Як виправити те, що Gmail не отримує електронні листи

Gmail є надійним і безкоштовним у використанні, що сприяє його широкому застосуванню багатьма користувачами Інтернету. Однак бувають випадки, коли люди не отримують своїх електронних листів, що призводить до паніки або плутанини. Не варто хвилюватися, тому що винуватцем може бути поштовий клієнт.

Нижче наведено кілька поширених причин, чому деякі користувачі Gmail не отримують електронні листи, а точніше, куди вони потрапляють у вхідні. Іноді це проблема Gmail, але бувають обставини, коли винні інші фактори. Читайте далі, щоб дізнатися всі подробиці.

Чому Gmail не отримує електронні листи

У більшості випадків ви отримували електронний лист, на який чекали, але поштовий клієнт, ймовірно, розмістив його в іншому місці. Gmail може розділяти електронні листи на такі категорії, як «Оновлення» та «Форуми», і вам доведеться натискати їх, щоб знайти певні листи. Ви також можете перевірити категорії «Соціальні мережі» та «Акції». Можливо, Gmail надіслав туди ваше повідомлення.

Однак є й інші причини, чому ви чогось не отримали.

Основні причини, чому не надходять Gmail

1. Надіслано до папки спаму

Gmail має кілька функцій безпеки для захисту користувачів від спаму, шахрайської пошти тощо. Однак бувають випадки, коли він випадково надсилає законні електронні листи до папки «Спам». У цьому місці потрапляють підозрілі повідомлення, але вони ще не видалені.

Електронні листи в папці «Спам» залишаються там протягом 30 днів, і вам потрібно позначити їх як безпечні, щоб отримати доступ до їх вмісту. Якщо ви чекатимете занадто довго, ви можете не знати, що Gmail уже видалив їх. Часта перевірка папки «Спам» — чудовий спосіб виявити втрачені листи. Ось як:

1. Відкрийте «Gmail» у своєму браузері.
   
2. Подивіться ліворуч, прокрутіть униз і виберіть папку «Спам» . Можливо, вам доведеться натиснути «Більше» у верхній частині, щоб отримати папку.
   
3. Перевірте, чи є там важливий електронний лист.
   
4. Натисніть, щоб відкрити його.
   
5. Виберіть «Повідомити про спам».
   
6. Повідомлення має автоматично повернутися до папки «Вхідні» або туди, де воно надійшло. Найпростіший спосіб знайти папку « Уся пошта» .

Деякі служби розсилки новин або організації просять внести їхні адреси електронної пошти в безпечний список, щоб цього не сталося. Ви також можете налаштувати фільтри, щоб дозволити повідомленням від певного відправника надходити правильно.

2. Більше немає місця для зберігання

Для облікових записів Google безкоштовно надається 15 ГБ пам’яті, але якщо ви часто отримуєте великі файли або зберігаєте багато даних на Диску Google, цей простір пам’яті швидко займається. Єдиний спосіб дозволити надходити новим електронним листам – оновити обліковий запис Google або видалити файли з Gmail, Google Диска чи Google Фото. Усі три програми використовують місце на Диску.

У Gmail ви можете видалити повідомлення таким чином:

1. Відкрийте будь-який електронний лист.
   
2. Натисніть на «потрійні точки» праворуч.
   
3. Виберіть «Видалити це повідомлення».
   
4. Щоб видалити декілька повідомлень, клацніть піктограму « » (Назад до папки «Вхідні»), поставте прапорці біля кожного листа, який потрібно видалити, а потім виберіть піктограму « » (Видалити).

На Диску ви можете видалити файли, які займають місце, виконавши такі дії:

1. Перейдіть до « Google Drive ».
   
2. Виберіть файл.
   
3. Натисніть значок « » (Видалити).
   
4. Щоб видалити декілька файлів, поставте прапорець біля кожного з них у головній папці та виберіть значок « » (Видалити).

У Google Photos користувачі можуть спробувати такі дії, щоб видалити файли, щоб отримати більше місця:

1. Відкрийте « Google Фото ».
   
2. Виберіть будь-яку фотографію або відео.
   
3. Натисніть значок « » (Видалити).
   
4. Виберіть «Перемістити в кошик».
   

Звичайно, ви можете збільшити обсяг пам’яті, якщо видалити файли та електронні листи неможливо. Однак ви повинні робити це, лише якщо ви готові платити за простір. В іншому випадку подумайте про звільнення місця для зберігання.

3. Ви шукаєте не той обліковий запис Gmail — перевірте свій додаток Gmail

Користувачі мобільних пристроїв можуть вільно перемикатися між обліковими записами Gmail для Android або iOS. Однак вони можуть випадково приєднатися до одного профілю Gmail і запитати, чому щось не надходить. Щоб виправити це, потрібно лише кілька хвилин. Для цього виконайте такі дії:

1. Відкрийте «Gmail app» на своєму мобільному пристрої.
   
2. Торкніться піктограми свого профілю.
   
3. Перевірте, чи облікові записи на цьому пристрої правильні.
   
4. Якщо ні, додайте потрібний обліковий запис.
   

Увійдіть у потрібний обліковий запис Gmail на мобільному пристрої, щоб забезпечити отримання електронних листів. Помилки в цих областях є природними, оскільки ми виконуємо багато завдань протягом дня. Хороша новина полягає в тому, що перемикання облікових записів не займає часу.

Якщо ви перейшли й не помітили нових листів, можливо, їх було надіслано до папки «Спам» або іншої категорії. Подивіться в цих місцях, щоб побачити, чи є там відсутні електронні листи.

4. Проблемне підключення до Інтернету

Деякі люди забувають підключити свої пристрої до Інтернету, але якщо ви можете прочитати цю статтю, у вас може виникнути інша проблема. Тим не менш, доцільно скинути підключення до Інтернету. Ви можете швидко вимкнути та знову ввімкнути підключення до Інтернету на своєму смартфоні та комп’ютері.

Перезавантажте маршрутизатор, якщо з’єднання з Інтернетом періодичне. Залежно від моделі маршрутизатора вам доведеться почекати близько 5 хвилин, але доступ до Інтернету має відновитися.

Перевірте свою поштову скриньку на наявність електронних листів, щоб перевірити, чи скидання з’єднання або маршрутизатора вирішило проблему. Це просто може допомогти.

Gmail не отримує листи від одного відправника

Час від часу спам-фільтри Gmail перевантажуються. Вони надсилатимуть листи з деяких адрес у папку «Спам», навіть якщо ви їм довіряєте. У цьому випадку вам доведеться занести адресу в безпечний список і запобігти повторенню цього. Щоб додати адресу в надійний список, виконайте такі дії:

1. Відкрийте «Gmail».
   
2. Перейдіть в меню «Налаштування» .
   
3. Виберіть «Фільтри та заблоковані адреси».
   
4. Виберіть «Створити новий фільтр».
   
5. Введіть або вставте дозволену електронну адресу в поле «Від» .
   
6. Виберіть «Створити фільтр».
   
7. У наступному розділі встановіть прапорець «Ніколи не надсилати в спам».
   
8. Натисніть «Створити фільтр».
   

Тепер, коли ваші фільтри дозволяють пропускати електронні листи, ви можете попросити користувача надіслати вам щось інше. Нове повідомлення має надійти миттєво.

Існує також інший спосіб додати відправників до безпечного списку. Зробити це можна за допомогою відкритого листа. Ось як:

1. Відкрийте електронний лист.
   
2. Натисніть на «потрійні точки».
   
3. Виберіть «Фільтрувати такі повідомлення».
   
4. Введіть адресу електронної пошти в полі «Від» .
   
5. Натисніть «Створити фільтр».
   
6. Поставте прапорець «Ніколи не надсилати в спам».
   
7. Виберіть «Створити фільтр».
   

Обидва способи працюють однаково, і ви можете вибрати той, який вам найбільше подобається.

Gmail не отримує електронні листи від Outlook

Хоча налаштування IMAP або POP Gmail не є стандартними, деякі працівники використовують їх. Це дає змогу отримувати електронні листи Outlook у Gmail. Однак функціональність може призупинятися через помилки. Ось як ви можете вирішити проблему:

1. Відкрийте «Gmail» у своєму браузері.
   
2. Натисніть на значок «шестерні» (Налаштування).
   
3. Знайдіть «Пересилання та POP/IMAP».
   
4. Увімкніть POP або IMAP, залежно від того, як ви його налаштували.
   

Gmail також може працювати несправно через проблеми з сервером, які можуть вирішити лише технічні спеціалісти Google. Єдиний вихід із цієї проблеми – почекати.

Якщо відкрити Gmail в іншому веб-переглядачі, іноді проблема зникає. Однак вам, можливо, доведеться звернутися до служби підтримки клієнтів, якщо нічого не працює.

Загалом Gmail зазвичай є надійною службою, оскільки вона різними способами живить більшість користувачів Інтернету. Однак неправильні налаштування або проблеми з сервером можуть змусити деяких людей пропустити важливі повідомлення. На щастя, є способи боротьби з проблемою, які не займають багато часу.