DoorDash: як отримати відшкодування

Якщо ви передумали щодо замовлення, яке зробили на DoorDash — можливо, воно прибуло із запізненням або було неправильним — ви будете раді дізнатися, що можете отримати відшкодування. У статті нижче ми розглянемо, як отримати відшкодування від DoorDash. Тут є деякі «якщо» і «але», але в більшості випадків ви зможете отримати відшкодування за своє замовлення DoorDash.

Зауважте, що за скасування замовлення DoorDash ви можете стягнути певні комісії. Комісія за скасування не стягується, якщо ви скасовуєте замовлення до того, як ресторан його прийме або почне працювати над ним. Але якщо ресторан почав працювати за вашим замовленням, вам доведеться заплатити комісію за скасування через незручності.

Маючи це на увазі, давайте розглянемо, як отримати відшкодування за скасоване замовлення DoorDash.

Як скасувати замовлення DoorDash і отримати відшкодування

З програми DoorDash

Ви можете спробувати внести зміни у своє замовлення, наприклад оновити адресу , перш ніж скасувати замовлення та подати запит на відшкодування.

Однак, якщо неможливо внести зміни, ви не отримали їжу або з нею щось не так, ви можете швидко подати запит на відшкодування в додатку.

Щоб отримати відшкодування за скасоване замовлення від DoorDash за допомогою програми, виконайте наведені нижче дії.

1. Відкрийте програму DoorDash на своєму iPhone або Android.
2. Натисніть «Замовлення» внизу екрана.
3. Знайдіть поточне замовлення, яке виконується.
4. Натисніть Переглянути замовлення .
   
5. У правому куті екрана виберіть Довідка .
   
6. У меню виберіть Чи можу я скасувати своє замовлення ?
   

Коли ви надішлете запит на відшкодування, залиште відгук, який ваш Dasher зможе переглянути . Звісно, ​​майте на увазі, що, незалежно від проблеми з вашим замовленням, це може бути не провина вашого Dasher.

З Інтернету

Скасуйте своє замовлення та отримайте відшкодування з ПК, увійшовши у свій обліковий запис DoorDash і виконавши такі дії:

1. Натисніть піктограму меню у верхньому лівому куті (вона виглядає як три лінії).
2. Виберіть Замовлення .
   
3. Виберіть замовлення, яке DoorDash має відшкодувати.
4. Натисніть Запит на відшкодування .
5. Якщо опція «Відшкодування» не відображається, натисніть «Довідка» .
   
6. Виберіть один із варіантів у списку, який відповідає вашій проблемі. Або натисніть Це щось інше, щоб поспілкуватися зі службою підтримки.

Зверніться до служби підтримки клієнтів

Ви можете зв’язатися зі службою підтримки клієнтів DoorDash за номером 855-431-0459 . Поясніть їм, чому ви вважаєте, що маєте право на відшкодування за скасоване замовлення. Однак не всі відшкодування гарантовані, і служба може не відразу повідомити вам, чи маєте ви право.

Надіслати електронною поштою службу підтримки DoorDash

Ще один спосіб отримати відшкодування DoorDash — надіслати електронний лист до служби підтримки клієнтів. Переконайтеся, що у вас є вся інформація, пов’язана з вашим скасованим замовленням, а потім виконайте наведені нижче дії.

1. Напишіть новий електронний лист, напишіть деталі замовлення та пояснення та додайте всі відповідні вкладення, наприклад знімки екрана чи фотографії, як докази.
2. Надішліть електронний лист на [email protected]
   
3. Зачекайте на відповідь від служби підтримки клієнтів.

Використовуйте чат

Зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів DoorDash через чат , щоб оскаржити вашу справу та отримати відшкодування. Крім того, ви можете скористатися меню підтримки в додатку DoorDash. Використання живого чату забезпечує безпосередню розмову з представником клієнта DoorDash і може призвести до швидшого вирішення питання про повернення коштів.

Що таке політика відшкодування DoorDash?

Відповідно до політики відшкодування DoorDash визначає, чи маєте ви право на відшкодування за скасоване замовлення. Ви повинні подавати запити на відшкодування або оскаржувати протягом 14 днів після розміщення замовлення. Штаб-квартира DoorDash розгляне ваш запит і не зобов’язана відшкодовувати ваше скасоване замовлення.

Умови обслуговування DoorDash відшкодування передбачають, що всі витрати, які ви сплатили за будь-яке завершене та доставлене замовлення, не підлягають відшкодуванню та є остаточними. Хоча DoorDash не зобов’язана відшкодовувати вам кошти, вони можуть зробити це на власний розсуд. Крім того, DoorDash може надати вам безоплатний кредит, який ви можете використовувати в програмі DoorDash.

Подаючи заявку на відшкодування, переконайтеся, що ви надали всю можливу інформацію. Це допоможе DoorDash швидше вирішити повернути вам кошти.

Як DoorDash поверне ваші гроші?

Ви можете подати запит на відшкодування та/або подати скаргу в DoorDash . Якщо ви обираєте спосіб відшкодування, у наступних розділах описано різні типи відшкодування, які ви можете отримати.

Повне відшкодування

Щоб отримати повне відшкодування за скасоване замовлення DoorDash, ресторан ще має підтвердити та прийняти замовлення. У деяких ситуаціях, коли DoorDash не може знайти Dashers через погану погоду, наприклад, вони скасують і повернуть ваше замовлення.

Повне відшкодування від DoorDash означає, що ви отримаєте всі свої гроші разом із чайовими (якщо ви залишили їх до доставки).

Часткове повернення коштів

Ви можете отримати часткове відшкодування, якщо ви зробили замовлення DoorDash і ресторан прийняв і приготував їжу, але призначений водій ще не забрав її. Якщо ваше замовлення все ще знаходиться в режимі «Готується замовлення», зачекайте, перш ніж скасовувати, оскільки DoorDash може не повернути вам кошти.

Ви можете оцінити будь-яку погану послугу, яку ви отримуєте, використовуючи опцію оцінки в додатку DoorDash. Крім того, якщо у вас виникли проблеми з певним драйвером DoorDash, повідомити про них завжди можна.

Безкоштовний кредит DoorDash

У більшості випадків DoorDash надає вашому обліковому запису безкоштовний кредит як компенсацію замість відшкодування. Ви можете використати цей кредит для покупки їжі в DoorDash. Якщо доступний кредит покриває вартість вашого замовлення, суму буде знято з вашого балансу.

Якщо ваші кредити DoorDash недоступні протягом тижня після видачі, зверніться до служби підтримки клієнтів DoorDash.

Терміни та методи повернення коштів DoorDash

Є три основні способи, якими DoorDash може компенсувати вам скасовані замовлення. Це включає отримання кредиту на ваш рахунок DoorDash, отримання грошей на ваш банківський рахунок або повторну доставку вашого замовлення.

Більшість відшкодувань надсилається на вибраний спосіб оплати. Якщо ви оплатили замовлення DoorDash готівкою , гроші будуть зараховані на ваш рахунок. 

Час випуску відшкодування DoorDash

Ви не можете перевірити статус відшкодування безпосередньо в додатку DoorDash. Якщо ви стурбовані тим, що не отримаєте відшкодування вчасно, зверніться до служби підтримки клієнтів.

Після повернення коштів воно може не відобразитися відразу у вашому обліковому записі чи способі оплати. У наведеній нижче таблиці показано різні способи відшкодування та їх часові рамки.

Відшкодування Dash Into a DoorDash

Ви можете мати право на відшкодування, якщо скасуєте замовлення DoorDash для різних. Є кілька способів отримати відшкодування, найпростіший – через онлайн-чат DoorDash або мобільний додаток.

Повне відшкодування відбувається рідко, і немає жодної гарантії, що ви навіть отримаєте відшкодування. Тому детально поясніть свою проблему та додайте всі підтверджуючі докази, щоб підвищити ваші шанси отримати відшкодування від DoorDash. У разі успіху ви можете отримати відшкодування від кількох годин до 30 днів.

Якщо ви новачок у DoorDash, ви повинні знати, як отримати червону картку від DoorDash .

поширені запитання

DoorDash скасував моє замовлення, але вони все одно стягнули з мене кошти. Що я можу зробити?

Якщо DoorDash скасовує ваше замовлення, ви повинні отримати повне відшкодування. Ви можете зв’язатися зі службою підтримки DoorDash, щоб оскаржити стягнення кредиту.

Я отримав своє замовлення DoorDash, але їжа могла бути кращою. Чи можу я отримати відшкодування?

Якщо ви отримали замовлення DoorDash, але не задоволені якістю їжі, перейдіть у додаток і повідомте про це. Ось кроки для цього:

1. Натисніть на замовлення.

2. Торкніться Довідка .

3. Перейдіть до проблем із замовленнями .

4. Виберіть Погана якість їжі .