Як змінити пароль у RingCentral

Якщо ви є користувачем RingCentral, ви можете змінити свій пароль. Можливо, у вас є проблеми з безпекою або ви просто хочете вибрати пароль, який легше запам’ятати. У будь-якому випадку, вам буде приємно знати, що це відносно простий процес.

У цій статті пояснюється, як змінити або скинути пароль RingCentral.

Зміна пароля RingCentral

Щоб успішно змінити пароль RingCentral, потрібно виконати певні дії. Залежно від обставин це може зробити користувач або адміністратор.

1. Відкрийте мобільний додаток RingCentral.
2. Виберіть «Зображення профілю».
   
3. Натисніть «Налаштування розширення».
   
4. Виберіть «Інформація про користувача», а потім «Пароль користувача».
5. Виберіть «Продовжити» вгорі.
6. Вам буде запропоновано ввести «Пароль користувача». Введіть поточний пароль, а в наступному полі введіть «Новий пароль».
7. Введіть свій PIN-код (для облікового запису RingCentral).
8. Натисніть «Зберегти».

Тепер ваш пароль потрібно змінити.

Зміна пароля члена команди

Якщо ви адміністратор і хтось повідомляє про проблему з обліковим записом, вам слід змінити пароль, щоб заспокоїти його. Ось як це робиться:

1. Увійдіть у свій обліковий запис адміністратора на RingCentral.
2. Виберіть зображення профілю.
3. Виберіть «Телефонна система», розташовану під «Параметрами розширення».
4. Виберіть «Користувачі» та виберіть ім’я особи, якій потрібно скинути або змінити пароль.
5. Виберіть «Інформація про користувача».
6. Виберіть «Пароль користувача». Користувач отримує випадковий пароль електронною поштою, якщо діє політика створення випадкового пароля. Це можна використовувати для доступу до облікового запису.
7. Якщо політика випадкових паролів не створена, введіть поточний і новий пароль у відповідні поля.
8. Надайте будь-яку іншу необхідну інформацію. Це можна отримати від користувача. Натисніть «Зберегти».

Ваш пароль замінить усі інші дані для входу та буде успішно змінено.

Розблокувати облікові записи користувачів

Забагато спроб входу з використанням неправильного пароля заблокує ваш обліковий запис RingCentral. Адміністратор може допомогти користувачам розблокувати облікові записи.

1. Відкрийте програму адміністратора та виберіть «Користувачі».
2. Знайдіть спадне меню «Показати» та встановіть для нього значення «Заблоковано».
3. Знайдіть користувача, якого потрібно розблокувати, і в його рядку виберіть червоний значок замка.
4. Це перенаправить вас до вікна підтвердження, де ви повинні натиснути «Так».

Налаштуйте ключ доступу користувача

Адміністратори також можуть налаштувати ключ доступу.

1. Відкрийте програму адміністратора та виберіть «Користувачі».
2. Знайдіть профіль користувача, на який ви націлюєте, і натисніть, щоб відкрити його.
3. Натисніть опцію «Ключі доступу», а потім «Редагувати».
4. Натисніть «Створити новий ключ доступу».
5. На сторінці, що з’явиться, виберіть «Показати секретний ключ» і «Копіювати».
6. Потім секретний ключ слід вставити у файл. Збережіть файл у безпечному місці. Тепер ключ можна надати користувачеві.
7. Виберіть «Готово».

Якщо користувач втратить секретний ключ, вам доведеться створити інший ключ доступу.

Скидання секрету MFA користувача

Адміністратори також можуть скинути секрет багатофакторної автентифікації (MFA) користувача. MFA використовується для підтримки безпеки облікового запису.

1. Виберіть «Користувачі» в програмі адміністратора.
2. Виберіть «Профіль користувача», який потрібно змінити, і відкрийте його.
3. Виберіть «Очистити секрет МЗС».

Примітка: якщо у вас є головний адміністратор в організації, ви ніколи не повинні вмикати MFA з будь-якої причини. Якщо ви втратите пристрій або секрет, його можна скинути, лише звернувшись до служби підтримки контакт-центру RingCentral, щоб подати запит.

Зміна забутого пароля

Змінити пароль, поки ви його пам’ятаєте, порівняно легко. Якщо його забути, обліковий запис заблоковано. Якщо це так, ви можете вибрати опцію «Забули пароль». Ваш пароль можна скинути як адміністратор або в додатку.

1. Перейдіть на головну сторінку та виберіть «Кнопка входу» вгорі.
2. Виберіть «Забули пароль».
3. Введіть свою електронну пошту або основний номер телефону» та «Додатковий номер». Внутрішній номер необов’язковий.
4. Виберіть вкладку «Скинути».
   
5. Дайте відповідь на таємне запитання, пов’язане з вашим обліковим записом.
   
6. Виберіть «Надіслати».
   
7. Увійдіть до своєї електронної адреси та знайдіть повідомлення від [email protected] . Якщо його немає в основній папці, перевірте папку спаму.
   
8. Натисніть кнопку «Скинути пароль» або посилання для скидання пароля в електронному листі.
   
9. Дотримуйтеся вказівок, щоб встановити новий пароль, і натисніть «Зберегти».
   

Неможливість увійти

Є деякі проблеми, які можуть унеможливити вхід у ваш обліковий запис RingCentral:

• Непідтримуваний веб-переглядач: якщо це проблема, потрібно перейти на підтримуваний веб-переглядач. Серед них Edge Firefox, Microsoft, Safari та Google Chrome.
• Помилка входу: це трапляється, коли ваш номер телефону, адреса електронної пошти чи пароль не працюють. Можливо, ви використовуєте неправильну електронну адресу чи пароль. Пароль потрібно скинути, якщо його забули. Ви також повинні ще раз перевірити свій номер телефону та електронну пошту. Якщо нічого з цього не працює, зверніться до адміністратора.
• Деактивація облікового запису: коли ви вперше входите у свій обліковий запис, вам потрібно підтвердити обліковий запис. Це робиться, натиснувши посилання активації, надіслане електронною поштою. Ви можете звернутися в службу підтримки клієнтів. Якщо ваша організація створила ваш обліковий запис, вона має надіслати вітальний електронний лист із посиланням для його активації.
• Обліковий запис вимкнено: обліковий запис вимкнено через те, що його вимкнув адміністратор, проблеми з оплатою, конфліктні адреси електронної пошти, проблеми з підтвердженням або забагато невдалих спроб входу.
• Заблокований обліковий запис: якщо ви намагаєтесь увійти занадто багато разів неправильно, ви можете бути заблоковані. Зачекайте, доки вам дозволять повторити спробу з правильною інформацією. Обліковий запис блокується на 1 годину, якщо ви робите занадто багато неправильних спроб. Якщо вам скажуть, що номер, пароль або електронна адреса неправильні, адміністратор може вам допомогти. Якщо неможливо отримати доступ до програми автентифікації, зверніться до служби підтримки RingCentral або адміністратора компанії.
• Проблеми з перевіркою облікового запису: це двоетапна функція, яка додає рівень безпеки до вашого облікового запису. Це генерує текстове повідомлення або електронний лист, у якому вам надсилається код безпеки, щоб підтвердити, що це дійсно ви входите в обліковий запис. Якщо ви натрапите на повідомлення про помилку під час використання цієї функції, зверніться до адміністратора.

поширені запитання

Що робити, якщо електронна адреса неправильна?

Бувають випадки, коли ви використовуєте електронну пошту, але потім виявляєте, що вона неправильна. Якщо так, переконайтеся, що прямий внутрішній номер введено правильно. Якщо ви не можете отримати доступ до своєї електронної пошти, зверніться до технічної підтримки, щоб допомогти вам змінити її.

Вам може знадобитися відповісти на секретні запитання. Це в основному для підтвердження того, що ви маєте право

власник облікового запису. Правильна відповідь на таємні запитання допоможе вам оновити електронну пошту.

Що станеться, якщо обліковий запис неможливо підтвердити?

Якщо ви адміністратор RingCentral і не пам’ятаєте відповіді на таємне запитання, ви повинні подати CCAF (форму авторизації кредитної картки).

Покращте свою безпеку на RingCentral

Зміна пароля на RingCentral — чудовий спосіб контролювати свій обліковий запис. Якщо у вас є проблеми з безпекою, зміна пароля може відновити довіру. Зміна паролів допоможе вам отримати доступ до свого облікового запису, якщо пароль забули.

Ви коли-небудь намагалися змінити свій пароль RingCentral? Чи скористалися ви будь-якими порадами та прийомами, представленими в цій статті? Повідомте нам у розділі коментарів нижче.