Виправити сигнал, що не надсилає або не отримує повідомлення

Іноді Signal може не надсилати ваші повідомлення. Коли ви натискаєте опцію Надіслати, колесо продовжує обертатися, але нічого не відбувається. Ця проблема може виникнути, коли ви надсилаєте повідомлення окремому користувачу або групі людей. Багато користувачів також скаржилися, що Signal не отримуватиме повідомлень, поки вони не відкриють додаток. Давайте розглянемо, як ви можете вирішити ці проблеми.

Що робити, якщо сигнал не надсилає або не отримує повідомлення

⇒ Важливі примітки :

• Перейдіть до офіційного облікового запису Signal у Twitter і перевірте, чи програма не працює. Якщо інші користувачі нещодавно скаржилися на подібні проблеми, швидше за все, це проблема, пов’язана з сервером.
• Перевірте, чи впливає ця проблема на великі вкладення. Якщо програма намагається надіслати великий вкладений файл, видаліть повідомлення та повторіть спробу.

Примусово зупиніть програму та очистіть кеш

Перейдіть у Налаштування , торкніться Додатки та виберіть Усі програми .

Введіть Signal у поле пошуку та виберіть програму.

Торкніться кнопки примусової зупинки .

Потім виберіть Сховище та натисніть кнопку Очистити кеш .

Після очищення кешу програми перезавантажте телефон і перевірте результати.

Очистіть кеш телефону

Якщо проблема не зникає, а Signal все ще не надсилає та не отримує повідомлення, очистіть кеш-пам’ять телефону. Перейдіть до « Налаштування» , виберіть « Сховище» та натисніть кнопку « Очистити », щоб видалити непотрібні файли. Перезапустіть термінал ще раз і перевірте, чи програма зараз працює належним чином.

Використовуйте іншу мережу

Якщо це проблема, пов’язана з мережею, перехід на інше підключення має вирішити її. Наприклад, якщо ви використовуєте мобільні дані, перейдіть на з’єднання Wi-Fi і навпаки.

Перевірте наявність оновлень програм і системи

Переконайтеся, що на вашому пристрої встановлено останню версію Signal і ОС Android. Запуск застарілих версій програми та ОС може пояснити, чому Signal не працює належним чином.

Запустіть програму Google Play Store, знайдіть Signal і натисніть кнопку Оновити .

Потім перейдіть до Налаштування , виберіть Система і торкніться Оновлення системи .

Установіть останні доступні оновлення Android для вашого пристрою, а потім перезапустіть його.

Повторно ввімкніть дозволи для Signal

Переконайтеся, що Signal має доступ до всіх даних, необхідних для належної роботи. Надайте програмі доступ до ваших контактів, файлів тощо.

Перейдіть до Налаштувань , виберіть Конфіденційність і торкніться Диспетчер дозволів .

Виберіть Камера , Контакти , Пам’ять тощо та надайте Signal доступ до всіх цих розділів.

Вийміть SIM-карту

Вимкніть пристрій і вийміть SIM-карту. Потім увімкніть телефон і почекайте дві хвилини. Вимкніть його знову, знову вставте SIM-карту та перевірте, чи сигнал працює належним чином.

Ви можете скористатися наведеними нижче інструкціями, щоб видалити картку:

• Як вставити та видалити SIM-карту з Samsung Galaxy S21
• Google Pixel: вставте/витягніть SIM-карту
• Як вставити та вийняти SIM-карту з Samsung Galaxy Z Fold 2

Вимкніть сторонні програми

Не забудьте вимкнути сторонні програми, які можуть обмежувати підключення Signal до Інтернету. Вимкніть VPN, брандмауер та всі інші програми сторонніх розробників, які працюють у фоновому режимі. Знову запустіть Signal і перевірте, чи зникла проблема з повідомленнями.

Нехай сигнал працює у фоновому режимі

Перевірте налаштування Android і переконайтеся, що Signal може працювати у фоновому режимі.

Перейдіть до Налаштувань , виберіть Програми та перейдіть до Інформація про програму .

Виберіть « Сигнал» і перейдіть до розділу «Акумулятор» .

Потім увімкніть параметр Фонова активність  .

Поверніться до Налаштувань і виберіть Використання даних .

Переконайтеся, що Signal може використовувати фонові дані.

Ці кроки можуть відрізнятися залежно від моделі телефону. Наприклад, якщо у вас є пристрій Huawei, вам потрібно перейти в Налаштування → Програми → Сигнал → Використання даних → увімкнути Фонові дані.

Розблокуйте свої контакти

Якщо у вас виникли проблеми з отриманням повідомлень від певних контактів, перевірте, чи є вони у вашому списку заблокованих контактів. Відкрийте «Сигнал запуску», торкніться « Більше параметрів» (три крапки у верхньому правому куті) і виберіть « Конфіденційність» . Перейдіть до Заблоковано та розблокуйте контакти, від яких хочете отримувати повідомлення.

Перевстановіть Signal

Якщо проблема не зникне, видаліть Signal та перезапустіть пристрої. Потім знову запустіть програму Google Play Store, перевірте наявність сигналу та завантажте програму знову. Встановіть його на свій термінал і перевірте, чи зникла проблема з повідомленнями.

Висновок

Неможливість надсилати або отримувати повідомлення на Signal може бути дуже неприємним. Щоб вирішити проблему, оновіть програму та перевірте, чи доступна новіша версія Android. Крім того, очистіть кеш, скористайтеся іншим підключенням, знову ввімкніть дозволи для Signal і переконайтеся, що програма може використовувати фонові дані. Якщо
проблема не зникне, вийміть і знову вставте SIM-карту, а потім повторно встановіть програму.

Чи вдалося вам усунути проблеми з обміном повідомленнями? Дайте нам знати в коментарях нижче.