Як створити чат-бота для Facebook Messenger

Плоди штучного інтелекту, чат-боти є злиттям термінів «чат» і «робот». Як випливає з назви, чат-боти призначені для того, щоб вести розмови, як зі справжньою людиною. Хоча ця концепція з’явилася кілька років тому, але, безумовно, вона досягла величезних успіхів у цифровому світі. Дебют чат-ботів повністю змінив сценарій взаємодії користувачів із звичайними веб-сайтами.

Завдяки штучному інтелекту та машинному навчанню чат-боти об’єднують розмовні ритми, які дозволяють їм імітувати людські розмови, а потім відповідним чином реагувати. Вони постійно навчаються з розмов з людьми, розуміють їхні прогнози та ефективно вирішують їхні запити. Основний контур розробки чат-бота — це «втілення навчання з досвідом», а правила й алгоритми на основі AI та ML допомагають приймати кращі рішення.

Джерело: MuseumNext

Чому чат-боти важливі?

Ну, чат-боти стають платформою для людей, щоб взаємодіяти з вашим бізнесом. Вони не тільки рентабельні, але й усувають легковажні запити, які не призводять до продажів. Численні маркетингові організації використовують технологію чат-ботів для взаємодії зі світом, а головне, зі своїми клієнтами.

Вони пропонують більш практичний спосіб охопити вашу аудиторію та забезпечують безперешкодний досвід для клієнтів, щоб очистити всі запити через сам додаток.

Крім перерахованого вище, чат-боти також допомагають:

• Зробіть свій веб-сайт службою підтримки з нульовим часом очікування.
• Доступний 24*7.
• Надає індивідуальний досвід.
• Допомагає покращити залучення користувачів.
• Захопити ширшу аудиторію.
• Надає допомогу в оплаті та оплаті.
• Краще лідогенерування.
• І, перш за все, вони економічно ефективні, створення чат-ботів набагато дешевше, ніж наймати людей.

Чат-боти набувають все більшої популярності в індустрії маркетингу, тому що вони пропонують новий спосіб для бізнесу спілкуватися зі своїми клієнтами. Використання цієї передової технології, безсумнівно, дасть вам більшу перевагу як маркетолога над конкурентами.

Дивіться також:-

Чат-боти: майбутнє розробки веб-додатків. Чат-бот або чат-бот , функція штучного інтелекту — це наймодніша концепція, про яку всі говорять. Але як це може бути майбутнє...

Що таке бот Facebook Messenger?

Боти Facebook Messenger – це персонал для взаємодії з клієнтами, створений для організацій. Подібно до Google Assistant або Siri, які грають роль вашого помічника у виконанні завдань або роз’ясненні сумнівів. Боти Facebook використовуються в бізнес-цілях, які відповідають на запити клієнтів, надають інформацію та допомагають клієнтам під час їх покупки.

Як налаштувати власного бота Facebook Messenger?

Тепер, коли ви краще розумієте, як використання чат-бота може бути плідною операцією для вашої організації, давайте перейдемо до його створення. Існує безліч інструментів для створення чат-ботів, серед найкращих є Chatfuel, OnSequel, Botsify і Diagflow. Все це дозволить вам створити чат-бота, не займаючись складним програмуванням.

Для цього блогу ми використовуємо Chatfuel , з яким дуже легко працювати, і він досить наповнений надійними функціями. Вважається ідеальним інструментом для початківців і малого бізнесу.

Чесно кажучи, кінцевий продукт не буде так багатообіцяючим, щоб здивувати ваших потенційних клієнтів, але його було б достатньо, щоб створити дуже простий чат-бот для початку. Добре пропонований чат-бот вимагає значної кількості часу, зусиль і захоплюючих методів штучного інтелекту, які можуть вести серйозні розмови, що, ймовірно, може бути дуже складним процесом для новачків.

Отже, почнемо зі створення базового чат-бота для Facebook. Уважно виконуйте кроки!

КРОК 1. Підключіть свій обліковий запис Facebook до Chatfuel

Перейдіть на домашню сторінку Chatfuel і натисніть кнопку «розпочати безкоштовно». Переконайтеся, що ви вже ввійшли за допомогою Facebook у браузері, щоб, як тільки ви почнете використовувати інструмент, Chatfuel збирає ваші сторінки Facebook і перенаправляє вас до вашого облікового запису Facebook. Ви повинні надати певні дозволи, щоб розпочати роботу з інструментом.

Щойно ви надасте дозволи, ви повернетеся до інструмента Chatfuel, де вам потрібно буде вибрати сторінку Facebook, до якої ви хочете підключитися.

Примітка: досі ви, мабуть, зрозуміли, що чат-боти призначені для організацій, а не для окремих осіб. Таким чином, ви повинні мати бізнес-сторінку Facebook, до якої ви пов’язуєте свого чат-бота. Якщо у вас ще немає сторінки у Facebook для вашого бізнесу, вам слід створити її. Після того, як ви налаштуєте свою бізнес-сторінку, поверніться до Chatfuel і просто підключіть свою сторінку у Facebook!

КРОК 2. Перегляньте інструкцію з програми

Після того, як ви пов’язуєте свою бізнес-сторінку Facebook із Chatfuel, ви перейдете до фактичного конструктора чат-бота. Вам буде представлено докладний посібник, який допоможе вам навчитися «Як створити чат-бота». Приділіть п’ять хвилин, щоб переглянути підручник, щоб отримати базові знання про те, як працює інструмент і як ви можете розпочати роботу з інтерфейсом.

КРОК 3. Створіть привітання Messenger

Наступним кроком є ​​створення вітального повідомлення та відповіді за замовчуванням, які будуть запропоновані, коли аудиторія спробує зв’язатися з вами через месенджер. Пам’ятайте, що це перше враження на ваших відвідувачів, тому зробіть його хорошим. Щоб створити його, виконайте такі дії:

• Перейдіть на свою сторінку Facebook > натисніть Налаштування > Повідомлення.
• Знайдіть опцію «Показати привітання Messenger» і перемкніть її на «Увімкнено».
• Торкніться кнопки «Змінити» > напишіть вітальне повідомлення та натисніть «Зберегти».

Тепер, коли клієнт натискає кнопку Повідомлення, повідомлення з’являтиметься. Не забудьте створити «повідомлення за замовчуванням», яке з’являтиметься в моменти, коли користувач введе повідомлення, для якого у вас не налаштовано виявлення ШІ.

Наприклад: «Ми не впевнені, що ви питаєте. Можливо, деякі варіанти, згадані нижче, можуть допомогти вам.

КРОК 4. Налаштуйте повідомлення за замовчуванням

Бувають випадки, коли клієнт задає питання, на яке чат-бот Facebook не може відповісти. У таких випадках ви повинні мати відповідь за замовчуванням, щоб сказати їм, куди рухатися далі. Наприклад, надання допомоги через службу підтримки електронною поштою чи службу підтримки тощо. Щоб створити її, виконайте наступні дії:

• Перейдіть до інформаційної панелі Chatfuel > натисніть кнопку «Відповідь за умовчанням».
• Замініть текст-заповнювач текстом відповіді за замовчуванням, як-от "Вибачте, я все ще вчуся. Однак, щоб отримати кращу допомогу, ви можете натиснути тут і безпосередньо зв’язатися з нашими представниками».
• Ваші зміни будуть автоматично збережені!

КРОК 5. Налаштуйте вітальне повідомлення

Після запуску сеансу чат-бота клієнту має з’явитися «Привітальне повідомлення». Таким чином, вони можуть отримати додаткову допомогу про те, як отримати максимум від сеансу чат-бота. Щоб встановити свій, виконайте вказівки!

• Перейдіть на інформаційну панель Chatfuel > натисніть "Привітальне повідомлення".
• Створіть своє повідомлення в полі, наприклад "Гей! Як я можу Вам допомогти?".
• Ваші зміни будуть автоматично збережені!

Дивіться також:-

Facebook Messenger має простіший інтерфейс Прочитайте це, щоб дізнатися, що залишилося, а що змінилося, коли Facebook оновив Messenger, щоб повернути його до...

КРОК 6. Створіть свій AI

Тепер це крок, на якому ви надаєте суперздібності своєму чат-боту. Щоб повністю зрозуміти, що запитують клієнти, чат-бот повинен пройти навчання за допомогою системи штучного інтелекту, щоб він міг зрозуміти, які запити клієнти. Виконайте кроки, щоб налаштувати AI.

• На інформаційній панелі Chatfuel > натисніть "Налаштувати AI" > Додати правила AI.
• Тепер продумайте всі запитання, які можуть бути задані чат-боту, і налаштуйте відповіді на них.
• Наприклад, якщо клієнт вводить щось схоже на слово «Доставка». Чат-бот відповість «Усі замовлення на суму понад 10 доларів США мають право на безкоштовну доставку», і ви можете дати пряме посилання на свою політику доставки.
• Працюйте із поширеними ключовими словами, які можуть цікавити клієнта. Повторіть процес із якомога більшою кількістю поширених запитань і використовуйте їх, щоб налаштувати свій AI.

КРОК 7. Почніть спілкуватися з чат-ботом

Настав час перевірити, наскільки добре працює ваш чат-бот. Після того, як ви закінчите навчати свого чат-бота, настав час пережити зміни. Фактично, Chatfuel негайно запустить вашого чат-бота, все, що вам потрібно зробити, це розкрутити свою сторінку та почати залучати вашу аудиторію. Ви можете спробувати протестувати свого бота, натиснувши синю кнопку «Тестувати цього чат-бота» у верхньому правому куті.

Пам’ятайте, що це лише початок, з інструментом ви можете зробити набагато більше, включаючи використання зображень, графіки, аудіо та інших візуальних елементів, які можуть зробити клієнтський досвід більш інтерактивним.

Сподіваюся, ви готові створити власного чат-бота!

Створіть щось дивовижне!