Як виправити те, що Gmail не надсилає електронні листи

Незважаючи на те, що Gmail є однією з найнадійніших платформ електронної пошти, типова проблема, з якою ви можете зіткнутися, полягає в тому, що ваші електронні листи не надсилаються. Однак це тимчасова та виправна проблема з кількох причин. Ця стаття пояснює більше про цей збій і як його можна виправити.

8 виправлень, коли Gmail не надсилає електронні листи

У більшості випадків, коли Gmail не вдається надіслати електронні листи, корінь проблеми може бути у вашому пристрої чи програмі. Нижче наведено вісім можливих методів, якими можна спробувати відновити нормальне обслуговування:

1. Видаліть файли кешу браузера

Щоразу, коли ви відвідуєте новий сайт, ваш браузер зберігає пов’язані з ним дані, щоб скоротити час завантаження під час наступного відвідування. Як би там не було, кешовані дані можуть з часом пошкодитися, якщо ви не очищаєте їх регулярно. Якщо ваш Gmail не надсилає електронні листи, ви можете спробувати видалити кешовані дані, щоб побачити, чи це вирішить проблему:

Очищення кешу браузера Google Chrome

1. Перейдіть у верхній правий кут і торкніться меню «Три вертикальні точки».
   
2. Прокрутіть і натисніть опцію «Налаштування» внизу.
   
3. Коли завантажиться сторінка налаштувань, перейдіть до лівої бічної панелі та виберіть параметр «Конфіденційність і безпека».
   
4. Після відкриття натисніть «Сторонні файли cookie».
   
5. На сторінці сторонніх файлів cookie ви хочете очистити кеш, пов’язаний із програмою Gmail. Прокрутіть і
   торкніться опції «Переглянути всі дані сайту та дозволи». Це відобразить усі сайти з кешованими даними.
   
6. Знайдіть google.com у параметрах або скористайтеся панеллю пошуку у верхньому правому куті, щоб швидше знайти його. Коли ви знайдете його, торкніться його, щоб відобразити всі кешовані дані, пов’язані з програмами Google.
   
7. Знайдіть Gmail і торкніться значка «Видалити» праворуч від рядка. Для підтвердження натисніть кнопку «Очистити» в діалоговому вікні.
   

Очищення кешу браузера Firefox

1. Торкніться меню «Додаткові параметри» у верхньому правому куті та виберіть опцію «Налаштування».
   
2. Виберіть «Конфіденційність і налаштування», перейдіть до розділу «Дані сайту файлів cookie» та торкніться його.
   
3. Перейдіть у нижню частину сторінки та натисніть «Видалити історію веб-перегляду».
   
4. Натисніть «видалити» у діалоговому вікні, щоб підтвердити. Це очищає всі ваші кешовані дані перегляду.
   

2. Перевірте, чи є проблема у вашому браузері

Окрім накопичення кешованих даних, ваш браузер може мати інші збої, які можуть перешкоджати надсиланню ваших електронних листів. Наприклад, якщо ви користуєтеся застарілим веб-переглядачем, несумісність із оновленою операційною системою може призвести до несправності браузера.

Спробуйте скористатися іншим браузером, щоб виключити це як причину того, що Gmail не надсилає електронні листи. Якщо ви використовуєте Chrome, спробуйте Firefox або Microsoft Edge. Якщо електронний лист проходить, проблема у вашому браузері. У цьому випадку видаліть, а потім повторно встановіть його.

3. Переконайтеся, що сервери Gmail працюють

Як і в інших службах Google, сервери Gmail час від часу перестають працювати через технічні збої. Коли це відбувається, система електронної пошти не може отримати доступ до записів системи доменних імен (DNS), що містять адреси електронної пошти одержувачів. У результаті вихідні листи повертатимуться назад.

Крім того, коли сервери не працюють, буде неможливо автентифікувати ваші вихідні електронні листи, щоб переконатися, що ви авторизовані використовувати Gmail. Коли це станеться, Gmail поставить ваші надіслані електронні листи в чергу на підтвердження. Якщо сервери не працюють протягом тривалого часу, електронні листи не надсилатимуться.

Щоб перевірити, чи не працюють сервери Gmail, завантажте сторінку стану Google Workspace у своєму браузері. Знайдіть Gmail у списку всіх служб Google і перевірте праворуч від рядка, чи позначено він зеленим кольором. Якщо натомість позначено червоним, сервери не працюють, і вам доведеться почекати, поки Google вирішить проблему.

4. Вийдіть і увійдіть, щоб виправити помилки

Іноді в Gmail можуть виникати помилки, пов’язані з вашим поточним сеансом входу, як-от проблема з маркером сеансу, що може призвести до несправності деяких функцій. Вихід із системи та повторний вхід можуть допомогти вирішити проблему. Якщо ви використовуєте ПК, виконайте такі дії:

1. У верхньому правому куті торкніться свого зображення профілю.
   
2. Натисніть кнопку «Вийти». Якщо у вас кілька облікових записів Gmail, натисніть «Вийти з усіх облікових записів».
   
3. Завантажте сторінку входу в Gmail і введіть адресу електронної пошти та пароль. Перевірте, чи проходять ваші вихідні електронні листи.
   

5. Переконайтеся, що ваше підключення до Інтернету надійне та стабільне

Якщо підключення до Інтернету слабке або відсутнє, ваш пристрій не зможе з’єднатися із серверами Gmail. Як наслідок, відбудеться переривання передачі даних або втрата пакетів даних, що призведе до помилок доставки або тайм-ауту.

Щоб перевірити, чи є проблема у вашому Інтернеті, запустіть тест швидкості на безкоштовному веб-сайті, наприклад TestMy.net або fast.com . Якщо він працює повільно, спробуйте перезавантажити з’єднання Wi-Fi, від’єднавши його від джерела живлення. Повторно підключіться через одну хвилину та повторно запустіть перевірку швидкості. Якщо швидкість покращиться, спробуйте повторно надіслати свій електронний лист. Якщо це не працює, зверніться до свого постачальника послуг.

6. Перевірте розмір електронної пошти

Хоча Gmail дозволяє вкладати більше одного файлу, загальний розмір електронного листа не повинен перевищувати 25 Мб. Крім того, він не стискає ваш файл. Це добре, тому що зберігається якість файлів, особливо якщо це відео або фотографії. Якщо ваш файл перевищує вказаний розмір, ви отримаєте повідомлення про помилку надсилання. Однак ви можете подолати це, стиснувши файл перед завантаженням його на свою електронну пошту.

1. Якщо ви використовуєте Windows, перейдіть до свого файлового провідника та клацніть правою кнопкою миші файл, який хочете надіслати. На Mac двічі торкніться файлу.
   
2. У спадному меню виберіть вкладку «Надіслати».
   
3. Виберіть «Стиснуту (архівовану) папку» з відображених параметрів. Це автоматично створить стислий файл під вихідним.
   
4. Поверніться до своєї електронної пошти та спробуйте надіслати архівований файл.
   

7. Перевірте, чи дійсна електронна адреса одержувача

Поки ви вводите електронну адресу одержувача у форматі, визначеному Gmail, вона прийме її. Однак це не означає, що адреса електронної пошти дійсна. Якщо адреса електронної пошти недійсна, ви негайно отримаєте повідомлення про помилку про те, що електронний лист не може бути доставлено. У цьому випадку вам потрібно зв’язатися з одержувачем і попросити його підтвердити електронний лист.

В інших випадках ви можете ввести дійсну електронну адресу, але не тому одержувачу. Електронний лист пройде, але одержувач може поскаржитися, що не отримав вашого електронного листа. Коли це станеться, підтвердьте, що ви використали правильну електронну адресу.

8. Gmail заблокував ваш обліковий запис

Google вкладає значні кошти в забезпечення безпеки користувачів на всіх своїх платформах, і Gmail не є винятком. Таким чином, Gmail може заблокувати вам використання платформи з таких причин:

• Надсилання більшої кількості електронних листів, ніж потрібно щодня: Gmail обмежує кількість електронних листів, які ви можете надіслати, щоб запобігти спаму. Якщо ви досягнете денного ліміту, надлишок ваших електронних листів доведеться чекати наступного дня.
• Надсилання підозрілих електронних листів: якщо ваші електронні листи схожі на спам або Google помічає, що ви надсилаєте забагато електронних листів протягом короткого періоду, це може призвести до блокування дій у вашому обліковому записі. З цієї причини переконайтеся, що ви дотримуєтеся заходів безпеки Gmail.

Підтримуйте ефективне спілкування

Кожна служба електронної пошти час від часу має технічні збої, які можуть вплинути на вашу ефективність і продуктивність. На щастя, якщо Gmail не може доставити ваші повідомлення, є кілька обхідних шляхів, які можуть виявитися безцінними. Таким чином ви миттєво повернетеся до надсилання електронних листів.

Чи Gmail колись не міг надіслати ваші електронні листи? У чому полягала проблема і як ви її вирішили? Повідомте нам у розділі коментарів нижче.