Що таке цифрова трансформація, чому вона важлива і які ключі до її успіху

Цифрова трансформація — це сучасний «газофон» для всіх C-Suites, які прагнуть оновити свій бізнес у цифровому світі. Незалежно від галузі, кожен бізнес-лідер тримається в курсі останніх тенденцій і тактик, щоб прискорити бізнес-процеси, вирішувати проблеми та відповідати вимогам ринку!

Але як підприємства можуть брати участь і трансформуватися в цифровому форматі, щоб приймати кращі рішення? Дотримуйтесь цього посібника, щоб зрозуміти, що означає цифрова трансформація, чому це важливо, які ключі до досягнення цифрових трансформацій та деякі провідні приклади галузей, які переживають нову революцію.

ЧАСТИНА 1: Що таке цифрова трансформація?

Прагнучи розвиватися, масштабувати або вдосконалюватися, підприємства зосереджуються на внесенні змін у п’яти ключових сферах: бізнес-модель, стратегія, операція, взаємодія з клієнтами та робоча сила .

Згодом стратегія цифрової трансформації різна для кожної організації, вона може ускладнитися, коли справа доходить до застосування конкретного визначення до всіх. Загалом, це спосіб інтегрувати сучасні цифрові технології в усі ключові місця бізнесу. Це має бути інтегровано таким чином, щоб компанія почала працювати та надавати цінність клієнтам.

Відповідно до глосарію Gartner, «Цифрова трансформація може стосуватися чого завгодно: від модернізації ІТ (наприклад, хмарних обчислень), до цифрової оптимізації та до винаходу нових цифрових бізнес-моделей. Цей термін широко використовується в організаціях державного сектору для позначення скромних ініціатив, таких як розміщення послуг в режимі онлайн або модернізація застарілих. Таким чином, цей термін більше схожий на «оцифрування», ніж на «цифрову трансформацію бізнесу».

ЧАСТИНА 2: Чому цифрова трансформація має значення?

Ось кілька причин, чому інтеграція цифрової трансформації необхідна майже кожній організації сьогодні:

1. Підвищена ефективність

Реалізація тактики цифрової трансформації дозволяє підприємствам централізувати свої дані. Це також дозволяє їм отримувати доступ до даних таким чином, щоб полегшити нові практики щодо інновацій, швидкості та ефективності. Це стає корисним для кожної людини та її ролі.

Наприклад: замість того, щоб витрачати години на керування паперами, організації можуть зосередитися на створенні цифрових робочих процесів для автоматичного переміщення документів до їх ідеальних місць. Це пі��вищило ефективність і звільнило співробітників зосередитися на речах, які важливіші.

1. Персоналізація клієнтського досвіду

Звучить дуже просто, але забезпечення підключеного та покращеного досвіду клієнтів насправді є центром цифрової трансформації.

Наприклад: якщо вашим новим клієнтам потрібно виконати ряд формальностей, автоматизація процесу може зняти з них величезний тягар.

1. Ідти в ногу з ринковою конкуренцією

Компанії, що впроваджують технологічні рішення, відчули зростання доходів на 39% і збільшили час виходу на ринок на 21%.

Наприклад: технологічна компанія заощадила 330 мільйонів доларів прибутку, коли пішла на шлях цифрової трансформації.

ЧАСТИНА 3: Як виглядає система цифрової трансформації?

Структура цифрової трансформації відноситься до плану того, як компанія буде працювати під час низки значних змін, внесених у існуючі бізнес-моделі та умови.

Хоча ця структура може відрізнятися від компанії до компанії, але в списку є певні елементи, які керівники бізнесу можуть враховувати, вирушаючи на шлях цифрової трансформації.

1. Оперативна спритність
2. Клієнтський досвід
3. Лідерство та культура
4. Підтримка робочої сили
5. Інтеграція цифрових технологій

Ось кілька прикладів того, як виглядає фреймворк цифрової трансформації:

• Cognizant: основа для цифрової трансформації бізнесу
• Пророк: шість етапів цифрової трансформації
• Іонологія: Оцініть можливості, розробіть обґрунтовану на доказах дорожню карту зростання!

ЧАСТИНА 4: Ключі до успіху цифрової трансформації

Ось п’ять ключів, які використовуються кількома компаніями, щоб зробити все можливе, коли справа доходить до цифрової трансформації.

1. Віддане лідерство

Хочете, щоб ваша дорожня карта до цифрової трансформації досягла успіху? Переконайтеся, що C-Suite успішно виконує весь план проекту. На основі кількох опитувань було помічено, що близько 81% проектів цифрової трансформації, які працювали згідно з графіком і з випередженням плану, керували CEO, CTO, CIO та CDO.

1. Взаємопов'язаний підхід

Цифрова трансформація вимагає повномасштабних ініціатив. Він вимагає руйнівних революцій, а організації повинні виходити за рамки звичайних парадигм традиційних конкурентів і ринків. Підприємства повинні мати ефективні стратегії, які можна побудувати на основі успіхів бізнес-моделей інших галузей.

1. Створіть проектну команду, яка зможе залишитися на курсі

Об’єднайте C-suite, управлінський персонал, персонал проекту та інших третіх сторін, таких як постачальники, консультанти, щоб сформувати спеціальну команду проекту. Постійний потік спілкування з усіма зацікавленими сторонами та керівництвом буде відповідати цілям і культурі компанії, щоб гарантувати, що довгострокові цілі не будуть порушені через короткострокові зміни.

1. Яка буде очікувана комерційна вартість

Помічено, що багато проектів цифрової трансформації потрапляють на першу фазу через неспроможність компаній оцінити економічну вартість, яка буде створена. Підприємства знають, як вони рухатимуться вперед з усіма витратами та ресурсами, але вони рідко оцінюють очікувані прибутки.

1. Тренуйте екосистему нових талантів

Остаточний фактор успіху цифрової трансформації полягає у вмінні оточити себе та свою команду потрібними талантами. Підприємствам слід визначити персонал і ресурси крему, які необхідні для внутрішнього та зовнішнього відповідності їхньому плану.

ЧАСТИНА 5: Галузі, які зазнають цифрової трансформації

Ось що зараз означає цифрова трансформація для провідних галузей.

1. Здоров'я та фармацевтика

Згідно з опитуванням McKinsey, майже 40% фармацевтичних організацій не знають, як узгодити цифрову стратегію з подорожами клієнтів. У той час як 10% ефективно працюють на основі стратегічних рішень на детальному розумінні того, як цифрові технології впливають на їх бізнес-модель.

Практики, що допомагають покращити охорону здоров’я

– Нові розумні лікарні та медичні установи використовують штучний інтелект для діагностики захворювань, щоб допомогти під час операцій.

– Полегшення доступу та безпеки до медичних файлів шляхом впровадження технології блокчейн .

– Розширення носимих пристроїв різними програмами для охорони здоров’я.

– Збільшення дистанційних послуг дистанційного медичного обслуговування змінює те, як пацієнти отримують допомогу.

Ось приклад цифрової трансформації у фармацевтичній промисловості!

1. Телекомунікації

Телекомунікаційна галузь швидко трансформується, лише десять років тому у світі було менше півмільярда користувачів смартфонів. Сьогодні ця цифра наближається до 3 млрд.

Практики, що допомагають покращити телекомунікаційні можливості

– Від окремих мережевих елементів до нетрадиційно керованих віртуалізованих комунікацій та хмарної інфраструктури.

– Від закритих систем управління до архітектури платформи Open API.

– Від обмеженого портфоліо традиційних послуг до різноманітного портфоліо цифрових рішень . 

Прочитайте повну історію про успіх цифрової трансформації для телекомунікацій!

1. фінанси

Такі технології, як штучний інтелект, хмарні обчислення, аналітика, безсумнівно, є найбільш інноваційними цифровими інструментами, які можуть використовувати будь-які банківські чи фінансові установи для досягнення найкращих результатів для досягнення цифрової трансформації. Будь то мобільні банківські програми, розумні банкомати чи чат-боти, майбутнє фінансів швидко формується.

Практики, що допомагають покращити фінанси

–          Мобільні платежі – це вершина айсберга.

– ШІ використовується для надання користувацьких послуг.

– Управління капіталом за допомогою штучного інтелекту та виявлення шахрайства до того, як воно станеться.

– Використання технології блокчейн для додавання додаткових шарів безпеки.

Ось як Delloite пробивався через цифрову трансформацію!

ЧАСТИНА 6: Чи готові ви до цифрової зрілості?

Оскільки цифрові технології з’єднують людей і машини один з одним, щоб забезпечити найкращий досвід, керівники бізнесу повинні почати досліджувати правильні рішення та інвестувати в них для включення правильних змін, щоб прагнути до цифрової трансформації. Згідно з недавнім опитуванням, проведеним Gartner , «47% генеральних директорів закликають рада директорів досягти прогресу в цифровому бізнесі, тоді як 56% вважають, що їхні цифрові вдосконалення вже підвищили прибуток».

Поділіться своїми думками в розділі коментарів нижче, щоб обговорити, які можливості цифрова трансформація може принести у ваш бізнес?