Як виправити, що Viber не надсилає повідомлення

Якщо ви користуєтеся Viber, у вас можуть виникнути проблеми, коли повідомлення не надсилаються. Можливо, у вас проблеми з підключенням до Інтернету або програма з якоїсь причини пошкоджена. Як би там не було, не хвилюйтеся. Є доступні виправлення для вирішення проблеми.

У цій статті пояснюється, чому Viber не надсилає повідомлення.

Помилка надсилання повідомлення

Неможливість надсилати повідомлення в будь-якій програмі є значною проблемою. Завдяки Viber ви дізнаєтеся, чи надіслано ваше повідомлення, оскільки це підтверджується різними значками. Піктограма годинника біля вашого повідомлення означає, що воно ще не доставлено. Після доставки це зміниться на стрілку.

Якщо ви бачите елемент годинник, вам потрібно вжити заходів, щоб вирішити проблему.

Перевірте підключення до Інтернету

По-перше, вам слід перевірити підключення до Інтернету. Якщо він вимкнений або виникла проблема, вам доведеться повторно підключитися та вирішити проблему, щоб знову надсилати повідомлення. Ось що потрібно зробити:

1. Натисніть «Програми» та перейдіть до «Налаштування».
   
2. Натисніть на налаштування «Wi-Fi».
   
3. Натисніть «Wi-Fi», а потім торкніться підключеної мережі Wi-Fi. Залежно від вашого пристрою, вам може знадобитися спочатку вибрати «використання даних».
   

Там можна перевірити з’єднання та силу сигналу. Якщо у вас немає з’єднання, увімкніть «мобільні дані». Якщо він уже увімкнений, вимкніть його та знову ввімкніть. Перегляньте праву верхню частину екрана. На ньому відображатиметься індикатор даних (тобто 2G, 3G, 4G) із смужкою сигналу.

Якщо панель не відображається, у вас немає Wi-Fi. Можливо, ви знаходитесь десь, де потрібне покриття. Крім того, причиною може бути випадкове роз’єднання або дані на вашому мобільному пристрої закінчилися.

Якщо проблема виникне в майбутньому, ви завжди можете скористатися такими інструментами, як Тест швидкості , щоб перевірити силу сигналу.

Перевірте розмір повідомлення

Файл може бути завеликим, якщо ви намагаєтеся надіслати повідомлення з вкладенням. Можливо, тому його не надсилають і не отримують. Щоб підтвердити, надішліть швидке текстове повідомлення без вкладень. Якщо це пройде, вам потрібно буде зменшити розмір файлу, який ви намагаєтеся надіслати. Це можна зробити за допомогою популярної програми WINRAR . Це має допомогти зменшити розмір файлу. Ви можете завантажити його, перейшовши за посиланням і натиснувши «завантажити». Якщо вам потрібна допомога з його використанням, ви можете переглянути цей посібник .

У Viber розмір файлу не може перевищувати 200 Мб. Зауважте, що файли мають бути в певних форматах. Прийнятні 3gp, m4v, mov або mp4.

Перевірте, чи ви заблоковані

Можливо, одержувач заблокував вас. Ви не дізнаєтесь, чи це так, оскільки Viber не надсилає жодних сповіщень. Ви побачите, чи заблоковано вас, лише якщо ваші дзвінки та повідомлення не проходять. Іншою ознакою є те, що ви не можете переглянути зображення профілю та статус одержувача.

Зв’яжіться з ними на іншій платформі обміну повідомленнями та запитайте, чи вони випадково не заблокували вас зі свого списку друзів.

Якщо це була помилка, вони можуть виправити її, виконавши такі дії:

1. Відкрийте програму Viber.
   
2. Натисніть «Більше».
   
3. Перейдіть до «Налаштування».
   
4. Торкніться «Конфіденційність».
   
5. Натисніть «Список блокування».
   
6. Знайдіть ім’я особи, яку потрібно розблокувати, і натисніть кнопку «Розблокувати».
   

Перезапустіть телефон

Якщо все підключено, а повідомлення все одно не надходять, спробуйте перезавантажити телефон. Це часто може допомогти вирішити проблеми з програмою та помилки. Це очищає дані RAM і звільняє ресурси, які використовуються фоновими програмами та процесами.

Користувачі мобільних пристроїв повинні перезавантажувати свої телефони принаймні раз на тиждень, особливо коли спостерігається помітне погіршення їхньої роботи. Перезапустіть, просто торкнувшись і утримуючи кнопку живлення. Залежно від вашого пристрою, натискайте кнопку живлення та гучності, доки не зможете перезавантажити пристрій.

Перевстановіть Viber

Припустімо, що ви зробили все, але все ще намагаєтесь надсилати або отримувати повідомлення, але не можете це зробити. У цьому випадку програма може мати пошкоджений файл або налаштування, які перешкоджають її правильній роботі. Щоб вирішити цю проблему, вам знадобиться нова інсталяція.

Перш ніж виконати наведені нижче кроки, увійдіть і введіть свій пароль. Переконайтеся, що у вас є ця інформація, щоб уникнути проблем із доступом до вашого облікового запису. І не переживай. Ви не втратите всю свою інформацію, якщо видалите програму. Увійшовши, ви матимете доступ до всього, як і раніше.

Ось як ви перевстановлюєте:

1. Видаліть програму з телефону, торкнувшись і утримуючи значок Viber.
   
2. Потім натисніть «Інформація про програму».
   
3. Торкніться «Видалити».
   

Наступне, що вам потрібно зробити, це перевстановити:

1. Перейдіть у магазин Google Play.
   
2. Знайдіть «Viber» і натисніть «Завантажити».
   
3. Встановіть програму знову.
   

Після повторного встановлення програми ви зможете легко надсилати й отримувати повідомлення.

Зверніться до служби підтримки Viber

Якщо ви спробували все вищезазначене, але все ще не працює, ви завжди можете зв’язатися зі службою підтримки Viber. Поясніть ситуацію та дочекайтеся відповіді.

Як вирішити проблему Viber, яка не може надіслати повідомлення

Є багато різних причин, чому Viber може не надсилати ваші повідомлення. Це може бути проблема з вашим підключенням до Інтернету, розміром файлу, який ви намагаєтеся надіслати, або, можливо, ваш телефон потребує перезавантаження. Якою б не була причина, є спосіб відносно швидко вирішити кожну проблему. Таким чином ви зможете знову зв’язатися з друзями та родиною за допомогою текстових повідомлень або обміну повідомленнями.

Чи були у вас проблеми з надсиланням повідомлень у Viber? Якщо так, то як ви вирішили проблему? Повідомте нам у розділі коментарів нижче.