Сервіси потокового передавання передають фільми, телешоу та спортивні трансляції в будь-який час і в будь-якому місці. Але якщо щось піде не так, ви можете думати, куди краще звернутися. Якщо ви хочете переглянути Top Gun Maverick або Хрещеного батька, а ваш потоковий сервіс Paramount Plus не працює, вам потрібно негайно зв’язатися зі службою підтримки.
Ця стаття пояснює все, що вам потрібно знати.
Як зв’язатися зі службою підтримки клієнтів Paramount Plus
Після входу в обліковий запис Paramount+ на сторінці підтримки клієнтів можна знайти список підтримуваних пристроїв , перевірити статус запиту, зв’язатися з нами та розширені сторінки тем довідки.
Натиснувши посилання Зв’язатися з нами, ви перейдете до чотирьох категорій тем довідки:
Кожна з них має підтеми, які спрямовують трафік на сторінки поширених запитань. Поза відповідями на поширені запитання та рядком пошуку синім кольором написано «досі потрібна допомога?» Натиснувши це, ви отримаєте три способи безпосереднього зв’язку з Paramount+:
Чат
Чат – це простий спосіб зв’язатися з Paramount безпосередньо з веб-сторінки. Зверніть увагу, що на момент написання статті посилання не працювало.
Соц.медіа
Paramount+ пропонує три варіанти спілкування через соціальні мережі: Facebook, Twitter або Instagram. Натиснувши посилання на Facebook, ви перейдете на сторінку довідки Paramount+ у Facebook, де ви можете опублікувати проблеми. Твіттер Paramount+ — @askparamount, а сторінка Instagram — @paramountplushelp.
Телефонуйте
Номер телефону Paramount+: 1-888-274-5343. Підтримка по телефону доступна сім днів на тиждень з 9:00 до опівночі лише для США.
Що сказати Служба підтримки клієнтів Paramount+
Коли ви звертаєтесь до служби підтримки клієнтів Paramount+ із приводу технічної проблеми, будьте готові повідомити їм таке:
Детальний опис проблеми допоможе представникам служби підтримки швидко вирішити проблему. Якщо ви користуєтеся соціальними мережами, додайте деталі та знімки екрана. Пам’ятайте, що будь-хто може бачити ваші публікації в соціальних мережах, тому не надсилайте паролі, інформацію про кредитні картки чи будь-яку іншу особисту інформацію через будь-які канали соціальних мереж.
З якими проблемами ви можете зіткнутися?
Проблеми, про які повідомляє Paramount+, включають різноманітні технічні та фінансові проблеми.
Погана якість потокового передавання
Якщо ваші відео спотворені, переривчасті, нечіткі або у вас проблеми з буферизацією, спробуйте ці рішення:
Якщо ця проблема непостійна або відсутня на інших пристроях, зверніться до служби підтримки клієнтів, чи є відомі проблеми з вашим пристроєм, платформою чи програмою.
Збій програми
Збій або зависання програми відбувається через неочікуване припинення сигналу до програми. Можливі причини збою програми:
Якщо ви бачите чорний екран, програма несподівано закривається або екран зависає, спробуйте спочатку:
Якщо жодне з цих рішень не працює, зверніться до служби підтримки клієнтів, чи є у них інші альтернативні рішення.
Повідомлення про помилки під час відтворення відео
Пряма трансляція
Для перегляду живого вмісту на Paramount+ потрібно ввімкнути GPS і служби визначення місцезнаходження.
Місцева станція CBS недоступна
Трансляція вашої місцевої станції CBS доступна лише на Paramount+ із планом SHOWTIME®. Paramount Essentials не включає доступ до вашої місцевої станції.
Повний список станцій CBS можна знайти на довідковому сайті Paramount+. Якщо у вас є тарифний план Paramount+ із SHOWTIME® і ви не можете отримати доступ до місцевої станції, будьте готові повідомити службу підтримки клієнтів наступне:
Скасувати підписку
Ви можете скасувати підписку, але те, як це зробити, залежить від того, де ви зареєструвалися.
поширені запитання
Які пристрої підтримує Paramount+?
Paramount Plus доступний на всіх основних пристроях, зокрема:
• Робочий стіл через Інтернет
• iOS, включаючи мобільні пристрої та планшети з iOS версії 13.0+
• Android, включаючи мобільні пристрої та планшети з ОС Android 5+
• Android TV
• Пристрої пожежного телебачення
• Року
• Chromecast
У яких країнах доступний Paramount+?
Paramount Plus доступний у деяких країнах за межами Сполучених Штатів, включаючи Австралію, Європу (Австрія, Франція, Німеччина, Італія, Ірландія, Швейцарія), Великобританію, Канаду, Мексику та всю Південну та Центральну Америку, крім Белізу. Не весь вміст буде доступний у всіх країнах через обмеження геоліцензування.
Підтримка клієнтів надзвичайно важлива
Paramount+ транслює широкий спектр контенту від прямих спортивних трансляцій НФЛ і Ліги чемпіонів УЄФА до фільмів і оригінальних шоу від Paramount і Showtime. Звернувшись до служби підтримки клієнтів Paramount+, можна вирішити різноманітні технічні та фінансові проблеми. Paramount+ пропонує кілька способів зв’язку, зокрема через соціальні мережі, чат або телефонну службу підтримки клієнтів. Будьте готові надати представнику інформацію про свій пристрій і платформу, а також детальний опис проблеми.
Чи зверталися ви до служби підтримки клієнтів Paramount+? Чи змогли вони вирішити вашу проблему? Повідомте нам у розділі коментарів нижче.
Неприємний запах або наліт у пральній машині? Дізнайтеся, коли можна використовувати оцет, коли виробники це забороняють, і безпечну послідовність чищення від лотка до барабана.
Як безпечно видалити накип з електричного чайника за методом виробника, правильно промити його, а також поради щодо використання оцту, фільтра для накипу та інтервалів очищення залежно від жорсткості води.
Дізнайтеся, як очистити льодогенератор у морозильній камері, вимити контейнер для льоду, усунути злипання, протерти відсік, висушити все та усунути проблеми з неприємним смаком або несвіжим льодом.
Дізнайтеся, як безпечно чистити футляр для ретейнера вручну, правильно його сушити, уникати пошкодження в посудомийній машині та коли запах, тріщини чи знос означають, що його час замінити.
Дізнайтеся, як безпечно спорожнити та очистити перові, кулькові, гелеві ручки та ручки з роликовим наконечником, дотримуючись рекомендацій виробників та чітких обмежень.
Дізнайтеся про найбезпечніший спосіб очищення друкуючої головки принтера HP, коли потрібно повторювати очищення, коли застосовується ручне очищення контактів і коли слід зупинитися.
Дізнайтеся, як правильно прати пуховик або куртку з синтетичним утеплювачем, запобігти збиванню, безпечно сушити, виправляти типові проблеми та перевіряти повне відновлення об’єму.
Дізнайтеся, як безпечно зняти злив кухонної раковини: від’єднайте сифон, відкрутіть контргайку кошикового злива, підніміть фланець, обробіть злив під сміттєвим дробарником та очистіть отвір.
Дізнайтеся, як безпечно видалити затверділий віск з одягу: затвердіть і зішкрябайте його, перенесіть залишки за допомогою слабкого нагріву, якщо це дозволено, попередньо обробіть жирні плями, виперіть і перевірте перед сушінням.
Дізнайтеся, як просмажити голі чавунні решітки для гриля тонким шаром олії та контрольованим нагріванням, а також коли емальовані решітки не потребують просмажування.
