Як отримати відшкодування за покупки в iTunes або Apple

Як отримати відшкодування за покупки в iTunes або Apple

Ви помилково придбали програму, музику чи книгу в iTunes або App Store? Ось як ви можете запросити відшкодування безпосередньо від Apple.

Коли фізичний предмет, який вам не подобається, був куплений помилково, ви можете повернути його в магазин і отримати відшкодування. Але коли це цифрова покупка, як-от програма, музика, книга, з iTunes на Mac або App Store на iPhone чи iPad, повернення коштів відбувається рідше.

Отже, тут ми пояснимо, як отримати від Apple відшкодування за покупки, зроблені в iTunes або App Store. Apple не гарантує повернення коштів, але якщо у вас є поважна причина, ви можете отримати відшкодування, виконавши наведені нижче дії.

Примітка . Ви можете надіслати запити на повернення коштів за покупку, зроблену протягом останніх 90 днів. Також пам’ятайте, що Apple не пропонує безкоштовних пробних версій. Якщо ви підете цим шляхом, Apple може припинити роботу.

Однак, якщо покупка була зроблена помилково, програма не працює або зламалася, ви можете зв’язатися з Apple для повернення коштів.

Як ви можете подати запит на повернення коштів?

  • Ви можете попросити відшкодування в App Store двома способами:
  • З веб-сайту Apple або iTunes.
  • iTunes — не найпростіший варіант, тому ми зосередимося на тому, щоб отримати відшкодування з Інтернету.

Як отримати відшкодування за продукти Apple за допомогою Інтернету

Щоб надіслати запит на повернення коштів за продукти Apple за допомогою будь-якого веб-переглядача, виконайте наведені нижче дії.

  1. Відвідайте https://reportaproblem.apple.com/ або скопіюйте та вставте URL-адресу в адресний рядок свого веб-переглядача.
  2. Далі увійдіть, використовуючи свій Apple ID та пароль.
    Як отримати відшкодування за покупки в iTunes або Apple
  3. Виберіть правильний варіант, щоб отримати відшкодування.
  4. Якщо ви не впевнені щодо категорії, натисніть Усі, щоб знайти покупку.
  5. Тепер натисніть Повідомити про проблему праворуч від продукту, за який ви хочете повернути гроші.
  6. У спадному меню виберіть причину повернення коштів.
  7. Поясніть проблему в полі опису.
  8. Після завершення натисніть Надіслати. Протягом наступних кількох днів ви отримаєте відповідь від Apple щодо схвалення запиту на відшкодування чи ні.

Що відбувається, коли повідомляється про проблему?

Коли повідомляється про проблему в програмі, залежно від типу покупки (додаток або покупка в програмі), користувачу надається шість варіантів. Від вибору варіантів залежить, що станеться. У деяких випадках ви можете подати відшкодування безпосередньо. Однак у деяких випадках, коли ви не бачите програми на своєму пристрої, вас можна перенаправити на веб-сайт розробника, щоб повторно завантажити програму.

Ось список варіантів:

  • Я хочу попросити повернення коштів
  • Я не авторизував цю покупку – якщо з вас стягнуто плату без авторизації, скористайтеся цією опцією. Посилання переведе вас на сторінку підтримки iTunes Store
  • Не отримав або не зміг знайти покупку в програмі
  • Додаток (або в програмі) не встановлюється чи не завантажується
  • Програма не працює або поводиться не так, як очікувалося

Як отримати відшкодування з iPhone або iPad

Якщо ви використовуєте iPhone або iPad для запиту на відшкодування, ви застрягли, вам доведеться скористатися Інтернетом, оскільки Apple не пропонує жодного посилання для повідомлення про проблему. Крім того, ви можете повідомити про проблему за допомогою квитанції електронною поштою.

  1. Відкрийте програму Пошта.
  2. Введіть «Ваша квитанція від Apple» у полі пошуку. Це може дати різні результати. Вам потрібно шукати лист із квитанцією про покупку, за яку ви хочете повернути гроші. Якщо ви не впевнені в даті, спробуйте знайти назву програми, щоб спростити цей процес.
  3. Тепер натисніть Повідомити про проблему в самому листі, щоб отримати відшкодування.
  4. Після переадресації на сторінку звіту про проблеми Apple увійдіть у свій обліковий запис Apple.
  5. Дотримуйтесь інструкцій на екрані або виконайте ті самі дії, які описані вище.

Після надсилання запиту дочекайтеся повідомлення від Apple. Протягом кількох тижнів ви дізнаєтеся, прийнято ваш запит чи ні.

Як отримати відшкодування через iTunes на Windows або Mac

Якщо ви користуєтеся настільним комп’ютером, ви можете попросити відшкодування iTunes, відвідавши свій обліковий запис iTunes на ПК або Mac.

Примітка. Якщо ви використовуєте останню версію macOS Catalina 10.15, замість програми iTunes перейдіть до програми «Музика».

  1. Відкрийте iTunes.
  2. Натисніть Обліковий запис > Переглянути обліковий запис.
    Як отримати відшкодування за покупки в iTunes або Apple
  3. Коли попросять увійти у свій обліковий запис Apple.
  4. Натисніть Переглянути все.
    Як отримати відшкодування за покупки в iTunes або Apple
  5. Знайдіть програму, за яку потрібно повернути гроші. Якщо ви не можете його знайти, виберіть діапазон дат зі спадного меню в розділі Історія покупок.
  6. Завантаживши програму, натисніть Більше поруч із програмою > Повідомити про проблему.
  7. Тепер ви будете перенаправлені на нову сторінку. Тут виберіть причину повернення коштів. Якщо це випадкова покупка, скажіть «Я не хотів це купувати» або «Моя покупка не спрацювала, як очікувалося».
  8. Натисніть Далі > Надіслати.

За кілька днів ви отримаєте відповідь від Apple щодо вашого запиту на повернення коштів.

Це воно. Використовуючи ці прості кроки, ви можете надіслати запит на повернення коштів і попросити повернути гроші за помилково куплену річ. Хоча Apple не задовольняє всі запити на повернення коштів, але з такими проблемами, як помилки завантаження, компанія завжди прихильно ставиться до оренди. Немає нічого поганого в тому, щоб спробувати. Якщо у вас виникнуть питання з цього приводу, повідомте мене в коментарях.


Як змінити імя Bluetooth на iPhone?

Як змінити імя Bluetooth на iPhone?

Якщо ви зіткнулися з проблемами з пристроями Bluetooth, які мають однакові або загальні імена, виконайте ці дії, щоб змінити назву Bluetooth на iPhone та інших підключених пристроях.

Виправити запис екрана, який не вдалося зберегти через 5823

Виправити запис екрана, який не вдалося зберегти через 5823

Дізнайтеся, як виправити код помилки 5823 на iPhone та iPad. Ця помилка виникає при спробі зберегти записи екрана.

13 найкращих програм-планувальників для iPad і iPhone у 2023 році (безкоштовних і платних)

13 найкращих програм-планувальників для iPad і iPhone у 2023 році (безкоштовних і платних)

Хочете організувати свої завдання вдома, на роботі чи в школі за допомогою iPad або iPhone? Вам потрібен найкращий додаток-планувальник для iPad/iPhone.

iPhone: як увімкнути/вимкнути роумінг даних

iPhone: як увімкнути/вимкнути роумінг даних

Детальна інструкція про те, як налаштувати роумінг даних на iPhone, активувати та деактивувати цю функцію. Захистіть свій бюджет під час подорожей.

iPhone, iPad або iPod Touch: як вимкнути радіо

iPhone, iPad або iPod Touch: як вимкнути радіо

Ми покажемо вам кілька способів вимкнути радіо на Apple iPhone, iPad або iPod Touch.

Як побачити номер картки в Apple Wallet: 3 найкращі методи в 2023 році

Як побачити номер картки в Apple Wallet: 3 найкращі методи в 2023 році

Хочете дізнатися, як побачити номер картки в Apple Wallet, щоб використовувати картку в магазинах, які не приймають Apple Pay? Прочитайте цю статтю.

Коли Apple випустить IOS 17.4?

Коли Apple випустить IOS 17.4?

Не за горами стабільне оновлення iOS 17.4, яке містить кілька значних змін. Apple протягом кількох тижнів проводила бета-тестування ОС із випуском

Microsoft нарешті випускає Cortana для IOS і Android у Великобританії

Microsoft нарешті випускає Cortana для IOS і Android у Великобританії

Корпорація Майкрософт нарешті представила свого цифрового помічника Cortana для Android та iOS у Великобританії. Випуск, який виходить приблизно через рік після аналогічного розгортання

Виправити помилку збереження запису екрана через 5823

Виправити помилку збереження запису екрана через 5823

Код помилки 5823 стосується пристроїв iPhone і iPad. Це відбувається, коли користувачі намагаються зберегти запис свого екрана.

Карти Google: як скинути PIN-код розташування на карті

Карти Google: як скинути PIN-код розташування на карті

Швидко закріпіть шпильку на Картах Google, щоб отримати точне місцезнаходження, щоб поділитися з друзями. Подивіться, як поставити шпильку Google Maps на iPadOS 14, Android і комп’ютері.