Не працюють черги викликів Microsoft Teams? Виконайте ці дії

• Тисячі компаній покладаються на Microsoft Teams, щоб спілкуватися та підтримувати зв’язок зі своїми клієнтами
• Черга викликів Microsoft Teams — це корисна функція, яка приймає дзвінки клієнтів, а потім маршрутизує їх у черзі. Після цього доступні агенти прийматимуть дзвінки.
• Якщо черги викликів не працюють належним чином, ви потрапили в потрібне місце, оскільки цей посібник допоможе вам швидко вирішити проблему
• Відвідайте наш розділ веб-сайту Microsoft Teams, щоб отримати додаткову інформацію про те, як освоїти цей неймовірний бізнес-інструмент.

Microsoft Teams — це чудовий інструмент, доданий до пакету Microsoft Office 365, що підкреслює його використання на підприємствах.

По суті, він діє як програмне забезпечення для спільної роботи, рекомендоване Microsoft, оскільки воно підтримує всі основні функції та багато іншого. Говорячи про це, якщо вам цікаво, наскільки ефективними є Microsoft Teams, перегляньте наш огляд, щоб дізнатися більше .

Однак Microsoft Teams відома кількістю помилок, про які користувачі повідомляли на офіційних форумах .

Сюди входять проблеми, коли користувачі заявляють, що не можуть ставити виклики в чергу.

When you call the queue line, there is a 3-5 second delay before the call is connected. (I understand this is a current issue being worked on) But, even once the call does connect, the agent cannot hear the caller. The caller can hear the agent with no issue. But the agent must place the call on hold and retrieve it for the audio to connect properly.

Мабуть, ця проблема широко відома в суспільстві, оскільки більшість людей так чи інакше відчуває її.

Чому виклики Microsoft Teams не стоять у черзі?

Один аспект, який вам потрібно пам’ятати, це те, чи є номери прямої маршрутизації, призначені чергам викликів.

Це тому, що ця функція не підтримується, навіть якщо здається, що її можна виправити за допомогою певної конфігурації SBC.

Переконайтеся, що у вас встановлена ​​остання версія Microsoft Teams

Ще зовсім недавно черги викликів насправді не були функцією в Microsoft Teams.

Однак тепер ви можете призначити номери прямої маршрутизації автоматичним операторам і чергам викликів. Тому переконайтеся, що у вас встановлена остання версія Microsoft Teams.

Програма для настільних комп’ютерів оновлюється автоматично, але якщо ви хочете, ви все одно можете перевірити наявність оновлень вручну.

• Просто натисніть своє зображення профілю вгорі програми
• Виберіть Перевірити наявність оновлень .

Зауважте, що веб-програма завжди оновлюється до останньої версії, тому подумайте про використання її за замовчуванням, а не настільної версії .

Якщо ви використовуєте мобільну версію Microsoft Teams, перевірте наявність останньої версії програми в магазині Google Play.

Microsoft Teams постійно оновлюється, виправляється та вдосконалюється, тож будь-які проблеми, які ви виявите, все одно не виникатимуть занадто довго.

У вас є ще запитання щодо Microsoft Teams? Будь ласка, повідомте нам про це в розділі коментарів нижче.

Часті запитання

• Який мій номер телефону Microsoft Teams?

  Щоб переглянути свій номер телефону Microsoft Teams, перейдіть до розділу Voice, а потім натисніть «Номери телефону», щоб відобразити номери телефонів вашої компанії.

• Чи можуть Microsoft Teams здійснювати зовнішні виклики?

  Користувачі Microsoft Teams можуть здійснювати зовнішні дзвінки за умови, що їхня підписка на Office 365 має ліцензію Enterprise Voice.

• Чи можуть Microsoft Teams зателефонувати в Skype?

  Користувачі Microsoft Teams можуть без проблем розмовляти з користувачами Skype. Користувачі MS Teams можуть ввести адресу електронної пошти користувачів Skype у рядку пошуку, щоб знайти їх. Щоб розпочати дзвінок, просто виберіть відповідного користувача Skype.