Як припинити зависання та проблеми з чорним екраном у Zoom

За останні кілька місяців ми всі були глибоко знайомі з відеодзвінками та їх перевагами. Це була одна з небагатьох речей, які дозволили нам залишатися на зв’язку з друзями, родиною та колегами, за що ми нескінченно вдячні.

Багатьом додаткам і сервісам для відеодзвінків вдалося познайомитися з масами, але ніхто не був більш успішним, ніж Zoom. Лише за лічені місяці американська програма для відеоконференцій перетворилася з позачергової думки до необхідності. І здебільшого ця зміна нам не зашкодила.

Zoom сам по собі є досить надійним сервісом, який з кожним днем ​​стає все кращим. Однак це не робить його ідеальним сервісом; не на далеку дистанцію. Користувачі з усього світу повідомляли про всілякі помилки та проблеми , і не всі з них були вирішені Zoom. Сьогодні ми розглянемо одну з таких занедбаних проблем і розповімо, що можна зробити, якщо під час дзвінка Zoom ви зіткнетеся з зависаннями та чорними екранами .

Пов’язано: Як примусово припинити використання мікрофона з використанням масштабування після завершення зустрічі

Зміст

• У чому проблема та її причина?
• Як виправити випадкове зависання екрана та аварійне завершення роботи в Zoom?
  • Налаштуйте параметри відео
  • Вимкніть віртуальні фони
  • Вимкніть додаткові налаштування відео
  • Оновіть Zoom
• Оновити драйвер відеокарти
  • Спробуйте інший сервіс

У чому проблема та її причина?

Перш ніж спробувати усунути неполадки, важливо ознайомитися з проблемою та краще зрозуміти ймовірне рішення.

Під час дзвінка Zoom користувачі очікували бездоганного та бездоганного досвіду. Однак можуть бути випадки, коли відео починає неконтрольовано зависати і супроводжується випадковими відключеннями.

Причин для цієї проблеми може бути багато, але, швидше за все, вона пов’язана з відеопам’яттю ПК. Проблему можна вирішити, зменшивши навантаження на відеокарту або перевіривши наявність нових драйверів.

Пов’язано:  Як покращити виявлення об’єктів у віртуальному фоні Zoom

Як виправити випадкове зависання екрана та аварійне завершення роботи в Zoom?

Тепер, коли ми трохи обговорили проблему та її можливі корені, давайте подивимося, як ви можете позбутися від неї назавжди.

Налаштуйте параметри відео

Як обговорювалося в попередньому розділі, нашою основною метою тут було б зменшити інтенсивні графічні завдання. Перш за все, вам доведеться зайти в налаштування відео та вимкнути всі непотрібні функції.

Для цього спочатку запустіть клієнт Zoom для ПК, знайдіть мініатюру свого профілю у верхньому правому куті. Тепер натисніть «Налаштування» прямо під ним.

Потім перейдіть на вкладку Відео та знайдіть налаштування в розділі "Моє відео". Тут ви побачите купу додаткових опцій, таких як дзеркало, ретушування та HD.

Не соромтеся вимкнути їх усі.

Пов’язано:  Збій Zoom під час відтворення записаного вмісту? Як вирішити проблему

Вимкніть віртуальні фони

Ну, це само собою зрозуміло, але ми б не зробили гідну роботу, якби не охопили всі основи. Віртуальні фони, безумовно, дуже приємні на вигляд, але вони не принесуть ніякої користі вашій системі. Якщо у вас система середнього чи низького класу, додавання віртуального фону обов’язково вплине на продуктивність ПК. Тому, перш ніж робити більш рішучі кроки, вимкніть віртуальний фон і спробуйте налаштувати зустріч.

Щоб вимкнути його, спочатку запустіть клієнт Zoom для настільного ПК та увійдіть у систему, використовуючи своє ім’я користувача та пароль Zoom. Тепер перейдіть до "Налаштування".

Потім перейдіть на вкладку «Віртуальний фон» і виберіть «Немає» у розділі «Вибрати віртуальний фон».

Пов’язано:  Як виправити проблему «високе використання графічного процесора» в Zoom

Вимкніть додаткові налаштування відео

Є також деякі розширені налаштування відео, які ви можете налаштувати, щоб забезпечити кращу продуктивність. Є шумозаглушення, апаратне прискорення для обробки, надсилання та отримання відео, метод візуалізації відео, постобробка та навіть відеозйомка. Ви можете зняти прапорець і повторно перевірити параметри апаратного прискорення, знявши прапорець для видалення шуму та встановивши у спадному меню значення "Авто".

Щоб отримати доступ до розширених налаштувань відео, спочатку увійдіть у клієнт Zoom для настільного ПК та перейдіть до «Налаштування».

Тепер перейдіть на вкладку «Відео» та натисніть «Додатково».

На наступній сторінці ви побачите параметри, згадані вище. Зніміть прапорці з перших чотирьох параметрів і встановіть для наступних чотирьох параметрів «Авто», як показано на зображенні.

Пов’язано:  Як повідомити про користувача в Zoom і що відбувається, коли ви це робите

Оновіть Zoom

Zoom існує в цьому бізнесі досить давно, але ніколи не був таким популярним, як сьогодні. Цей порив слави, звісно, ​​поставив розробників під шалений тиск. Однак, здебільшого, вони, здається, справляються з цим досить добре. Zoom регулярно випускає оновлення програмного забезпечення, сподіваючись виправити відомі помилки та додати нові функції. Тому важливо постійно оновлювати клієнтів.

Щоб оновити клієнт Zoom для настільного комп’ютера, спочатку увійдіть у систему з відповідними обліковими даними та натисніть ескіз зображення профілю у верхньому правому куті. Це відкриє спадне меню. Натисніть «Перевірити наявність оновлень».

Якщо оновлення доступне для клієнта, воно почне завантажуватися відразу.

Пов’язано:  Як транслювати свої зустрічі Zoom на Facebook та YouTube?

Оновити драйвер відеокарти

Zoom — це один із найкращих інструментів для відеоконференцій, який дозволяє робити майже все, що ви можете попросити. Однак перед тим, як викласти всі зусилля, ви можете перевірити, чи має ваш комп’ютер апаратну мускулатуру, щоб продовжувати хорошу роботу.

Для програми не обов’язково потрібна відеокарта, але якщо вона у вас є, важливо отримати найновіші драйвери для неї. Переривчасте відео та чорні екрани зазвичай є ознакою несумісних/застарілих драйверів. Отже, щоб виправити це, перейдіть на веб-сайт виробника вашої відеокарти та отримайте останню версію драйвера для своєї карти.

• Завантажити драйвер відеокарти nvidia  
• Завантажити драйвер відеокарти AMD

Крім того, ви навіть можете спробувати перевстановити свою відеокарту і перевірити, чи зміниться вона щось на краще.

Спробуйте інший сервіс

Якщо нічого не працює, ви можете просто видалити Zoom і попрощатися з його послугами. Наявність додаткового пристрою допомагає в цьому випадку, оскільки вам не потрібно буде відмовлятися від програми, яку ви любите, лише можливість запустити її на своєму ПК.

Щоб дізнатися, чи був Zoom фактичним винуватцем — а не ваша власна система — ви можете спробувати іншу програму для відеоконференцій, наприклад Google Meet або Microsoft Teams. Перший має рішення лише для Інтернету, для початку вам знадобиться лише обліковий запис Gmail. Отже, якщо ви шукаєте рішення без ризику, спробуйте Google Meet.

ПОВ’ЯЗАНО

• Як вимкнути звук на Zoom
• Як видалити Zoom PFP
• Як змінити фоновий план Zoom на Chromebook