Google Play: виправити «Програму не вдалося завантажити через помилку. (963)”

Вирішіть проблему з пристроєм Android під час завантаження додатків у Google Play, коли ви стикаєтеся з помилкою « не вдалося завантажити додаток через помилку». (963) “.

Помилка 963 виникає через те, що пристрій з якоїсь причини не може записати дані, необхідні для завантаження програми. Зазвичай ви можете вирішити проблему за допомогою цих кроків.

Перейдіть до « Налаштування » > « Програми » > « Магазин Google Play » > « Пам’ять ».

Виберіть кнопку « Очистити дані ».

Поверніться до списку програм, а потім виберіть програму, яку ви завантажували.

Якщо додаток збережено на карті SD, торкніться « Перемістити до пам’яті пристрою ». Якщо ні, перейдіть до наступного кроку.

Виберіть « Зберігання », а потім виберіть « Очистити дані » для програми.

Спробуйте завантажити програму ще раз. Якщо це не спрацює, спробуйте виконати такі дії:

Перейдіть до « Налаштування » > « Програми » > « Google Play Store » > « Видалити оновлення » > « Видалити «.

Поверніться до списку програм, а потім виберіть « Служби Google Play ».

Виберіть « Видалити оновлення » > « Видалити ».

Якщо у вас телефон HTC, спробуйте це:

• Перейдіть до « Налаштування » > « Програми » > « Екран блокування HTC » > « Видалити оновлення » > « Видалити «.

Спробуйте завантажити програму ще раз.

Якщо у вас є пристрій Amazon Kindle Fire, виконайте такі дії:

У меню відкрийте « Налаштування » > « Програми та ігри » > « Керувати всіма програмами ».

Проведіть пальцем праворуч, щоб показати « Усі » програми.

Виберіть програму, яку потрібно видалити, а потім виберіть « Видалити ».

Якщо жоден з наведених вище кроків не працює, і ваш Android має SD-карту для зовнішньої пам’яті, ви можете спробувати відключити карту SD, виконавши такі дії:

• Перейдіть до « Налаштування » > « Зберігання » > « Відключити SD-карту «.

Спробуйте знову завантажити програму, а потім перезавантажте телефон.