ITunes: виправлення неполадок iPhone або iPad у Windows 11

Нещодавно я перейшов на Microsoft Windows 11 і виявив, що iTunes більше не виявляє мій Apple iPad або iPhone. Ось як я це виправив.

Синхронізувати ваш iPhone або iPad із ПК з Windows 11 досить просто. Просто встановіть програму iTunes і підключіть пристрій до ПК за допомогою підтримуваного кабелю після відкриття програми iTunes. iPad або iPhone просить вас авторизувати ПК з Windows 11, і ви в цьому. Однак проблеми починають з’являтися, коли внутрішні драйвери iTunes несправні або iPad/iPhone не може зв’язатися з ПК з Windows і навпаки.

Незалежно від причин, через які програма Windows 11 iTunes не може виявити ваш iPhone, iPad або iPod, спробуйте методи усунення несправностей, згадані тут. Ви повинні мати можливість підключити смартфон або планшет Apple до ПК, щоб синхронізувати аудіо- та відеофайли або завантажити фотографії з пристрою.

Що таке iTunes не виявляє помилку iPhone/iPad?

Коли ви підключаєте iPhone або iPad до ПК з Windows 11, коли на ПК відкрито програму iTunes, пристрій має відображатися у відповідному розділі програми iTunes. Якщо пристрій не відображається, це означає, що ви зіткнулися з помилкою «iTunes не виявляє iPhone або iPad». У більшості випадків на вашому ПК з Windows 11 немає повідомлень про помилки. У деяких випадках ви можете отримати будь-яке або всі з наведених нижче повідомлень про помилку:

Останній USB-пристрій, який ви під’єднували до цього комп’ютера, не працює, і Windows не розпізнає його

USB-пристрій не розпізнано

Невідомий USB-пристрій (Помилка запиту дескриптора пристрою)

Якою б не була причина, проблема серйозна. Це не дозволяє синхронізувати ваш iPad або iPhone із ПК з Windows 11, щоб ви могли завантажити дані на ПК для тривалого зберігання. Синхронізація музики та відео iTunes також не працює. Хочете швидко виправити цю ситуацію? Скористайтеся наведеними нижче порадами щодо усунення несправностей.

Читайте також: На iPhone або iPad відсутній значок iTunes Store

Як виправити iPhone або iPad не виявлено

1. Виконайте деякі основні перевірки аксесуарів

Відповідно до Apple, ви повинні використовувати сертифіковані Apple MFi Program USB Lightning до USB A і USB-C до USB A кабелі для підключення вашого iPhone і iPad до ПК з Windows 11. Тому перевірте, чи кабель, який ви використовуєте, має належну якість і характеристики. Якщо можливо, використовуйте новий кабель USB або позичте його у друга. Якщо проблема не з’являється знову після заміни USB-кабелю, потрібно придбати новий.

Іноді сміття та ворсинки на портах USB комп’ютера та пристрою Apple можуть перешкоджати успішному електронному з’єднанню між портом і кабелем USB. Уважно огляньте USB-порти на наявність перешкод. Якщо є сміття, очистіть його сухою ватною паличкою. Крім того, ви можете спробувати альтернативний порт USB на задній панелі корпусу ПК.

2. Перезавантажте ПК з Windows 11 і iPhone або iPad

Якщо після підключення iPhone/iPad на ПК з Windows 11 не відбувається жодної активності, спробуйте перезавантажити обидва пристрої. Ось як це робиться:

• На ПК з Windows перейдіть до меню «Пуск» і клацніть піктограму живлення .
• Потім виберіть опцію «Перезавантажити» , щоб перезавантажити ПК.
• Щоб перезапустити iPhone або iPad, перейдіть у програму «Налаштування» .
• Торкніться «Загальні» на лівій панелі навігації.
• Прокрутіть меню з правої сторони вниз, доки не знайдете кнопку «Вимкнути» .
• Торкніться кнопки, а потім посуньте кнопку «Вимкнення», розташовану вгорі екрана, праворуч, щоб вимкнути пристрій.
• Тепер натисніть верхню кнопку один раз, щоб запустити iPhone або iPad.

Де знайти підключений iPhone або iPad у програмі iTunes для Windows (Фото: надано Apple)

Після перезавантаження відкрийте програму iTunes на ПК з Windows 11. Підключіть iPhone/iPad до ПК за допомогою підтримуваного кабелю USB. Якщо все йде добре, ви повинні побачити сповіщення про виявлення Apple iPhone або Apple iPad у нижньому правому куті ПК. Програма iTunes також покаже пристрій у відповідному розділі.

Читайте також: Як скинути налаштування iPhone і iPad

3. Підключіть USB-кабель безпосередньо між пристроями

Часто ви можете використовувати USB-концентратор для зручного підключення всіх USB-сумісних пристроїв. До концентратора легше отримати доступ, ніж до портів USB на задній панелі корпусу ПК біля інтерфейсу вводу/виводу материнської плати. Однак ваш продукт Apple може не підтримувати ці концентратори. Концентратори можуть не забезпечити точну напругу кабелю, необхідну iPhone або iPad для встановлення успішного з’єднання з ПК з Windows 11.

Крім того, деякі дисплеї ПК мають кілька портів USB A, які ви можете регулярно використовувати для інших пристроїв USB. Якщо ви спробуєте підключити кабель USB-C до USB A або Lighting до USB-A до цих портів, iPhone або iPad може не відповісти, коли ви відкриєте програму iTunes. Тому підключіть порт USB A кабелю освітлення або USB-C безпосередньо до задньої частини корпусу ПК для оптимального підключення за допомогою кабелів.

4. Оновіть операційні системи на всіх пристроях

Переконайтеся, що на ПК з Windows 11 і iPhone/iPad встановлено найновіші операційні системи. Ось як ви можете перевірити наявність оновлень на цих пристроях:

Оновіть Windows 11

• Натисніть клавіші Windows + I на вашому ПК.
• Виберіть опцію Windows Update на панелі навігації ліворуч.
• Windows 11 автоматично почне перевірку наявності оновлень.

Як оновити Windows 11

• Навіть якщо вам повідомляється, що ви оновлені , шукайте оновлення функцій Windows 11 під кнопкою «Перевірити наявність оновлень» .

Оновіть iPhone/iPad

• Відкрийте програму «Налаштування» та торкніться «Загальні» .
• Торкніться кнопки Оновлення програмного забезпечення в правій частині екрана Загальних налаштувань.

Як оновити iPad або iPhone

• Якщо є будь-які оновлення, які очікують на розгляд, торкніться кнопки Завантажити та встановити .

Після оновлення всіх пристроїв спробуйте підключити iPhone до ПК, і цього разу ви не повинні зіткнутися з проблемою «iTunes не виявляє iPhone».

5. Не забудьте авторизувати ПК з iPhone або iPad

Коли ви підключаєте iPhone або iPad до ПК з Windows 11, на якому встановлено останню версію iTunes, iPhone/iPad попросить вас підтвердити дію. На екрані мобільного або планшетного пристрою відображається таке спливаюче вікно:

Авторизуйте або довірте ПК, щоб виправити iPhone або iPad не виявлено в Windows 10

Довіряти комп'ютеру? Довіряй чи не довіряй

Коли ви торкнетеся кнопки Trust, ваш iPhone/iPad попросить вас ввести пароль пристрою. Введіть пароль, і ви зможете побачити пристрій в iTunes. Якщо ви проігноруєте ці дії, ви не побачите iPhone або iPad в iTunes.

6. Виправте, що iTunes не виявляє iPhone або iPad за допомогою інструмента «Служби».

Коли ви встановлюєте програму iTunes на свій ПК, пакет інсталятора сам встановлює дві критично важливі служби Windows, необхідні для ефективного підключення iPhone/iPad/iPod до iTunes. Нижче наведено ці послуги:

• Сервіс мобільних пристроїв Apple
• Сервіс Bonjour

Якщо хтось або щось зупинить ці служби Windows на вашому комп’ютері та налаштує ці служби на запуск вручну або взагалі не запускатимуться, ви напевно зіткнетеся з помилкою «iTunes не виявляє iPhone». Отже, варто перевірити ці служби на своєму ПК, щоб переконатися, що вони працюють належним чином. Ось як це можна зробити:

• Натисніть одночасно кнопки Windows + R , щоб відкрити команду «Виконати».
• Введіть наступний код у полі команди «Виконати» та натисніть Enter :

services.msc

• Відкриється утиліта Служби .
• У списку всіх служб Windows знайдіть служби, згадані раніше.

Служби Windows, необхідні iTunes для ефективної роботи

• Стан цих служб має показувати Запущено .
• Якщо це не так, двічі клацніть службу мобільних пристроїв Apple .
• У розкривному списку Тип запуску виберіть Автоматично .

Як активувати службу мобільних пристроїв Apple

• Також натисніть «Пуск» у розділі «Стан служби» .
• Зробіть те саме для служби Bonjour.
• Перезавантажте ПК.

7. Оновіть драйвери USB із диспетчера пристроїв

Застарілий USB-драйвер також може заважати вашому пристрою спілкуватися через iTunes. Щоб вирішити ці проблеми, виконайте наведені нижче дії.

• Натисніть «Пуск» у Windows 11 і введіть «Пристрій» .
• Виберіть Диспетчер пристроїв , щоб відкрити інструмент.
• Розгорніть запис пристроїв універсальної послідовної шини .

Оновлення драйверів мобільних пристроїв Apple із диспетчера пристроїв

• Клацніть Apple Mobile Device Composite Device , клацніть правою кнопкою миші та виберіть Оновити драйвер .
• Зробіть те саме для драйвера USB-пристрою Apple Mobile Device .

8. Встановіть драйвери мобільних пристроїв Apple вручну

• Переконайтеся, що ви встановили останню версію iTunes .
• Підключіть Apple iPhone або iPad до USB-порту комп’ютера за допомогою підтримуваного кабелю Lightning або USB-C.
• Переконайтеся, що ваш iPhone/iPad знаходиться на головному екрані. Якщо є підказка Довіряти , виберіть підказку довіряти ПК з Windows 11.
• Натисніть одночасно клавіші Windows + I та натисніть Bluetooth і пристрої .

Bluetooth і пристрої в Windows 11

• Тепер виберіть меню «Пристрої» на панелі з правого боку.
• На екрані «Пристрої» прокрутіть униз, щоб знайти меню «Більше пристроїв і параметрів принтера» .

Apple iPad у невизначених пристроях

• Клацніть його та прокрутіть нове вікно вниз, щоб знайти iPad/iPhone у списку невизначених пристроїв.
• Клацніть пристрій правою кнопкою миші та виберіть у контекстному меню «Властивості» .

Примітка. Якщо ви не бачите свій пристрій у списку, переконайтеся, що ви вибрали довіряти ПК на пристрої та використовуєте підтримуваний кабель.

Властивості Apple iPad Обладнання

• Виберіть вкладку Обладнання  , а потім натисніть кнопку Властивості  .
• На вкладці «Загальні»  виберіть кнопку «Змінити налаштування»  .

Оновіть драйвер пристроїв Apple

• Виберіть вкладку «Драйвер»  , а потім виберіть «Оновити драйвер» .

Оновіть драйвер мобільного пристрою Apple зі свого ПК

• Виберіть опцію Шукати програмне забезпечення драйвера на моєму комп’ютері .

Перегляньте драйвери на своєму ПК з Windows 11

• Натисніть кнопку «Огляд» і перейдіть до наступного каталогу:

C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

• Якщо у вас немає зазначеної вище папки, перевірте наступний каталог:

C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

• Якщо ви все одно не бачите його, спробуйте видалити та повторно інсталювати iTunes.
• Цього разу інсталюйте iTunes, завантаживши інсталяційний пакет Windows від Apple . Не перевстановлюйте програму Microsoft Store iTunes.

Примітка. Оскільки деякі з вас повідомили мені, що ви все ще не бачите цю папку, я заархівував файли та зробив їх доступними для завантаження тут . Розархівуйте папку кудись, а потім наведіть Windows на файли.

• Натисніть Далі , а потім кнопку Закрити .
• iTunes має успішно виявити та синхронізувати з вашим iPhone або iPad.

FAQ

Чому в мене немає папки Drivers?

Можливо, ваша інсталяція iTunes не включала його, оскільки ви завантажували програму з Microsoft Store. Видаліть цю програму з ПК з Windows 11. Потім перейдіть на портал iTunes Apple і клацніть гіперпосилання Windows поруч із пунктом Шукаєте інші версії? розповідь на сайті. Завантаження програми почнеться автоматично. Встановіть програму, щоб отримати папку Drivers.

Висновок

Я сподіваюся, що тепер ви можете самостійно виправити проблему, коли iTunes не виявляє iPhone. Спробуйте наведені вище методи та поділіться своїми коментарями щодо результатів нижче. Якщо проблема не зникає, ви можете звернутися до служби підтримки Apple або Microsoft .