес відшкодування, щоб переконатися, що для запиту є вагома причина. Але хороша новина полягає в тому, що вам не потрібно проходити нескінченні кроки, щоб отримати відшкодування. Ви закінчите за менший час, ніж ви думаєте.

Як отримати відшкодування за програму або покупку в програмі в App Store

Щоб розпочати процес відшкодування, вам потрібно буде перейти на сторінку Apple , налаштовану для такого типу речей. Після того, як ви перейшли на сторінку «Повідомити про проблему», ви повинні увійти, використовуючи ім’я користувача та пароль Apple ID або відбиток пальця. Увійшовши, клацніть спадне меню для опції: Чим ми можемо вам допомогти ? Виберіть запит на відшкодування . Під цією опцією буде ще одне спадне меню, у якому ви повинні вибрати причину відшкодування . Якщо прокрутити сторінку до кінця, ви навіть можете побачити повідомлення від Apple, якщо у вас немає покупок, які можна повернути.

Процес відшкодування Apple на сторінці «Повідомити про проблему».

Після введення необхідної інформації натисніть синю кнопку «Далі» , щоб продовжити. На наступній сторінці вам потрібно буде вибрати покупку, яку ви хочете повернути , і натиснути опцію «Надіслати» , щоб завершити роботу. На даний момент все, що ви можете зробити, це дочекатися, поки Apple зв’яжеться з вами, і вони повинні зробити це протягом кількох днів, щоб повідомити вам, чи запит на відшкодування схвалено.

Як подати запит на відшкодування в Apple Store за допомогою iPad

Попередні кроки дозволили вам подати запит на відшкодування, перейшовши на сторінку Apple Повідомити про проблему, але наступні кроки допоможуть вам подати запит на відшкодування за допомогою програми App Store. Ці кроки все одно легко виконати, але завжди чудово, коли у вас є кілька способів зробити щось. Відкривши App Store, торкніться зображення свого профілю . Якщо ви не додали зображення профілю, ви побачите лише значок людини.

Значок профілю в App Store

Коли з’явиться вікно «Обліковий запис», торкніться опції «Придбано» та торкніться програми, за яку ви хочете отримати відшкодування. Проведіть пальцем вниз, доки не побачите опцію «Повідомити про проблему» , і торкніться її. Ваш iPad запитає вас, чи хочете ви використовувати дані свого Apple ID для входу. Тепер ви маєте перейти на сторінку Apple Повідомити про проблему. Ви побачите точні кроки, якби ви ввійшли з браузера. Вам потрібно буде торкнутися спадного меню та вибрати Запит на відшкодування та причину відшкодування.

Повідомити про проблему в Apple App Store

Переконайтеся, що запит на повернення коштів надіслано якнайшвидше. Чим більше часу пройде, тим більша ймовірність, що в позові буде відмовлено. Якщо у вас виникли проблеми із запитом на відшкодування, переконайтеся, що платіж пройшов. Ваша платіжна інформація могла бути застарілою, а стягнення плати не було. Якщо з вас стягнули плату, коли ви нічого не купили, можливо, інший член родини зробив покупку. Якщо вам потрібна додаткова інформація про покупку, ви завжди можете отримати доступ до історії покупок.

Як отримати доступ до історії покупок на iPad

В історії покупок ви можете отримати таку інформацію, як дата та сума стягнення. Ви повинні перейти в Налаштування та торкнутися свого імені у верхньому лівому куті. Виберіть опцію «Медіа та покупки» , а потім опцію «Переглянути обліковий запис» . Вам потрібно буде ввійти в систему та торкнутися опції «Історія покупок» . Там ви повинні побачити всі програми, які були придбані, і суму.

Історія покупок на iPad

Подальше читання

Говорячи про повернення коштів, подивіться, як отримати відшкодування в Google Play і як повторно підписатися на програму . Іноді, щоб позбутися програми, вона знову потрібна. Не забувайте, що ви завжди можете скористатися панеллю пошуку, щоб знайти інші статті для читання.

Висновок

У якийсь момент кожному з будь-якої причини доводилося щось повертати. Можливо, програма не працює належним чином або її дитина придбала. Якщо покупка була здійснена не просто для безкоштовного використання програми, існує велика ймовірність, що Apple виконає запит на відшкодування. Процес не займає багато часу, але вам доведеться зачекати кілька днів, щоб отримати відповідь від Apple. Скільки додатків ви повертатимете? Дайте мені знати в коментарях нижче та не забудьте поділитися статтею з іншими в соціальних мережах.