Viber: як виправити помилку «Ця фотографія недоступна».

Ви стикаєтеся з помилкою «Ця фотографія недоступна» у Viber під час спроби завантажити чи переглянути фотографію, надіслану одним із ваших контактів? Це може розчарувати та порушити ваше спілкування. У цьому посібнику ми ознайомимо вас із кількома швидкими та простими порадами щодо миттєвого виправлення повідомлення про помилку.

1. Можливо, відправник видалив фотографію

Поширеною причиною того, що Viber не може завантажити фотографію, є те, що відправник видалив повідомлення після його надсилання. Якщо ви бачите повідомлення про помилку «Ця фотографія недоступна» лише для кількох вибраних фотографій, можливо, з програмою нічого негаразду, і вам слід попросити відправника повторно надіслати ці фотографії.

Хоча ви можете переглядати видалені повідомлення у Viber , це не працюватиме для видалених фотографій.

2. Надайте необхідні дозволи програми

Viber може не завантажити зображення, якщо ви випадково заборонили йому доступ до пам’яті вашого телефону. Тому важливо переконатися, що Viber має доступ до фотографій і відео на вашому телефоні.

Android

1. Натисніть і утримуйте значок програми Viber і торкніться значка інформації в меню, що з’явиться.
2. Перейдіть до Дозволи .
3. Торкніться значка «Фотографії та відео» .
4. Виберіть опцію «Дозволити ».
   

iPhone

1. Відкрийте програму «Налаштування» на своєму iPhone.
2. Прокрутіть вниз, щоб торкнутися Viber .
3. Торкніться Фотографії .
4. Виберіть опцію Повний доступ .
   

3. Звільніть місце для зберігання

У вашому Android або iPhone мало місця для зберігання? Якщо так, Viber може зіткнутися з труднощами під час завантаження медіафайлів, що призведе до появи помилки «Ця фотографія недоступна». Щоб цього уникнути, перевірте та звільніть місце на своєму телефоні Android або iPhone.

Android

1. Відкрийте програму «Налаштування» та перейдіть до «Догляд за пристроєм» . Крім того, ви можете перейти до розділу «Про пристрій» на своєму смартфоні Android, щоб отримати детальну інформацію про сховище.
2. Натисніть «Пам’ять» , щоб переглянути повну інформацію про стан пам’яті телефону.
   
3. Якщо потрібно, перейдіть до видалення програм або непотрібних файлів і програм, щоб звільнити місце.

iPhone

1. Відкрийте програму «Налаштування» на своєму iPhone.
2. Прокрутіть вниз, торкніться «Загальні» , а потім виберіть «Пам’ять iPhone» .
   

Коли буде достатньо вільного місця, Viber має почати завантажувати зображення та відео як зазвичай.

4. Перевірте статус сервера Viber

Як і будь-яка програма для обміну миттєвими повідомленнями, Viber може періодично перебувати в роботі сервера. Коли це станеться, у вас можуть виникнути проблеми під час використання деяких функцій програми. Ви можете відвідати Downdetector , щоб перевірити, чи інші стикаються з подібними проблемами.

Якщо сервери не працюють, єдиний вихід — дочекатися, поки Viber їх виправить. Після цього помилка «Ця фотографія недоступна» має вирішитися сама собою.

5. Очистіть кеш програми

Наявні дані кешу, пов’язані з Viber, можуть заважати програмі та спричиняти проблеми. Очищення кешу програми має допомогти вирішити проблему.

1. Відкрийте програму Viber і виберіть Більше > Налаштування . 
2. Перейдіть до сховища .
3. Торкніться опції «Очистити кеш-файли» .
   

Знову відкрийте програму Viber і перевірте, чи помилка все ще існує.

6. Оновіть додаток

Якщо ви все ще отримуєте повідомлення про помилку під час відкриття зображень у Viber, перевірте, чи доступна новіша версія програми. Іноді помилка в додатку Viber може перешкоджати завантаженню зображень. Отже, візьміть найновішу збірку, доступну в Google Play Store або App Store, оскільки вона може вирішити проблему.

7. Відновіть резервну копію Viber

Якщо нічого не допомагає, ви можете спробувати відновити резервну копію чату Viber із хмари. Це має допомогти відновити ваші фотографії та відео з резервної копії та виправити помилку «Ця фотографія недоступна».

1. Відкрийте програму Viber і натисніть «Більше» .
2. Виберіть Налаштування зі списку.
3. Перейдіть до Обліковий запис > Резервне копіювання Viber .
4. Торкніться опції «Відновити» внизу. 
5. Виберіть Відновити зараз для підтвердження.
   

Зачекайте, доки Viber відновить всю вашу історію чатів, і подивіться, чи завантажить зображення після цього.

Відновіть завантаження фотографій у Viber

Коли Viber є вашим улюбленим додатком для спілкування з друзями та родиною, помилки на кшталт «Ця фотографія недоступна» можуть зіпсувати ваш досвід. На щастя, виправити цю конкретну помилку не надто складно за допомогою вищезгаданих рішень.

поширені запитання

З. Де зберігається резервна копія Viber?

Резервні копії Viber для пристроїв Android зазвичай зберігаються на Google Drive, тоді як резервні копії для iPhone зберігаються в Apple iCloud. Проте телефони Huawei, які не мають доступу до Google Drive, використовують Huawei Drive для резервного копіювання.

З. Чи видаляє медіафайли очищення кеш-файлів у Viber?

Ні. Очищення файлів кешу не впливає на ваші фотографії та відео Viber. Він видаляє лише тимчасові дані програми, які служба могла зібрати для покращення її продуктивності.