Будь то фізична чи цифрова покупка, ми всі стикаємося з жалем покупця раз у раз. У той час як за фізичні предмети отримати відшкодування легко з цифровими покупками, це не так просто. Процедура повернення коштів у Google Play є м’якою, але також складною.
У цьому посібнику ми обговоримо, як отримати відшкодування за додатки, придбані в Google Play.
Ми розглянемо всі методи, за допомогою яких ви можете подати запит на відшкодування за покупки, зроблені через Play Store.
Передумови для отримання відшкодування за покупку програми для Android:
Як отримати відшкодування за програми Android, придбані в Google Play?
|
Швидкі кроки, щоб отримати відшкодування в магазині Google Play 1. Відкрийте додаток Google Play Store 2. Торкніться трьох паралельних ліній у верхньому лівому куті 3. Торкніться опції "Обліковий запис" > "Історія замовлень" 4. Знайдіть гру або додаток, за які ви хочете отримати відшкодування 5. Натисніть "Відшкодування", коли з'явиться запит, натисніть Так 6 . Це призведе до видалення гри/програми, і ви отримаєте електронний лист з інформацією про відшкодування. |
Використовуючи ці швидкі кроки, ви можете отримати відшкодування за покупки, зроблені через Google Play . Однак є певні застереження, які ми зараз обговоримо.
Способи запиту відшкодування в Google Play
Примітка:
| Якщо ви перебуваєте у Великобританії чи Європейській економічній зоні та зробили покупку 28 березня 2018 року або після цієї дати, натисніть тут , щоб отримати відшкодування та дотримуйтесь інструкцій . |
У Google є дуже простий метод, за допомогою якого ви можете отримати відшкодування від Google Play. Якщо придбана вами гра чи програма не працює, як заявлено, ви можете повернути її протягом двох годин. Для цього виконайте наведені нижче дії.
Однак, якщо двогодинний ліміт буде перевищено, ви можете скористатися перевагами 48-годинного вікна та попросити відшкодування за покупку через браузер.
Крім того, ви можете відвідати сторінку підтримки та заповнити форму повернення коштів. Переконайтеся, що ви ввійшли в обліковий запис Google, з якого здійснено покупку.
Якщо дводенний ліміт і 48 годин перевищено, вам потрібно буде зв’язатися з розробником і подати запит на відшкодування. Для цього виконайте наведені нижче дії.
Google повертає гроші за Google Play Музику, лише якщо вона не транслюється або не завантажується. Однак, якщо трек пошкоджений, Google може розглянути можливість повернення коштів. Щоб подати запит на відшкодування за музику, придбану в Google Play, виконайте наведені нижче дії.
Примітка . Ви можете подати запит на повернення коштів протягом 7 днів після покупки або 14 днів, якщо ви проживаєте в Європейському Союзі.
Це воно. Однак якщо ви не можете отримати доступ до комп’ютера, спробуйте зв’язатися зі службою підтримки Google.
Докладніше: Як перенести свою музику з Google Play Music на YouTube Music?
Електронну книгу після покупки можна повернути протягом 7 днів, але є винятки, оскільки деякі книги доступні лише на короткий період. Щоб подати запит на відшкодування таких електронних книг із Google Play, зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів Google Play .
Якщо у фільмі, який ви придбали в Google Play, є дефектний відеокліп, ви можете подати запит на відшкодування в Google Play протягом 65 днів після покупки. Однак, купивши фільм і подивившись хоча б 3 хвилини, ви вирішите, що це не те, що ви шукали, вам не пощастило, друже.
Те саме правило стосується телевізійних шоу.
Тому, якщо ви думаєте, що можете отримати відшкодування за фільми чи телешоу, придбані в Google Play, після їх перегляду, ви помиляєтеся.
Отже, це були конкретні способи, за допомогою яких ви можете подати запит на відшкодування від Google Play. Однак якщо у вас нічого не виходить, спробуйте звернутися за допомогою до служби підтримки Google.
Як звернутися до служби підтримки Google для повернення коштів?
Якщо розробник програми не відповідає на ваші електронні листи або не погоджується із запитом на відшкодування, ви можете зв’язатися з командою підтримки Google, як зазначено на сторінці підтримки Google для покупок як додатків, так і в них.
Перш ніж звертатися до служби підтримки Google, прочитайте ці умови .
FAQ
Скільки часу потрібно, щоб отримати відшкодування в Google Play?
Google каже, що час отримання відшкодування залежить від способу оплати.
Для оплати через PayPal кредитними картками потрібно від 3 до 5 робочих днів. Однак, якщо покупка здійснена через баланс Google Play або баланс Google Wallet, повернення коштів зазвичай відбувається лише один раз.
Це все, дотримуючись важливих моментів, обговорених вище, і дотримуючись покрокових інструкцій, ви можете швидко отримати відшкодування за покупку в Google Play.
Сподіваємося, що цей посібник вам стане в нагоді, і ви не зіткнетеся з проблемами повернення коштів Google Play у майбутньому. Якщо у вас є інші запитання, залиште нам коментар у полі нижче. Також слідкуйте за нами в соціальних мережах, щоб бути в курсі останніх новин та технічних оновлень.
Неприємний запах або наліт у пральній машині? Дізнайтеся, коли можна використовувати оцет, коли виробники це забороняють, і безпечну послідовність чищення від лотка до барабана.
Як безпечно видалити накип з електричного чайника за методом виробника, правильно промити його, а також поради щодо використання оцту, фільтра для накипу та інтервалів очищення залежно від жорсткості води.
Дізнайтеся, як безпечно чистити білі кросівки для бігу за допомогою ручного прання для сітчастих та синтетичних моделей. Видаліть бруд, почистіть шнурки та підошву, правильно висушіть на повітрі та дізнайтеся, коли доречні методи відбілювання або машинне прання.
Дізнайтеся, як безпечно чистити фільтр осушувача повітря, коли його можна пилососити або мити, чому він повинен повністю висохнути, як часто це робити та коли краще замінити.
Дізнайтеся, як безпечно прати ковдру зі скляними кульками. Перевіряйте етикетку по догляду, правильно обирайте машинне або ручне прання, дотримуйтесь обмежень ваги пральної машини, сушіть згідно з інструкцією та знайте, коли пляма або пошкоджений шов потребують іншого підходу.
Дізнайтеся, як безпечно почистити аератор крана, включаючи відкриті та приховані типи, замочування в оцті, промивання, збирання та що перевіряти, якщо напір залишається низьким.
Дізнайтеся, як почистити шкіряну куртку, не змивши колір і не пошкодивши покриття. Визначте тип шкіри, спочатку протестуйте засіб, чистіть обережно, правильно сушіть, наносіть кондиціонер лише за потреби та знайте, коли звертатися до фахівця з догляду за шкірою.
Дізнайтеся, як безпечно чистити гранульний гриль Traeger, включаючи решітки, піддон для жиру, горелку, бункер, жировідвід, димар та правильний графік обслуговування.
Дізнайтеся, як безпечно почистити дозатор води в холодильнику: ідентифікуйте лоток, важіль, носик і фільтр; помийте знімні деталі; видаліть мінеральні плями; і дізнайтеся, коли дійсно потрібно промивання системи або заміна фільтра.
Дізнайтеся, як безпечно видалити воду з роз’єму зарядки телефону. Дотримуйтесь інструкцій виробника щодо сушіння, уникайте рису, нагрівання, стисненого повітря та предметів у роз’ємі, і знайте, коли безпечно знову підключати зарядку.
