Запускає Microsoft Teams, щоб змінити спілкування на робочому місці

Корпорація Майкрософт анонсувала новий інструмент чату, призначений безпосередньо для компаній, вбудований безпосередньо в Office 365. Частково чат-кі��ната, частково програма обміну миттєвими повідомленнями, послуга дозволяє компаніям мати різні канали для команд усередині компанії та включає Skype, Office, бота, емодзі та Gif. підтримка.

«З Microsoft Teams ми прагнемо створити більш відкрите цифрове середовище, яке робить роботу видимою, інтегрованою та доступною для всієї команди, щоб кожен міг бути в курсі», — написав Кірк Кенігсбауер з Microsoft у блозі .

Комерційні клієнти Office 365, які відповідають вимогам, можуть ознайомитися з цією службою вже зараз, але вона стане доступною для всіх на початку 2017 року.

Див 

Робочі години: чому ви буквально марнуєте своє життя (якщо ви не живете у Швеції)

Чому всі компанії повинні відкласти електронну пошту та навчитися любити Slack

Що таке Facebook на роботі? Чи може це вижити на робочому місці?

Це цікавий культурний зсув. Колись обмін миттєвими повідомленнями вважався антитезою роботи та її виконання, але це ставлення змінилося з роками, оскільки використання Інтернету та продуктивність розмилися. Навіть Facebook – символ веб-сайтів, які були заблоковані роботодавцями – починає діяти з Workplace (раніше відомий як Facebook at Work ).

Тоді, звичайно, є слон у кімнаті. Незважаючи на згадку про це як про «абсолютно новий досвід» у публікації блогу, хіба Microsoft Teams не схоже на Slack? Знаєте, гібрид чату та програми обміну миттєвими повідомленнями, запущений ще в 2013 році, який зараз використовують NASA, eBay, BBC, ми та близько чотирьох мільйонів користувачів у всьому світі?

ЧИТАЙТЕ ДАЛІ: чому всім компаніям варто залишити електронну пошту та навчитися любити Slack

Це, звичайно, так. Але, незважаючи на трохи зухвалий характер цього кроку, важко сперечатися, що він не має сенсу з точки зору бізнесу. Microsoft може похвалитися приблизно 60 мільйонами передплатників Office 365 у всьому світі , і проста інтеграція в спеціальну робочу платформу від серйозної, визнаної компанії, такої як Microsoft, здасться надзвичайно привабливою для багатьох компаній, які, можливо, ухилилися від раптових культурних змін, які Slack запропонував своїм першим користувачам.

У будь-якому випадку, Slack точно помітив свого нового конкурента, і він не відступає. Насправді компанія написала відкритого листа Microsoft, який вони опублікували в The New York Times .

Якщо цей текст трохи важко прочитати, ви можете прочитати повний лист нижче. Але TL;DR: «У нас це добре виходить, а якщо ви ні, ми вас знищимо».

Шановна Майкрософт!

Ого. Великі новини! Вітаємо з сьогоднішніми оголошеннями. Ми щиро раді мати конкуренцію.

Кілька років тому ми зрозуміли, що цінність переходу на Slack настільки очевидна, а переваги настільки приголомшливі, що кожен бізнес використовуватиме Slack або «щось подібне» протягом десяти років. Приємно бачити, що ви прийшли до того самого способу мислення. І хоча, чесно кажучи, це трохи лякає, ми знаємо, що це принесе краще майбутнє швидше.

Проте все це складніше, ніж здається. Отже, коли ви збираєтеся створити «щось подібне», ми хочемо дати вам дружню пораду.

По-перше, і найголовніше, важливі не характеристики. Ви не збираєтеся створювати те, що дійсно подобається людям, складаючи великий список функцій Slack і просто встановлюючи ці поля. Революція, яка призвела до того, що мільйони людей стікаються до Slack, була і продовжує бути зумовлена ​​чимось набагато глибшим. Створення продукту, який дозволяє суттєво покращити спосіб спілкування людей, вимагає певного рівня продуманості та майстерності, що не є звичайним у розробці корпоративного програмного забезпечення. Наскільки далеко ви йдете, допомагаючи компаніям справді трансформуватися, щоб скористатися перевагами цієї зміни в роботі, навіть важливіше, ніж окремі функції програмного забезпечення, які ви дублюєте. Спілкуватися важко, але це найважливіше, що ми робимо як люди. Ми витратили десятки тисяч годин на спілкування з клієнтами та адаптацію Slack, щоб знайти шляхи, які відповідають усім цим людським примхам. Внутрішня прозорість і відчуття спільної мети, які виявляють команди, які використовують Slack, не є випадковістю. Крихітні деталі роблять великі відмінності.

По-друге, відкрита платформа є важливою. Спілкування – це лише частина того, чим люди займаються на роботі. Сучасний інтелектуальний працівник покладається на десятки різних продуктів у своїй щоденній роботі, і ця кількість постійно збільшується. Ці критично важливі бізнес-процеси та робочі процеси вимагають найкращих інструментів, незалежно від постачальника. Ось чому ми так наполегливо працюємо, щоб знайти елегантні та креативні способи вплести робочі процеси програмного забезпечення сторонніх розробників безпосередньо в Slack. І тому в каталозі програм Slack є 750 програм для всього: від автоматизації маркетингу, підтримки клієнтів і аналітики до управління проектами, CRM і інструментів розробника. Разом із тисячами додатків, розроблених клієнтами, наразі в командах Slack встановлено понад шість мільйонів додатків.

Ми глибоко прагнемо покращити досвід наших клієнтів із наявними інструментами, незалежно від того, хто їх виробляє. Ми знаємо, що бути добрими з іншими – не зовсім ваша функція, але якщо ви не можете запропонувати людям відкриту платформу, яка об’єднує все в одному місці та значно спрощує їх життя, це просто не спрацює.

По-третє, ви повинні робити це з любов’ю. Вам потрібно буде застосувати кардинально інший підхід до підтримки та партнерства з клієнтами, щоб допомогти їм адаптуватися до нових і кращих способів роботи.

Коли ми просуваємо виправлення в той же день у відповідь на твіт клієнта, мучимося над тим, як найкраще вставити трохи гумору в примітки до випуску, запускаємо спринти дизайну з іншими постачальниками програмного забезпечення, щоб забезпечити безперебійну роботу наших продуктів, або досягаємо 100-хвилинного середнього час для вдумливої, людської відповіді на кожен запит у службу підтримки, що не означає «виходити за межі». Це не «ми розумні». Ось як ми робимо. Ось хто ми. Ми любимо свою роботу, і коли ми говоримо, що наша місія полягає в тому, щоб зробити робоче життя людей простішим, приємнішим і продуктивнішим, ми не просто говоримо про це. Якщо ви хочете, щоб клієнти перейшли на ваш продукт, вам доведеться відповідати нашим зобов’язанням щодо їхнього успіху та однаково радіти їхньому щастю. Останній момент: Slack тут, щоб залишитися. Ми знаходимося там, де працюють мільйони людей у ​​всьому світі.

Ви можете побачити роботу Slack майже в кожній редакції та в кожній технологічній компанії по всій країні. Slack підтримує бізнес архітекторів і режисерів, виробників будівельних матеріалів, юристів, креативних агентств і дослідницьких лабораторій. Це єдиний інструмент, якому віддають перевагу як сценаристи нічних комедій, так і спеціалісти з питань ризиків і відповідності. Це в деяких із найбільших у світі підприємств, а також у десятках тисяч підприємств на головних вулицях міст і міст по всій планеті. І ми тільки починаємо.

Тож ласкаво просимо, Microsoft, у революцію. Ми раді, що ви допоможете нам визначити цю нову категорію продуктів. Ми захоплюємося багатьма вашими досягненнями та знаємо, що ви станете гідним конкурентом. Ми впевнені, що ви також самостійно придумаєте пару нових ідей. І ми тут же будемо готові.

– Ваші друзі в Slack