Виправити Microsoft Teams, який не працює на планшеті Samsung

Було багато повідомлень про те, що Microsoft Teams не працює на планшетах Samsung . Програма може не запускатися, зависає і аварійно завершує роботу, користувачі не можуть увійти в свої облікові записи або отримують всілякі коди помилок. Враховуючи велику кількість користувачів, які скаржилися на подібні проблеми, ми вирішили створити цей посібник. Давайте подивимося, як ви можете усунути деякі з найпоширеніших проблем Teams на планшетах Samsung.

Як виправити проблеми з Teams на планшетах Samsung

Оновіть свою програму та версію ОС Android

Це перше, що ви повинні зробити, коли помітите, що Teams працює не так, як планувалося. Відкрийте програму Play Store, знайдіть Teams і натисніть кнопку Оновити, щоб встановити найновішу версію програми.

Щоб оновити планшет, перейдіть до Налаштувань і виберіть Загальні . Потім торкніться Про планшет і виберіть Оновлення програмного забезпечення . Торкніться « Оновити», щоб встановити останню версію ОС Android для вашої моделі планшета.

Очистіть кеш програми

Очищення програми може допомогти вам виправити довгий список збоїв. Тимчасові файли, що зберігаються у папці кешу, іноді можуть заважати роботі програми.

Перейдіть до Налаштування , виберіть Програми , а потім Керування програмами .

Виберіть команди зі списку програм і торкніться значка Storage .

Потім натисніть кнопку Очистити кеш і знову запустіть програму.

Перевірте, чи помітили ви якісь покращення.

Говорячи про сховище вашого планшета, переконайтеся, що у вас достатньо місця. Звільніть місце на випадок, якщо у вас закінчиться місце для зберігання. Якщо проблема не зникне, вийдіть зі свого облікового запису, перезавантажте планшет і знову запустіть Teams.

Надайте командам повні дозволи

Декільком користувачам вдалося вирішити цю проблему, надавши Teams повні дозволи на доступ і використання функцій планшета. Перейдіть до « Керування додатками» , виберіть «Команди» та виберіть « Надати всі дозволи додатку» .

Редагувати налаштування програми MS Authenticator

Якщо ви не можете увійти до свого облікового запису Teams на планшеті Samsung, наведені нижче рішення допоможуть вам вирішити проблему.

Вимкнути дані про використання

Інші користувачі вирішують цю проблему, вимикаючи використання даних для програми Authenticator під час входу. Запустіть програму MS Authenticator, перейдіть у налаштування та вимкніть дані про використання .

Вимкніть оптимізацію батареї

Крім того, ви можете вимкнути оптимізацію акумулятора.

Запустіть програму авторизації Microsoft.

Торкніться меню  та виберіть Налаштування .

Знайдіть опцію « Залишатися у своєму робочому або навчальному обліковому записі Microsoft» .

Потім можна ввімкнути оптимізацію акумулятора . Таким чином Teams зможе отримати ваш робочий обліковий запис Microsoft.

Змінити налаштування МЗС

Як альтернатива, ви можете змінити параметри MFA на отримання лише текстових повідомлень замість використання програми Authenticator.

З іншого боку, іншим користувачам довелося повністю видалити програму Authenticator, щоб вирішити цю проблему. Якщо ви це зробите, не забудьте очистити кеш після видалення програми.

Закрийте фонові програми

Щоб запобігти конфліктам програм, уникайте запуску кількох програм у фоновому режимі. Teams використовує багато ресурсів під час відеозустрічей, і це може зробити ваш планшет повільніше, ніж зазвичай, або навіть не відповідати. Іншими словами, закрийте всі фонові програми під час використання Teams.

Закрийте всі програми Office 365 на своєму пристрої. Вимкніть диспетчер мобільних пристроїв і антивірус. Потім знову запустіть програму Teams, щоб перевірити результати.

Перевірте підключення

Якщо є кілька пристроїв, які використовують те саме мережеве з’єднання, від’єднайте їх і перевірте, чи правильно працює Teams на вашому планшеті Samsung. Занадто багато пристроїв, підключених до мережі, може призвести до проблем із пропускною здатністю.

Відвідуючи відеозустрічі Teams на планшеті, переконайтеся, що інші пристрої не транслюють відеовміст. Або використовуйте інше мережеве підключення, якщо це можливо.

Ви також можете скинути з’єднання. Перейдіть до Налаштування , виберіть Мережа та Інтернет і торкніться кнопки меню. Потім перейдіть до скидання налаштувань мережі та торкніться Скинути налаштування .

Якщо це не допомогло, від’єднайте кабель живлення маршрутизатора, зачекайте дві хвилини, а потім знову ввімкніть пристрій.

Перевстановіть Teams

Якщо ви все ще не можете правильно використовувати програму Teams, видаліть її. Перезавантажте планшет і знову встановіть Teams. Сподіваємося, встановлення нової копії програми вирішить вашу проблему.

Висновок

Якщо Teams не працює належним чином на вашому планшеті Samsung, очистіть кеш і оновіть програму. Якщо у вас виникли проблеми з входом, вимкніть використання даних та оптимізацію акумулятора в програмі MS Authenticator.

Чи допомогли ці рішення вам вирішити проблеми з додатком Teams? Дайте нам знати в коментарях нижче.