Як зв’язатися зі службою підтримки клієнтів Amazon

Немає нічого більшого розчарування, ніж покупки на Amazon лише тоді, коли щось піде не так. На щастя, є низка способів зв’язатися з цією гігантською компанією, щоб вирішити будь-яку проблему, яка у вас виникла, будь-що, починаючи від повернення продуктів або пошуку втрачених посилок .

Однак, як і в інших компаніях, які переважно працюють в Інтернеті, зв’язатися зі службою підтримки Amazon може бути складно. Читайте далі, щоб знайти все, що вам потрібно знати, щоб зв’язатися зі службою підтримки клієнтів Amazon.

Як зв’язатися зі службою підтримки клієнтів Amazon по телефону

Amazon є однією з найбільших компаній у світі. Тому кількість взаємодій із обслуговуванням клієнтів, які відбуваються щодня, справді вражає. На жаль, вам, можливо, доведеться зачекати, перш ніж справжня особа відповість, щоб допомогти вам із вашим запитом.

Однак розмова безпосередньо з людиною дозволяє вам точно повідомити, у чому полягає проблема, і, як наслідок, це зазвичай означає швидше вирішення ваших проблем. Крім того, лінія підтримки клієнтів Amazon працює цілодобово, щодня в році.

Номер телефону, за яким ви телефонуєте, щоб поговорити з представником служби підтримки клієнтів Amazon, залежить від того, звідки ви телефонуєте: зі Сполучених Штатів чи іншої країни.

Контактний номер служби підтримки клієнтів Amazon у США – 1-888-280-4331 . Крім того, якщо ви телефонуєте за межами США, ви можете скористатися цим номером: 1-206-266-0927 .

Роздрібні продавці рідко виділяють достатні ресурси для своїх кол-центрів. Отже, вам також доведеться орієнтуватися в багатьох автоматизованих розмовах на додаток до потенційно тривалого часу очікування.

Як зателефонувати до певних відділів обслуговування клієнтів Amazon

Amazon щодня має справу з незліченною кількістю клієнтів і надає різноманітні послуги та продукти. Таким чином, щоб скоротити час очікування, у них є кілька спеціальних телефонних номерів, за якими можна зв’язатися безпосередньо з відповідним відділом.

• Шахрайські платежі. Якщо у вас є запит щодо неавторизованих платежів, телефонуйте за номером 1-866-216-1075.
• Аптека: можливо, вам доведеться поговорити зі службою підтримки клієнтів Amazon щодо придбання ліків, рецепту тощо. У такому випадку зателефонуйте за номером 1-855-745-5725 (MF, з 8:00 до 22:00 та субота/неділя, з 10:00 до 20:00).
• Audible: Amazon має великий вибір аудіокниг. Якщо ви хочете поговорити з кимось про це, зателефонуйте за номером 1-888-283-5051 .
• Доступність: якщо у вас виникли проблеми з отриманням доступу до вашого облікового запису Amazon, відповідний номер телефону 1-888-283-1678 .
• Гарантія на підключені пристрої: якщо вам потрібна допомога щодо гарантії на підключений пристрій, зателефонуйте за номером 1-866-216-1072 .

Як зв’язатися зі службою підтримки клієнтів Amazon за допомогою чату

Ще один зручний спосіб зв’язатися зі службою підтримки клієнтів Amazon – скористатися функцією живого чату. Спочатку параметр живого чату підключає вас до автоматизованого чат-бота, який може допомогти з більш загальними відповідями. Однак ви можете поговорити з реальною людиною, якщо ви намагаєтеся знайти відповідь, що виходить за межі можливостей помічника зі штучним інтелектом Amazon.

1. Увійдіть у свій обліковий запис Amazon.
2. Натисніть «Обслуговування клієнтів» у верхній частині сторінки (праворуч від меню «Усі» ).
3. Виберіть продукт, з яким вам потрібна допомога, або виберіть «Довідка з чимось іншим» .
   
4. Прокрутіть униз і натисніть значок «Щось ще» в нижньому правому куті.
   
5. Натисніть кнопку «Мені потрібна допомога» . Натисніть OK у спливаючому вікні, якщо з’явиться така опція.
   
6. Тепер ми повинні продовжувати задавати запитання, поки не зможемо дістатися до живого агента. Введіть своє запитання та натисніть Надіслати . Коли чат-бот відповість, натисніть « Ні, потрібна допомога» .
   
7. Можливо, вам знадобиться поставити запитання кілька разів, перш ніж ви отримаєте можливість відкрити опцію «Поспілкуватися з партнером зараз» . Коли він з’явиться, натисніть його, щоб почати розмову з реальною людиною.
   

Представник почне вводити текст, і ви зможете отримати необхідну допомогу від служби підтримки клієнтів Amazon. Корисно надавати якомога більше деталей, а також вводити чіткі та лаконічні повідомлення.

Як надіслати запит на телефонний дзвінок у службу підтримки клієнтів Amazon

Як уже згадувалося, через величезний наплив запитів, пов’язаних із обслуговуванням клієнтів, які Amazon отримує щодня, ви можете бути в очікуванні цілу вічність. На щастя, Amazon надає можливість замовити телефонний дзвінок. Таким чином, замість того, щоб стояти з телефоном біля вуха, чекаючи, щоб поговорити з кимось, вони дзвонять вам.

Ось кроки, щоб подати запит на телефонний дзвінок від служби підтримки клієнтів Amazon:

1. Переконайтеся, що ви ввійшли у свій обліковий запис Amazon.
2. Виберіть «Обслуговування клієнтів» у верхній частині екрана біля меню «Усі» .
3. Клацніть піктограму Something Else на екрані служби підтримки клієнтів.
   
4. Виберіть кнопку «Мені потрібна допомога» .
   
5. З’явиться вікно чату. Натисніть OK , якщо ви бачите відповідний параметр.
6. Введіть своє запитання. Потім продовжуйте вводити Мені потрібна додаткова допомога , доки не з’явиться опція Запит на дзвінок .
   

Як перевірити сторінку довідки служби підтримки клієнтів на Amazon

Спілкування в чаті з представниками служби обслуговування, перебування в режимі очікування або очікування зворотного телефонного дзвінка є хорошими варіантами вирішення проблем, пов’язаних із обслуговуванням клієнтів, із Amazon. Однак ці методи можуть зайняти трохи часу, особливо якщо день особливо напружений. На щастя, у Amazon є довідкова сторінка служби підтримки клієнтів.

Сторінка довідки містить безліч відповідей та інформації про найпоширеніші проблеми, з якими стикаються клієнти Amazon. Таким чином, він зможе вирішити будь-яку халепу, в якій ви потрапили. Крім того, цей метод, безсумнівно, є найшвидшим способом вирішення проблеми з Amazon.

1. Перейдіть на Amazon і увійдіть у свій обліковий запис.
2. Виберіть «Обслуговування клієнтів» у верхній частині сторінки.
3. Натисніть Довідка з чимось іншим .
   
4. Виберіть найбільш релевантну піктограму, яка відповідає вашому запиту, і дотримуйтесь інструкцій на екрані.
   

Параметри, надані на сторінці довідки, досить великі. Таким чином, у вас є хороші шанси знайти рішення вашої проблеми, наприклад, як змінити номер телефону, пов’язаний із вашим обліковим записом Amazon тощо.

Як зв’язатися зі службою підтримки клієнтів Amazon електронною поштою

Ви також можете надіслати електронний лист до служби підтримки клієнтів Amazon, надіславши їм повідомлення про свою дилему. Однак Amazon не надто відомий блискавичними рішеннями через службу підтримки електронною поштою. З огляду на це, вони прагнуть відповісти протягом 24 годин.

1. Відкрийте новий електронний лист і введіть електронну адресу служби підтримки клієнтів Amazon – [email protected].
2. Опишіть проблему, з якою ви зіткнулися, і натисніть « Надіслати» .
   
3. Дочекайтеся відповіді та продовжуйте листування електронною поштою, доки проблема не буде вирішена.

Використовуйте якомога більше деталей, коли описуєте проблему, з якою ви зіткнулися. Це збільшить вірогідність отримання корисної відповіді, яка забезпечить вирішення проблеми.

Допомога вже на шляху

Amazon — це гігантська компанія, яка обслуговує стільки запитів клієнтів, скільки продає продукти. На щастя, вони реалізували кілька різних способів зв’язатися з їхніми співробітниками служби підтримки клієнтів. Тому можете бути впевнені, що ваша проблема не буде вас довго переслідувати.

Тепер, коли ви знаєте, як зв’язатися зі службою підтримки клієнтів Amazon, ви також можете дізнатися, як зв’язатися зі службою підтримки клієнтів Paramount Plus .

поширені запитання

Чому в Amazon так складно знайти представника?

Хоча це може здатися неприємним, Amazon намагається допомогти більшій кількості користувачів за допомогою автоматизованих послуг. Багато автоматизованих служб є корисними, але іноді нам потрібно поспілкуватися з реальною людиною.

Який найшвидший спосіб отримати допомогу від служби підтримки клієнтів Amazon?

Найшвидший спосіб отримати допомогу – скористатися сторінкою довідки Amazon. Однак наші читачі, яким потрібна допомога з конкретними проблемами, можуть виявити, що телефонувати швидше, ніж спілкуватися в чаті, залежно від часу доби та гучності викликів.