Як виправити оновлення додатків у Google Play, які застрягли в очікуванні

Завантаження програм із магазину Google Play має бути простим процесом. Однак іноді користувачі можуть зіткнутися з проблемою, коли на екрані відображається повідомлення про те, що завантаження очікує, але завантаження ніколи не переходить із стадії очікування.

Потрібне ручне втручання, якщо ви застрягли з проблемою «очікує завантаження» на вашому пристрої Android. Оскільки винуватець цього збою різний, вам може знадобитися перевірити різні методи, перш ніж знайти правильне рішення. У цій статті показано, як вирішити проблему з оновленнями, що очікують, для Google Play Store.

1. Очистіть кеш Google Play

Коли кеш перевантажений, це може спричинити збій у роботі програми, що іноді трапляється з Play Store. Ця проблема поширена, коли у вас є багато програм, які Play Store має перевірити наявність оновлень або виконати інші пов’язані дії.

Щоб очистити кеш Play Store, виконайте такі дії:

1. Посуньте екран зверху вниз. Можливо, вам доведеться зробити це двічі. Торкніться «значка шестірні» (Налаштування). Ви також можете відкрити панель програм і безпосередньо натиснути «Налаштування» .
   
   
2. Далі торкніться «Програми та сповіщення». Для старих версій Android ваш параметр може відображатися як «Керування програмами».
   
   
3. Знайдіть і виберіть у списку «Google Play Store» . Можливо, вам доведеться спершу натиснути «Переглянути всі ### програми» для новіших версій Android.
   
   
4. Натисніть «Пам'ять і кеш». У старих версіях Android виберіть у меню «Використання пам’яті» .
   
   
5. Виберіть «Очистити кеш».
   
   

Тепер ваш кеш Google Play очищено. Ця дія зазвичай усуває незначні збої, наприклад помилку «завантаження очікує». Якщо ні, спробуйте інші способи, наведені нижче.

2. Налаштуйте чергу

Play Store автоматично завантажує всі найновіші версії ваших програм на ваш пристрій за замовчуванням, якщо ви не зміните це в якийсь момент. Незалежно від того, як ви оновлюєте програми, ваша програма може стояти в кінці черги й чекати своєї черги. Тому ви можете помістити його на початок списку оновлень/завантажень. Ось як це зробити.

1. Відкрийте «Play Store» на своєму пристрої.
   
   
2. Торкніться значка «Профіль» у верхньому правому куті.
   
   
3. Виберіть «Керувати програмами та пристроєм».
   
   
4. Знайдіть розділ «Оновлення програм» і торкніться «Подивитися деталі».
   
   
5. Торкніться кнопки «X» біля програм, які потрібно скасувати. Крім того, ви можете натиснути кнопку «Скасувати всі», щоб зупинити їх усі одночасно.
   
   

Тепер ви можете завантажити потрібну програму, перш ніж повернутися до оновлення решти програм.

3. Видаліть обліковий запис і додайте його знову

Деякі користувачі виправляють зависання Google Play під час завантажень, видаляючи свій обліковий запис Google із пристрою, а потім знову додаючи його. Ця дія НЕ тотожна видаленню облікового запису, яке стирає його з Google. Таким чином, ваш пристрій Android міститиме лише опцію «Видалити».

Примітка. Якщо ви видалите свій основний обліковий запис Google, обліковий запис «наступний у рядку» стане основним. Тому, ймовірно, краще тимчасово вийти з системи, видалити всі облікові записи Google, а потім знову ввійти у свій основний обліковий запис.

Для цього необхідно:

1. Перейдіть до «Налаштування».
   
   
2. Прокрутіть вниз і виберіть «Облікові записи». Для старіших версій Android виберіть «Користувачі та облікові записи» або « Облікові записи та резервне копіювання -> Облікові записи».
   
   
3. У списку різних облікових записів ви побачите свої записи Google, упорядковані за адресами Gmail. Для старіших версій Android спочатку натисніть «Google». Знайдіть і виберіть свій «основний обліковий запис Google».
   
   
4. Натисніть «Видалити обліковий запис». Для старих версій Android виберіть піктограму «Ще» (2 вертикальні точки) у верхньому правому куті, а потім виберіть «Видалити обліковий запис».
   
   

Щоб знову зробити той самий обліковий запис Google основним на пристрої, видаліть усі облікові записи Google. Тепер ви можете знову зайти в Play Store, ввести дані свого облікового запису та спробувати завантажити програму ще раз.

4. Перевірте обсяг пам'яті

Якщо на вашому пристрої мало місця для зберігання, ви не зможете завантажувати або оновлювати програми. У цьому сценарії зазвичай відображається повідомлення про помилку разом зі сповіщеннями «недостатньо місця», а не застрягає як очікуване завантаження. Однак технічно це все ще очікує. Тому важливо включити цю тему в цю статтю. Завантаження програми залишаються в стані очікування, поки вони очікують достатньо місця. Щоб перевірити, скільки у вас залишилося місця, виконайте такі дії:

1. Перейдіть до «Налаштування».
   
   
2. Прокрутіть вниз і натисніть кнопку «Зберігання» .
   
   
3. Перевірте наявне місце для зберігання. Пам’ятайте, що деякі програми, особливо ігри, можуть завантажувати більше даних на ваш телефон після їх запуску. Крім того, ви повинні дозволити додатковий простір, оскільки кеш може використовувати його, і не всі видалені дані стираються.
   
   

Наявність додатків з вірусами може негативно вплинути на пам’ять телефону. Ці програми в основному входять до складу додатків виробника до телефону Android, і багато з них непотрібні. Переконайтеся, що ви усуваєте їх, коли це можливо, щоб звільнити місце для нових. Перевірте, як видалити

Крім того, несправна SD-карта іноді може викликати проблеми із завантаженням програм. Щоб перевірити, чи це так, вийміть картку та спробуйте завантажити програму. Якщо він завантажується у вашу внутрішню пам’ять, подумайте про те, щоб змінити картку або змінити її.

5. Вимкніть VPN свого пристрою

Деякі користувачі встановлюють віртуальну приватну мережу (VPN), щоб захистити свою конфіденційність в Інтернеті, але вони не знають, що це також може вплинути на їхні завантаження. Якщо у вас є VPN, вам слід вимкнути його перед повторним завантаженням програми.

Зазвичай VPN не має перешкоджати завантаженню додатків, але рідкісні випадки можуть вплинути на процес. Наприклад, це може статися, якщо нове оновлення VPN має збій або ваша VPN повідомляє про інший регіон за межами вашої області.

Примітка. Деякі мережі VPN мають функцію блокування реклами/скриптів, яка може спричинити проблему незавершеного завантаження. Якщо ви довіряєте сайту чи додатку, вимкніть VPN (якщо є), а потім повторіть спробу. Ваша програма VPN також може допускати винятки URL-адрес.

6. Переконайтеся, що час і дата збігаються з серверами Google

Якщо час і дата на вашому смартфоні не збігаються з офіційним часом і датою, зазначеними на серверах Google, це може перешкоджати завантаженню програм. Крім того, іноді можна вирішити проблему, змінивши час і дату на короткий час, а потім повернувши їх до попереднього стану.

Спробуйте це:

1. Як і раніше, запустіть програму «Налаштування» .
   
   
2. Потім перейдіть до «Додаткові налаштування». У деяких версіях Android це шлях «Загальне керування».
   
   
3. Тепер виберіть параметр «Дата й час» .
   
   
4. Якщо синхронізацію дати й часу вимкнено, установіть перемикач «Установити автоматично» або «Автоматична дата й час» у положення «Увімк.», залежно від вашого телефону.
   
   
5. Зачекайте деякий час, а потім знову ввімкніть «Установити автоматично» або «Автоматичні дата й час» .
   
   

7. Перевірте Wi-Fi або мережі передачі даних

Одне з найбільш очевидних рішень — перевірити, чи працює бездротове з’єднання або з’єднання для передачі даних. Якщо у вашому тарифному плані є достатня пропускна здатність, вимкніть мережу Wi-Fi і ввімкніть мобільні дані. Якщо програма почала завантажуватися, проблема була в мережі Wi-Fi.

1. Найпростіший спосіб перемкнути з’єднання – протягнути екран зверху, щоб відкрити панель швидкого доступу, вимкнути «Wi-Fi» і ввімкнути «Мобільні дані» .

Сподіваємось, деякі з наведених вище кроків допомогли вам вирішити проблему незавершеного оновлення в Play Store. У більшості випадків помилка є результатом незначних збоїв програми, які зникають. Однак, якщо проблема не зникає, можливо, у вас виникли проблеми з іншою системою чи апаратним забезпеченням, тому, можливо, доведеться віднести свій пристрій до місцевого ремонтного центру.

Поширені запитання щодо застряглих/очікуючих оновлень програми Google Play

Як дізнатися, чи є у програми доступне оновлення, щоб підтвердити, що воно доступне?

Якщо ви не впевнені, чи програма має доступне оновлення, Google Play Store може повідомити вам. Звідти ви дізнаєтеся, чи він оновлюється чи зависає. Найпростіший спосіб дізнатися – відкрити Google Play Store і ввести назву програми в рядок пошуку. Якщо написано «Відкрити», це означає, що програма оновлена. Однак якщо в додатку написано «Оновити», існує новіша версія програмного забезпечення.

Якщо ви хочете перевірити, які встановлені програми готові до оновлення, ви можете відкрити магазин Google Play, торкнутися «значка профілю» у верхньому правому куті та вибрати « Керувати програмами та пристроями ». Виберіть « Керувати » вгорі, а потім виберіть « Доступні оновлення ». Цей крок показує вам повний список усіх програм, які потребують оновлення.

Що робити, якщо не оновлюється лише одна програма?

Якщо не оновлюється лише одна програма, ваше рішення залежить від того, чи це була остання програма, яка потребувала оновлення, чи одна з кількох. Якщо він був останнім у списку, це могло бути вашим обмеженням пам’яті (внутрішня та зовнішня пам’ять). Усі інші програми успішно працювали, але під час спроби оновити останню програму у вашому телефоні закінчилося місце в пам’яті.

Якщо програма є однією з кількох, які потребують оновлення, це може бути пошкоджено дані. Спробуйте спочатку очистити кеш програми. Якщо це рішення не працює, видаліть програму та інсталюйте її повторно.

Якщо наведені вище варіанти не допомогли вирішити проблему, можливо, вам знадобиться зв’язатися з розробником по допомогу. На сторінці цієї програми в магазині Play торкніться «Контакт розробника», а потім виберіть поштову програму, щоб надіслати повідомлення. Завжди краще використовувати ту саму електронну адресу, яку ви використовуєте для Play Store. Таким чином розробник може пов’язати ці два.