Масштаб все ще зменшений? Все, що вам потрібно знати

Zoom є одним із найпопулярніших додатків для відеоконференцій у 2020 році з початку пандемії. Він пропонує вам можливість зв’язатися з до 100 людьми за допомогою безкоштовного облікового запису, який не має аналогів жодному конкуренту на ринку. Ви також отримуєте можливість додавати віртуальні фони до вашої відеоканал — опцію, яку вперше представив Zoom серед усіх популярних програм для відеодзвінків, які ми маємо сьогодні.

Через величезну кількість користувачів, Zoom часто стикається з проблемами сервера, які можуть спричинити переривання послуг. Якщо останнім часом ви не могли використовувати Zoom, то, швидше за все, служба не працює. Давайте подивимося на поточний статус Zoom.

Зміст

• Зум все ще зменшений?
• Як я можу перевірити стан Zoom?
• Не можете використовувати Zoom? Спробуйте ці виправлення
  • Перевірте підключення до мережі
  • Спробуйте іншу мережу
  • Перевірте свій брандмауер
  • Видаліть та перевстановіть Zoom
  • Використовуйте інший браузер, якщо використовуєте WebClient
  • Вийдіть і знову ввійдіть
  • Зв’яжіться зі службою підтримки Zoom

Зум все ще зменшений?

Ні, 24 серпня 2020 року Zoom зіткнувся з технічними труднощами, але їх команда програмного забезпечення вирішила проблеми. Сервери Zoom наразі функціонують нормально, включаючи чат Zoom, конференц-зал, веб-клієнт, телефонний клієнт і клієнт настільного комп’ютера.

Якщо ви все ще стикаєтеся з помилками підключення під час зустрічей, рекомендуємо перевірити з’єднання. Якщо ви можете отримати доступ до Інтернету, але не відвідуєте зустрічі в Zoom, перевірте свій брандмауер. Якщо ваш брандмауер блокує Zoom, вам потрібно буде розблокувати його, щоб використовувати Zoom належним чином.

Пов’язано: 7 способів виправити проблему з віртуальним фоном Zoom, яка не працює

Як я можу перевірити стан Zoom?

У Zoom є сторінка підтримки, яка регулярно оновлюється з усіма операційними клієнтами, які пропонує Zoom. Якщо будь-яка з функцій/варіантів послуг недоступна, ця сторінка повідомить вам. Ви можете відстежувати сторінку стану на випадок, якщо у вас виникнуть проблеми, щоб побачити, чи Zoom зараз не працює та недоступний. Перейдіть за посиланням нижче, щоб перевірити статус Zoom.

► Перевірте статус Live Zoom тут

Пов’язано: Як розмити фон у Zoom

Не можете використовувати Zoom? Спробуйте ці виправлення

Якщо сторінка стану Zoom показує, що служба наразі працює, але ви все ще не можете підключитися до серверів Zoom, ось кілька загальних виправлень, які ви можете спробувати вирішити проблему. Якщо не вирішувати проблему, вони обов’язково допоможуть вам визначити, що спричиняє проблему. Давайте швидко розглянемо їх.

Перевірте підключення до мережі

Перше, що вам слід зробити, це перевірити підключення до мережі. Імовірно, ваш Інтернет зараз недоступний, тому ви не можете отримати доступ до Zoom.

Спробуйте іншу мережу

Якщо ваша мережа працює належним чином, ми рекомендуємо спробувати підключитися до іншої мережі. Різні конфігурації мережі та брандмауери на основі маршрутизатора іноді можуть блокувати Zoom. Якщо Zoom працює в іншій мережі, ймовірно, що попередня блокувала ваше підключення до Zoom.

Перевірте свій брандмауер

Якщо ваші мережі працюють нормально, настав час перевірити брандмауер вашого пристрою. Перевірте, чи ваш брандмауер блокує підключення до Zoom, і розблокуйте Zoom, якщо це так. Якщо ви використовуєте VPN, спробуйте додати Zoom до білого списку, щоб побачити, чи це вирішує проблему для вас. Якщо це вирішить проблему, ви можете пізніше спробувати змусити Zoom працювати над VPN через конфігурацію маршрутизатора.

Пов’язано: 11 найкращих програм VPN для Android

Видаліть та перевстановіть Zoom

Якщо нічого не працює, спробуйте перевстановити Zoom. Це має виправити всі помилки, які можуть заважати вам отримати доступ до серверів Zoom. Якщо ви використовуєте мобільний пристрій, ви також можете спробувати очистити дані програми, оскільки це також може вирішити проблему для вас.

Використовуйте інший браузер, якщо використовуєте WebClient

Якщо ви використовуєте настільний браузер для доступу до Zoom WebClient, спробуйте інший браузер. Нові оновлення для вашого браузера могли порушити функціональність веб-клієнта Zoom. Інший браузер допоможе вам підключитися до Zoom, поки ви очікуєте виправлення сумісності для вашого іншого браузера від Zoom.

Вийдіть і знову ввійдіть

Якщо у вас нічого не працює, перейдіть до налаштувань облікового запису Zoom і вийдіть з усіх підключених пристроїв і браузерів. Тепер знову увійдіть у потрібний клієнт Zoom. Якщо причиною вашої проблеми був неправильний вхід, це повинно виправити Zoom. Це допоможе вам, якщо ви нещодавно змінили налаштування облікових записів Zoom, як-от ім’я користувача, план членства, пароль тощо.

Як вийти? Ну, відкрийте програму Zoom > торкніться Налаштування у нижньому правому куті > торкніться свого імені вгорі > прокрутіть униз і торкніться Вийти. Торкніться Так, щоб підтвердити.

Зв’яжіться зі службою підтримки Zoom

Нарешті, якщо ви не можете підключитися до серверів Zoom і нічого не працює, спробуйте зв’язатися з командою підтримки Zoom. Вони пропонують швидку допомогу та рішення майже для кожної проблеми, з якою стикається користувач. Якщо причиною вашої помилки підключення є основна помилка, команда підтримки зможе повідомити розробників і відтворити помилку, що допоможе команді розробників якнайшвидше випустити відповідне виправлення.

Сподіваємося, що цей посібник допоміг вам дізнатися все про час простою Zoom і про те, як перевірити їх самостійно. Якщо у вас є пропозиції або виникли проблеми, не соромтеся звертатися до нас, використовуючи розділ коментарів нижче.