5 способів, як ваша телефонна система VoIP може підтримувати виграшну маркетингову стратегію

Кожному бізнесу потрібна надійна маркетингова стратегія – в ідеалі – така, яка максимально використовує нові технології.

Тепер VoIP не зовсім свіжий із коробки. Насправді це перевірена і справжня технологія, яка існує на ринку вже кілька десятиліть.

Але все ще є багато компаній, які побоюються змінитися.

Чому так?

Загалом, переваги телефонної системи VoIP окреслені з точки зору додаткової економії витрат і гнучкої інфраструктури. Це робить це так само захоплююче, як і придбання більш міцних килимів для вашого офісу.

Зміст

• 1 5 найкращих способів, як система VoIP-телефонії може додати цінності вашому бізнесу
  • 1.1 1. Думайте глобально, дійте локально
  • 1.2 2. Будьте доступні навіть у дорозі!
  • 1.3 3. Зменшіть витрати
  • 1.4 4. Перевірте та покращіть свої стратегічні зусилля
  • 1.5 5. Підключіть свої телефони до *будь-яких* інших каналів
• 2 Висновок 

5 найкращих способів, як система VoIP-телефонії може додати цінності вашому бізнесу

Реальність така, що існує багато способів, за допомогою яких VoIP може додати цінності будь-якому бізнесу; маркетинг не є винятком.

Ось лише п’ять…

1. Думайте глобально, дійте локально

З телефонною системою VoIP ваш номер є... яким би він не був. У певному сенсі ти місцевий, куди б ти не подзвонив!

Незалежно від того, чи дзвоните ви в Брайтон, Бангладеш чи Брісбен, ви завжди можете відобразити місцевий номер. Зрозуміло, що це приносить деякі важливі переваги.

По-перше, це дозволяє компанії будь-якого розміру виглядати так, ніби вона має місцевий офіс. Можливо, ваш стартап не представлений у Нью-Йорку (поки що!), але він точно буде виглядати так, як ви.

Це не тільки зробить ваш бізнес впевненим, але й допоможе зміцнити довіру. Вихідний контакт-центр стикається з труднощами, коли справа доходить до виклику. Але місцевий номер завжди має вищий рівень відповідей.

2. Будьте доступні навіть на ходу!

Дні фізичного мідного дроту наближаються. Ви не обмежені зоною навколо свого столу – ви навіть не обмежені своїм офісом.

Ви можете блукати далеко і навкруги, не ризикуючи пропустити запит. Місцевий номер, який прив’язано до вашої компанії, прикріплено до вашого мобільного телефону або будь-якої кількості пристроїв.

Кожен співробітник в офісі може мати віртуальний внутрішній номер, завдяки якому з ним легко зв’язатися, навіть коли вони працюють віддалено. Це особливо важливо з огляду на розвиток віртуального контактного центру – тенденція, яка, ймовірно, збережеться в осяжному майбутньому.

Доступність є одним із вирішальних факторів успіху , особливо в продажах. З VoIP дуже просто визначити правило відповіді, яке спрямовує абонентів до «резервного» агента, якщо ви недоступні.

3. Знизьте витрати

Вартість – це завжди фактор, який викликає головокружіння. Початкова вартість впровадження низька, а обладнання дешеве, але насправді низькі поточні витрати мають значення.

Контактний центр на 30 місць може розраховувати заощадити близько 1200 доларів США на місяць за рахунок використання VoIP, більшість з яких забезпечується набагато нижчою ціною за дзвінок.

У довгостроковій перспективі VoIP також робить масштабованість легшою та дешевшою. Наступного разу, коли ви будете готові розвивати свою організацію, ви, ймовірно, зрадієте тому, що вартість додавання додаткових рядків і номерів настільки низька! (Низько як за ціною, так і за зусиллям – зазвичай вам просто потрібно увійти в онлайн-менеджер і поставити галочку.)

4. Перевіряйте та покращуйте свої стратегічні зусилля

Як ви можете максимально використовувати декілька телефонних номерів? Як щодо класичної стратегії, яка (у минулому) була зарезервована для великих кампаній у великих компаніях?

Ось як це працює; різні агітаційні матеріали містять різні номери телефонів. Потім клієнти використовують ці номери, щоб зв’язатися з вами для вашої кампанії. Це дозволяє відстежувати видимість та успіх кожної точки дотику – чи перетворює це людей у ​​потенційних клієнтів?

Ви завжди хочете зрозуміти рентабельність інвестицій будь-якої точки взаємодії, в яку ви інвестуєте – це один із найпростіших способів досягти цього.

5. Підключіть свої телефони до *будь-яких* інших каналів

Сучасні клієнти очікують багато каналів зв'язку. Відповідно, більшість маркетингових кампаній тепер дозволяють здійснювати багатоканальний шлях між проявом інтересу і продажем.

Для компаній, які починають працювати лише з телефонними лініями, це може бути неймовірно складним завданням. І якщо вони покладаються на традиційні телефонні лінії, у них є вагомі причини відчувати страх; така інтеграція може бути важкою.

Але як щодо компаній, які використовують VoIP? Вони мають набагато простіший час з тієї простої причини, що сигнал VoIP вже цифровий. Це значно спрощує підключення процесів до телефонних взаємодій, електронної пошти, SMS-маркетингу чи будь-чого іншого, що вам потрібно.

Одним із основних плюсів є те, що це може зменшити кількість програмних платформ , з якими вам доведеться працювати (і платити).

Висновок 

Правильне впровадження телефонної системи VoIP може принести величезні переваги підприємствам будь-якого розміру.

Масштабованість, гнучкість і ціна є одними з найбільших переваг, але є й інші. Для існуючого бізнесу, який покладається на традиційні телефонні лінії, VoIP є привабливим варіантом.

Для бізнесу, який тільки починається, це просто!