Як повернути кілька товарів Amazon

Amazon продає мільйони продуктів, тому цілком природно, що іноді ви можете відчувати розчарування через покупку. Таким чином, ви можете повернути деякі продукти, якщо вони надходять надто пізно, мають дефекти, не працюють належним чином, або якщо ви просто не задоволені товарами. На щастя, є спосіб повернути декілька товарів одночасно замість того, щоб повертати кожен товар окремо.

Наведена нижче стаття надасть вам покрокові інструкції щодо повернення кількох товарів, придбаних на Amazon. Крім того, ви дізнаєтеся, як повертати в Amazon Global Store і дізнаєтеся, які товари поверненню не підлягають.

Повернення кількох товарів на Amazon

Якщо ви придбали кілька товарів одночасно і не задоволені ними, ви можете повернути їх усі одночасно через пункт доставки Amazon.

Ось що вам потрібно зробити:

1. Перейдіть до програми Amazon.
   
2. Натисніть піктограму людини (силуету) внизу екрана.
   
3. Торкніться Ваші замовлення у верхній частині екрана.
   
4. З’являться всі нещодавно замовлені товари. Прокрутіть список і виберіть товар для повернення.
5. Виберіть Повернути або Замінити товари .
   
6. Виберіть причину повернення.
   
7. Натисніть « Додати більше елементів до цього повернення» .
   
8. Натисніть «Показати більше» , де ви зможете переглянути свої останні замовлення та вибрати більше товарів для повернення.
   
9. Торкніться поля поруч із товарами, які ви хочете повернути.
10. Виберіть Готово .
11. Виберіть причину повернення кожного товару та натисніть « Продовжити» .
    
12. Вас запитають, як ви бажаєте відшкодувати кошти: додані на баланс вашого облікового запису Amazon або повернуті до початкового способу оплати. Виберіть відповідний товар відповідно до способу повернення коштів за кожен товар.
13. Потім вас запитають, як ви бажаєте повернути свої товари. Ви можете розділити речі на дві відправки. Виберіть зручне місце для висадки обох відправлень.
14.  Унизу екрана ви побачите суму відшкодування для обох відправлень. Натисніть Підтвердити повернення .
    
15. Відкриється інше вікно з повідомленням про те, що вам буде надіслано електронною поштою QR-код для кожного відправлення разом із інструкціями. Натисніть на код (для кожного пакета буде окремий).
16. Віднесіть відповідні речі до місця видачі Amazon.
17. Відскануйте QR-коди, а потім дайте оператору відповідні пакунки. Наприклад, відскануйте QR-код для пакета 1 і дайте їм ці предмети, а потім відскануйте QR-код для пакета 2 і дайте їм ці предмети.
18. Ви отримаєте квитанцію. Зберігайте його в безпеці на випадок, якщо ваш повернення загубиться під час транспортування назад на склад Amazon.

У разі повернення кількох товарів ви отримаєте два пакунки залежно від кількості товарів, які ви повертаєте. І один, і другий пакунки містять кілька елементів, і ви можете вибрати окремі місця повернення для кожного пакунка. Крім того, важливо переконатися, що всі перераховані елементи знаходяться в правильному пакеті. Наприклад, не скануйте всі предмети та не поміщайте їх в один пакет, якщо у вас є QR-коди для двох пакетів.

Також важливо пам’ятати, що деякі товари для повернення не потребують упаковки чи маркування. Ви можете просто віднести відповідні речі до відповідного пункту доставки Amazon, відсканувати свій QR-код і показати обслуговуючого персоналу повернуті товари. Повертаючи електронні пристрої, переконайтеся, що ваша особиста інформація стерта з пристроїв.

Повернення товарів, придбаних у глобальному магазині Amazon

Для будь-яких повернень до Amazon Global Store ви отримаєте передоплачену ярлик повернення UPS, що дозволить вам повернути будь-які товари до місця доставки UPS, яке вам найбільше підходить. На жаль, якщо глобальний магазин не доступний для повернення з попередньою оплатою, вам доведеться повернути товар за власний рахунок. Ви можете зробити це за допомогою відстежуваної системи будь-якого вибраного оператора.

Після отримання повернених об’єктів Amazon автоматично відшкодовує принаймні 20 доларів США за будь-які витрати на повернення поштових відправлень. Якщо ці витрати перевищують 20 доларів США, зв’яжіться зі службою підтримки Amazon, щоб отримати повне відшкодування суми, що залишилася. Якщо товар, що повертається, пошкоджений, має дефекти або невірний, ви отримаєте відшкодування всієї вартості поштової доставки, включаючи заставу за імпортний збір після обробки повернення.

Важливо зазначити, що час, який потрібен, щоб повернутий товар дістався Amazon, становить близько 25 днів. Після цього для обробки відшкодування потрібно два робочих дні, а для того, щоб сума відшкодування надходила на ваш рахунок, потрібно щонайменше від трьох до п’яти робочих днів.

Предмети, які не можна повернути на Amazon

Є певні товари, які ви не можете повернути на Amazon після покупки. Це варіюється від товарів, які не можна повертати, до цифрових продуктів і карток. Крім того, пристрої не можна повернути після того, як вони пройдуть 30 днів із моменту доставки.

Товари, що не підлягають поверненню, це:

Небезпечні предмети

• Усе, що відноситься до категорії небезпечних матеріалів
• Легкозаймисті предмети

Пристрої

• Будь-яку електроніку, як-от ноутбуки, Kindle або настільні комп’ютери, не можна повернути протягом 30 днів після дня їх доставки

Цифрові продукти

• Будь-які програмні матеріали для завантаження
• Будь-які онлайн-підписки, які вже використовувалися або до яких ви отримували доступ

Придбані картки

• Будь-які придбані подарункові картки
• Передплачені картки, які використовуються для ігор

інші

• Товари, які не мають UPC або серійного коду
• Бакалія або будь-що з Amazon Fresh
• Певні покупки ювелірних виробів
• Живі комахи

поширені запитання

Чи потрібно платити комісію за повернення товарів на Amazon?

Ні, вам не потрібно платити жодної комісії при поверненні товарів. Однак якщо ви вже отримали відшкодування, але ще не повернули певний товар, вам доведеться сплатити комісію. Крім того, якщо ви повернули відшкодований товар, але все одно отримали електронний лист із повідомленням про сплату або повернення, тоді ви можете зв’язатися з Amazon, і вони скасують платіж, коли повернутий товар буде оброблено на їхньому боці.

Що станеться, якщо я помилково поверну товар на Amazon?

Предмети, які помилково надіслано на Amazon, будуть передані або перероблені. Вони не зберігають ці предмети, тому, якщо ви випадково надіслали неправильний товар, вам слід негайно звернутися до служби підтримки клієнтів. Amazon не гарантує, що товар буде знайдено. Крім того, ви не отримаєте жодної компенсації за речі, які випадково повернено на Amazon.

Повернуто та повернуто гроші

Вам більше не потрібно турбуватися про те, щоб зберігати продукти, якими ви не задоволені, або погоджуватися з втратою грошей, витрачених на їх придбання. На щастя, Amazon пропонує групове повернення певних товарів, тож вам потрібно пройти процедуру відшкодування лише один раз, і ви отримаєте свої гроші назад якомога швидше. Пам’ятайте, що деякі товари не можна повернути, а інші можна повернути лише протягом 30 днів після доставки.

Чи використовували ви один або два QR-коди, повертаючи придбані в Amazon продукти? Яким був ваш досвід щодо повернутих товарів? Чи були ви задоволені процесом і чи вчасно ви отримали відшкодування? Дайте нам знати в коментарях нижче.