Microsoft спрощує чат-боти Teams за допомогою Power Virtual Agents

• Microsoft співпрацює з найновішим компонентом Power Platform, Power Virtual Agents, платформою чат-бота з низьким кодом. 
• Розробка Power Virtual Agent набагато простіше, оскільки в ній використовується керований підхід з графічним інтерфейсом без коду.
• Якщо ви хочете бути в курсі останніх новин від Microsoft Build, перейдіть до нашого центру Microsoft Build 2020 .
• Microsoft Teams — це чудовий інструмент для спілкування всередині або за межами організацій. Дізнайтеся більше про це в нашому розділі Microsoft Teams . 

Чат-боти в Microsoft Teams не нова річ. І хоча чат-боти дуже корисні для підприємств, які використовують їх для внутрішньої допомоги та інформації для своїх співробітників або для своїх клієнтів.

Однак створювати та керувати ними було не так просто. Незабаром це зміниться, оскільки Microsoft співпрацює з найновішим компонентом Power Platform, Power Virtual Agents, платформою чат-ботів із низьким кодом.

Power Virtual Agents допомагають підприємствам і розробникам створювати чат-ботів легше

Power Virtual Agents — це служба чат-ботів, створена на платформі Microsoft Power і Bot Framework.

За словами Microsoft, розробка Power Virtual Agent набагато простіше, оскільки в ньому використовується керований підхід без коду, графічний інтерфейс. 

Завдяки цьому кожному легко створювати й підтримувати інтелектуальний віртуальний агент, не вивчаючи кодування.

Ви зможете створити свого чат-бота на порталі Power Virtual Agents, а потім зможете інтегрувати його з Microsoft Teams, просто натиснувши одну кнопку.

 Якщо ви розробник, Microsoft також опублікувала документацію про те, як саме створити чат-бота.

Як працює чат-бот Microsoft Teams?

Майкл Чоу, старший менеджер програм Microsoft, описує фактичний приклад використання в дописі в блозі :

An employee who has just joined Contoso asks a few questions related to office reopening, new employee orientation, and uploading documentation.

Then, he moves on to ask for support with special accommodations, specifically ergonomic furniture. The bot needs to connect him with an HR expert to understand the situation better.

The bot gathers some information to create a request ticket and submits it to the Onboarding channel in Teams where HR experts can see the request and handle it.

Since there is a longer than normal wait time today, the employee checks his request status with the bot to make sure it is still active.

An onboarding expert sees the notification in the Expert assistance channel in Teams and reaches out to the employee. After helping the employee out, he returns to the Expert channel and closes the ticket.

The employee can also check the status of his requests again and confirm that it has been closed.