Як зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів LG TV

Обслуговування клієнтів є одним із найважливіших аспектів будь-якого бізнесу, включно з виробниками телевізорів LG. Якщо у вас виникли проблеми з телевізором LG, вам слід якомога швидше зв’язатися зі службою підтримки клієнтів компанії.

Однак досвід обслуговування клієнтів може сильно відрізнятися від випадку до випадку. Іноді клієнти можуть бути незадоволені тим, що вони отримують, але в гіршому випадку обслуговування клієнтів може бути повністю недоступним.

Давайте глибше розглянемо службу підтримки клієнтів LG TV , як з нею зв’язатися та чого очікувати, коли ви зв’яжетеся з представником компанії.

Що веб-сайт LG говорить про обслуговування клієнтів

Сторінку підтримки клієнтів можна знайти на офіційному сайті компанії LG. Згідно з текстом на сторінці, компанія прагне допомогти своїм клієнтам. З цією метою наведено кілька способів зв’язатися зі службою підтримки клієнтів LG:

• Живий чат
  
• Електронна пошта
  
• Соц.медіа
  
• Телефонний дзвінок
  

Живий чат є найпростішим варіантом, оскільки вам не потрібно залишати веб-сайт, щоб скористатися ним. Просто натисніть кнопку «Відкрити чат LG», і ви почнете розмову з представником.

Що стосується електронної пошти, адреси не вказані на сторінці підтримки. Натомість ви знайдете два посилання: «Надіслати електронний лист у службу підтримки клієнтів» і «Надіслати електронний лист президенту». Натиснувши будь-яке посилання, ви відкриєте форму подання електронною поштою, де ви можете викласти свої проблеми та надіслати прямого листа компанії.

Що стосується соціальних медіа, LG представлена ​​в Twitter і Facebook. Обидва облікові записи пов’язані на сторінці підтримки. Крім того, LG має такий самий ідентифікатор у Twitter і Facebook: @LGUSSupport.

Нарешті, ви можете зателефонувати в службу підтримки клієнтів по телефону. У такому випадку у вас буде два доступних номери телефону: 800-243-0000 і 850-999-4934. Незалежно від того, на який номер ви зателефонуєте, послуга буде доступна кожного дня тижня з 8 ранку до 9 вечора за східним стандартним часом.

Що сказати LG TV Служба підтримки клієнтів

Перш ніж звернутися до служби підтримки клієнтів, ви повинні підготувати всю інформацію про вашу проблему. Підготуйтеся повідомити представнику служби наступне:

1. З якою проблемою ви зіткнулися
2. Обставини, коли виникає проблема
3. Чи намагалися ви вирішити проблему і як ви це зробили
4. Якщо подібна проблема сталася на іншому пристрої

Описуючи проблему, не соромтеся вдаватися якомога більше деталей. Крім того, якщо ви спілкуєтеся зі службою підтримки електронною поштою чи через соціальні мережі, обов’язково додайте відповідні зображення чи інші докази, які підтверджують ваші заяви.

Цей ретельний підхід важливий з простої причини: чим детальніше ви опишете проблему, тим легше буде вам допомогти службі підтримки клієнтів. І якщо служба підтримки клієнтів розуміє, що відбувається у всіх подробицях, на вирішення проблеми знадобиться менше часу.

Чому вам потрібна служба підтримки клієнтів LG TV – поширені проблеми з телевізорами LG

Є певні проблеми з телевізорами LG, які вимагають звернення до служби підтримки клієнтів. Зокрема, ми маємо на увазі проблеми, які ви, швидше за все, не зможете вирішити самостійно, але для вирішення яких вам потрібна додаткова допомога. Для деяких проблем, перелічених тут, найкращим варіантом буде запитати про політику повернення. Давайте розглянемо типові проблеми з телевізорами LG, які потребують звернення до служби підтримки клієнтів.

Помилкове контурування

Окремі телевізори LG можуть відображати суцільні кольорові смуги на екрані, що погіршує враження від перегляду. Ця проблема, відома як помилкове контурування, не має відомого рішення, і користувач нічого не може зробити, щоб полегшити її. Хоча помилкові контури зазвичай присутні з самого початку, ви можете не мати шансу перевірити свій новий телевізор, перш ніж взяти його додому. Якщо ви купили пристрій із помилковим контуром, зв’яжіться зі службою підтримки якомога швидше, щоб дізнатися про можливі варіанти.

Немає звуку

У деяких випадках телевізори LG можуть не відтворювати звуку, що може бути пов’язано з кількома проблемами, включаючи проблеми програмного та апаратного забезпечення. Однак не кожна проблема зі звуком вимагатиме звернення до служби підтримки клієнтів. Спершу варто спробувати деякі з наведених нижче рішень.

1. Перезавантажте телевізор LG. Іноді найпростіше рішення є правильним, і перезавантаження телевізора може бути саме таким. Вимкніть телевізор, зачекайте кілька хвилин і знову ввімкніть його, щоб перевірити, чи проблема зі звуком не зникає. Або натискайте клавіші живлення та зменшення гучності на пульті дистанційного керування, доки телевізор не перезавантажиться.
   
2. Використовуйте зовнішні динаміки – підключіть телевізор до зовнішнього динаміка. Якщо ви чуєте звук, проблема пов’язана з вбудованими динаміками телевізора. Якщо звуку все ще немає, можливо, у вас серйозні проблеми з апаратним забезпеченням.
   

Проблеми з потоковою службою

Прямий доступ до потокових сервісів є однією з переваг Smart TV. Однак деякі телевізори LG можуть мати проблеми з підключенням до потокових служб. Якщо у вас виникає ця проблема, це може бути з кількох причин:

• Несправне підключення до Інтернету
• Проблеми з обліковим записом служби потокового передавання
• Застаріла програма для потокового передавання
• Пошкоджена інсталяція програми
• Застаріла прошивка на вашому телевізорі
• Неправильні налаштування розташування

Ви можете спробувати вирішити кожну з цих проблем самостійно. У більшості випадків перевстановлення або оновлення додатків має впоратися. Однак іноді таких рішень недостатньо. Наприклад, ваш телевізор може мати проблеми з підключенням до Інтернету. У таких випадках служба підтримки клієнтів може допомогти.

Невідповідність кольору

Непостійні кольори на екрані можуть бути ознакою більшої проблеми з телевізором LG. Зокрема, це може свідчити про проблему з живленням пристрою. Проблема часто починається з того, що телевізор вимикається та видає незвичний звук. Можливо, це ознака того, що пристрій був увімкнено надто довго, а його джерело живлення не витримало тривалий час роботи.

Коли ви знову ввімкнете телевізор, ви помітите, що кольори стали зміщеними. Якщо всі ці ознаки присутні, можливо, у вашому телевізорі несправний конденсатор. У цьому випадку зателефонувавши в службу підтримки, можна дізнатися, чи можна віднести телевізор до сертифікованого сервісу та чи поширюється гарантія на ремонт.

Неналежна функція HDMI

Сучасні телевізори LG, як і OLED-пристрої серії X, створені для безперебійного підключення через HDMI і часто рекламуються геймерам. Проте на деяких телевізорах можуть виникати проблеми з належним відображенням зображення під час переходу через HDMI.

Особливі проблеми з HDMI полягають у тому, що відображаються тільки чорний екран або слабкий сигнал. Ці проблеми є продуктом конфліктів програмного забезпечення, і LG дійсно випустила оновлення для їх вирішення кілька років тому. Якщо ваш пристрій оновлено, але ви все ще маєте ті самі проблеми, може бути гарною ідеєю звернутися з проблемою до служби підтримки.

Помітні горизонтальні лінії

Горизонтальні лінії на екрані можуть бути ще однією проблемою, пов’язаною з підключенням HDMI. Однак це окрема проблема, ніж описана вище, і може бути пов’язана зі слабким сигналом порту HDMI. Можливим рішенням тут може бути зміна кабелю HDMI. Якщо це не спрацює, ви можете звернутися за допомогою до офіційної служби підтримки клієнтів.

Універсальний магазин для вирішення всіх ваших проблем з телевізором LG

У LG є готовий відділ обслуговування клієнтів, з яким можна зв’язатися різними каналами. Варто відзначити, що сервіс не завжди може допомогти. Наприклад, якщо у вас виникли проблеми з підключенням до Інтернету, через які ваш смарт-телевізор не функціонує належним чином, служба підтримки клієнтів мало чим може допомогти. Але зв’язок із експертами LG буде корисним у багатьох інших ситуаціях. Тепер, коли ви знаєте, коли вам слід викликати службу, шанси вирішити проблеми з телевізором LG значно підвищаться.

Як ви зв’язалися зі службою підтримки LG TV? З якою проблемою ви зіткнулися? Дайте нам знати в коментарях нижче.