Як призначити зустріч у барі Genius

Посилання на пристрої

• iPhone
• Мак
• Відсутній пристрій?

Якщо ваш пристрій Apple пошкоджений або несправний, у Apple є просте рішення – панель Genius. Якщо ви намагалися отримати до нього доступ, можливо, вам було важко домовитися про зустріч. Причина в тому, що немає кнопки, яка веде вас туди безпосередньо.

не хвилюйся У цій статті пояснюється, як можна записатися на зустріч у барі Genius за кілька простих кроків.

Призначте зустріч за допомогою iPhone або iPad

Перше, про що варто подумати, це доступ. Як ви хочете записатися на зустріч у Genius Bar?

Якщо ви прагнете якнайшвидше полагодити свій пристрій і не хочете витрачати час на пошук зустрічей у Genius Bar в Інтернеті, просто виконайте ці прості кроки:

1. Завантажте програму підтримки Apple .
   
2. Відкрийте програму, перейдіть до «Мої пристрої» та виберіть пристрій, з яким у вас виникли проблеми.
   
3. Виберіть «Більше» та виберіть відповідні категорії, які підкреслюють вашу проблему, або опишіть свою проблему детально, натиснувши « Повідомте нам, що відбувається» .
   
4. Виберіть «Знайти авторизоване місце» в розділі «Віддати на ремонт» із значком викрутки.
   
5. Увімкніть місцезнаходження, щоб переглянути найближчі бари Genius, або здійсніть пошук за поштовим індексом чи назвою міста.
   
6. Торкніться назви постачальника послуг і виберіть час і дату зустрічі в Genius Bar.
   
7. Ви можете надати свій номер телефону постачальнику послуг, щоб отримувати сповіщення, або ви можете пропустити це.
8. Натисніть кнопку Продовжити , а потім кнопку Зарезервувати .
9. Ще раз перевірте своє підтвердження з інформацією про дату й час і натисніть «Готово» .
10. Підтвердження запису на прийом у барі Genius і деталі мають з’явитися у вашій папці «Вхідні».

Призначте зустріч за допомогою Mac або ПК

1. Перейдіть на веб-сайт підтримки Apple .
   
2. Увійдіть за допомогою свого AppleID.
   
3. У розділі «Переглянути свої продукти» натисніть « Вибрати продукт» .
   
4. На сторінці «Мої пристрої» виберіть пристрій із проблемним обладнанням або натисніть « Введіть серійний номер» , якщо пристрій не відображається.
   
   
5. Виберіть відповідні категорії, які описують вашу проблему, або опишіть її своїми словами.
6. Натисніть « Продовжити» та виберіть «Знайти місце» в розділі «Привезти для ремонту» .
   
   
7. Увімкніть місцезнаходження, щоб переглянути найближчі бари Genius, або здійсніть пошук за поштовим індексом, назвою міста чи адресою.
   
8. Виберіть бажаного постачальника послуг і заплануйте зустріч, вибравши доступну дату/час.
   
9. Перевірте деталі бронювання та натисніть кнопку Забронювати зараз .
   
10. Зачекайте, доки відкриється сторінка підтвердження, і перевірте свою поштову скриньку на наявність електронного листа з підтвердженням.

Майте на увазі, що Genius Bar використовується для апаратних проблем. З інших питань ви можете отримати підтримку в чаті, телефоном або електронною поштою. Коли ви заходите на веб-сайт, щоб записатися на прийом, це може бути трохи заплутаним. Опції живого чату, дзвінка та електронної пошти існують переважно для вирішення проблем із програмним забезпеченням. Тим не менш, ви можете зв’язатися з командою підтримки таким чином, якщо у вас виникли проблеми з плануванням, перенесенням або скасуванням зустрічей.

Поради щодо того, що робити перед призначенням

Резервне копіювання даних

Залежно від проблеми з обладнанням може знадобитися стерти або замінити ваш завантажувальний диск під час обслуговування. Ось чому важливо виконувати дії на веб-сайті Apple і створювати резервні копії даних за допомогою iCloud, Mac або ПК.

Приготуйте свій пароль Apple ID

Якщо ви деякий час користуєтеся пристроями Apple, ви знаєте, що Apple ID — це все. Його втрата призведе до низки проблем. Для обслуговування вашого пристрою може знадобитися пароль, щоб стерти дані з пристрою або вимкнути опцію «Знайти…».

Підготуйте необхідні документи

Беручи свій пристрій на зустріч у Genius Bar, переконайтеся, що у вас є всі необхідні речі. Залежно від необхідної послуги може знадобитися квитанція. Візьміть із собою будь-які аксесуари, з якими у вас можуть виникнути проблеми, і не забудьте взяти з собою посвідчення особи.

Проблеми з акумулятором

Якщо на вашому пристрої виникла проблема з акумулятором, переконайтеся, що він заряджений на 30% або менше, коли ви приносите його.

Подбайте про всі можливі проблеми безпеки

Щоб бути на 100% впевненим, що ваші дані захищені, ви можете вжити додаткових заходів як запобіжний захід. Видаліть SIM-картку, видаліть iOS після створення резервної копії всіх даних і видаліть свій пристрій зі списку пристроїв Apple ID.

Вимкніть Apple Cash

Щоб переконатися, що ваші картки та готівка захищені, Apple радить видалити всі картки та паролі з пристрою, перш ніж віддавати його на ремонт. Якщо пристрій не відповідає, ви можете завершити цю дію, увійшовши на сторінку https://appleid.apple.com/ .

Перевірте свої гарантії та покриття

Перш ніж призначити зустріч у Genius Bar, було б доцільно увійти в службу підтримки Apple і отримати доступ до своїх пристроїв. Тут ви можете переглянути свої гарантії та покриття. Залежно від проблеми з обладнанням, з якою ви зіткнулися, ви можете отримати швидку заміну або отримати інформацію. Таким чином ви дізнаєтесь, чи коштуватиме вам заміна частини обладнання, якщо це необхідно.

Зверніть увагу, що сервіс Apple Cash доступний лише для користувачів у США

поширені запитання

Як скасувати/перенести свою зустріч на iPhone/iPad?

Ви можете легко скасувати або перенести свою зустріч на iPhone або iPad у програмі Apple Store. Увійшовши в програму, просто натисніть значок свого профілю у верхньому правому куті екрана. Тут ви можете вибрати «Мої бронювання» та скасувати або перенести свою зустріч.

Як перенести свою зустріч на Mac/ПК?

Ви можете легко перенести зустріч у барі Genius на ПК чи Mac за допомогою електронного листа з підтвердженням за кілька простих кроків. Прокрутіть униз до розділу «Ремонт резервувань» і натисніть « Керувати моїми бронюваннями» . На сторінці «Що станеться далі» вам потрібно натиснути « Перенести бронювання» . Тут ви побачите 2 кнопки, за допомогою яких можна скасувати або перенести зустріч.

Чи можу я відвідати Apple Genius без запису?

Ви можете, але доступна лише обмежена кількість записів. Це означає, що вам, можливо, доведеться довго чекати або навіть не мати можливості отримати послугу. Набагато краще призначити зустріч у Genius Bar заздалегідь.

Що робити, якщо я запізнився на зустріч у Genius Bar?

Швидше за все, вони не чекатимуть вас, якщо після вас запланована інша особа або хтось чекає на зустріч. Однак ви все ще зберігаєте свій пріоритет, але очікуєте, що ви будете чекати до першого доступного часу.

Залиште свій пристрій у руках генія

Служба Genius Bar надає вам доступ до «генія» технічного професіонала Apple і вашої «персони на місці». Призначаючи зустріч у Genius Bar заздалегідь, ви гарантуєте, що не витрачаєте час на очікування та використовуєте всі найкращі переваги цієї послуги. Apple гарантує, що ви зможете знайти найзручнішого постачальника послуг у найкращий для вас час, щоб отримати необхідну апаратну підтримку.

Ви коли-небудь пробували записатися на прийом до Genius? Чи допомогли наші поради відповісти на всі запитання? Повідомте нам у розділі коментарів нижче.